Kapitel im Handbuch
Arbeitstechniken
ABC-Analyse
Arbeitstechniken für strukturiertes Arbeiten
Besser präsentieren
Büroorganisation und Selbstorganisation
Entscheidungsfindung
Entscheidungsvorlage erstellen
Fragetechniken und Fragearten
Handout erstellen
Kreativität steigern
Kreativitätstechniken anwenden
Meetings moderieren
Meetings und Besprechungen verbessern
Präsentationsfolien erstellen und gestalten
Prioritäten setzen
Problemlösung – Vorgehen und Methoden
Protokollführung
Spontan präsentieren und Stegreifrede
Systemisches Fragen
Telefonieren – professionell und kundenorientiert
Texte schreiben
Visualisierungstechniken für Flipchart und Präsentationen
Zeitmanagement
Controlling + Buchhaltung
Andon-Boards für die Prozessteuerung mit Kennzahlen
Balanced Scorecard (BSC)
Beteiligungscontrolling
Bilanzkennzahlen analysieren und interpretieren
Controlling mit Excel
Investitionsrechnung und Methoden zur Bewertung
Kennzahlen-Dashboard
Kennzahlensysteme
Key Performance Indicators (KPI)
Kosten- und Leistungsrechnung
Kostenmanagement
Mahnwesen
Nutzwertanalyse
Prozesskostenrechnung
Risikoanalyse
Strategisches Controlling mit Excel
Total Cost of Ownership (TCO)
Wertanalyse
Marketing
Corporate Identity entwickeln
Customer Journey
Flyer entwickeln
Kundenanalyse
Kundensegmentierung
Kundenzufriedenheit
Marketing für Berater, Trainer und Coaches
Marketing-Controlling
Marketingplan erarbeiten
Marktanalyse erstellen
Messeplanung
Multi-Channel-Marketing
Pressearbeit
Werbebriefe und Mailings schreiben
Werbekonzept erstellen
Mitarbeiterführung
Aufgaben delegieren
Auszubildende und Praktikanten betreuen und führen
Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
Die ersten 100 Tage als neue Führungskraft
Feedback geben und empfangen
Führen ohne Vorgesetztenfunktion
Führungskompetenz entwickeln
Führungsmethode für Komplexität, Agilität und Veränderung
Interkulturelle Teams führen
Kommunizieren als Führungskraft
Konfliktmanagement
Kritische Personalgespräche
Mitarbeitergespräche führen
Motivation
Objectives and Key Results (OKR)
Rückkehr- und Fehlzeitengespräche nach Krankheit führen
Schlechte Nachrichten überbringen
Teamentwicklung
Umgang mit Low Performern
Ziele SMART formulieren
Zielvereinbarungen
Organisation
Arbeits- und Organisationspsychologie
Brown-Paper-Methode für Prozessmanagement
Change-Management
Debriefing
Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling
Holakratie (Holacracy)
Organigramm erstellen
Profit-Center einrichten
Prozessmanagement
Service Level Agreement (SLA)
Shared Service Center
Teamarbeit
Unternehmenskultur verändern
Wertstromanalyse (Value Stream Mapping)
Personalmanagement
Action Learning
Arbeitszeit erfassen, verwalten, auswerten
Assessment-Center
Berufliche Fortbildung und Weiterbildung
Betriebliches Gesundheitsmanagement planen
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Krankenstand mit Fehlzeitenmanagement senken
Leistungsbeurteilung
Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterbindung
Personalbeschaffung
Personalcontrolling und Personalkennzahlen
Personalentwicklungskonzept erstellen
Personalplanung mit Excel
Stellenbeschreibung
Teilzeitarbeit nach dem TzBfG regeln
Projektmanagement
Angebotsverfolgung und Projektsteuerung
Critical-Chain-Management
Multiprojektmanagement (MPM)
Projektabschluss
Projektcontrolling mit Kennzahlen
Projektkommunikation
Projektkosten und Projektbudget planen
Projektmanagement
Projektmanagement mit Excel
Projektmanagement-Handbuch erstellen
Projektprozesse
SAP-Projekte erfolgreich durchführen
Scrum
Unternehmensfinanzierung
Unternehmensführung
Benchmarking
Businessplan
Corporate Social Responsibility (CSR)
Geschäftsmodelle als Business Model Canvas
Geschäftsplanung mit Excel
Innovationsmanagement
Innovationsstrategie
Krisenmanagement, Turnaround und Insolvenzverfahren
Notfallplanung für Unternehmen
Portfoliotechnik und Portfolioanalyse
Risikomanagement
Roadmap entwickeln
Stakeholder erkennen und analysieren
Strategiekommunikation
Strategieumsetzung mit Hoshin Kanri
Strategisch denken
Strategy Maps entwickeln
SWOT-Analyse
Szenario-Technik
Vision und Mission
Wettbewerbsanalyse
Vertrieb