Angebote schreibenAngebot für Kunden erstellen und schreiben

Aus Ihrem Angebot will der Kunde erkennen, ob Leistung und Preis dem entsprechen, was er erwartet. Damit Sie diese Informationen im Angebot klar und vergleichbar darstellen, sollten Sie eine Reihe von Erfolgsfaktoren für Angebote beachten. Dazu zählen inhaltliche und formale Anforderungen an das Angebot, wie sie hier erläutert sind.

Was ein Angebot erfolgreich macht

Wenn Sie bei einer Kundenanfrage ein Angebot entwickeln und schreiben, dann kommt es vor allem darauf an, dass Sie mit Ihrem Angebot eindeutig zeigen und belegen, dass Sie verstanden haben, was der Kunde will und was er braucht. Sie erklären dann, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten, diese Kundenanforderungen, Erwartungen und Wünsche erfüllen und maßgeschneidert abdecken.

Zunächst geht es also darum, die Anforderungen des Kunden und die Leistungen Ihres Unternehmens fachlich in Übereinstimmung zu bringen. Sie zeigen dies dadurch auf, dass Sie

  • die Anforderungen des Kunden aufgreifen und in eigenen Worten wiedergeben;
  • die besonderen Merkmale, Eigenschaften und Funktionen Ihrer Produkte und Dienstleistungen in Beziehung bringen zu den einzelnen Anforderungen;
  • den Nutzen erklären, den der Kunde hat, weil die Anforderungen mit Ihrem Produkt maßgeschneidert erfüllt werden;
  • den Wert aufzeigen, den der Kunde damit erzielen kann; diesen kann der Kunde dann dem Preis gegenüberstellen, den Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen im Angebot im Gegenzug erwarten.

Damit Sie diese Punkte erfüllen, sollten Sie mit Ihrem Angebot einige Kriterien erfüllen. Das sind die Erfolgsfaktoren für Ihr Angebot.

Beispiel

Angebot zur Lieferung von Bürotischen

Kundenanforderung in eigenen Worten: Sie benötigen 100 Bürotischen mit den Maßen 80x160 cm. Diese sollen höhenverstellbar sein und …

Merkmale der Produkte: Wir liefern bis zum 31.7. dieses Jahres 100 Bürotische aus unserer Profi-Serie. Die Tische sind 80x160 cm groß und auf Knopfdruck höhenverstellbar. Dabei können bis zu 20 kg Gewicht auf eine Höhe von 160 cm bewegt werden. Außerdem …

Nutzen erklären: Die Höhenverstellung der Tische ist für Nutzer einfach zu bedienen. Tische und Motor sind äußerst robust. Das Material ist schmutzunempfindlich und lässt sich leicht reinigen. …

Wert für den Kunden: Sie haben damit zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die vom Design und Handling begeistert sind. Die Lebensdauer der Tische beträgt 10 Jahre und mehr; garantiert! Die Reinigungszeit wird auf die Hälfte reduziert. …