Mit SIPOC Prozesse beschreibenSIPOC-Diagramm Schritt für Schritt erstellen

Wenn Sie Prozesse in Ihrem Unternehmen nach dem SIPOC-Modell beschreiben, bezeichnen und abgrenzen, dann erstellen Sie dazu ein einfaches und übersichtliches Diagramm oder eine Tabelle. Erfahren Sie, wie Sie dabei Schritt für Schritt vorgehen und welche Informationen Sie dazu recherchieren und zusammenstellen müssen.

Es gibt bei SIPOC keine feste Regel dazu, wie Sie vorgehen sollten, um den Prozess mit seinen Kategorien Supplier, Input, Process, Output und Customer zu beschreiben. Wichtig ist nur, dass Sie am Ende alle Informationen in einem SIPOC-Diagramm oder einer Tabelle zusammengestellt haben, die für den Prozess wichtig sind und die zu Ihrem gewählten Detailierungsgrad passen. Womit Sie starten, hängt meist davon ab, welche Informationen bereits vorliegen. Für bestehende Prozesse sind die Prozessschritte bekannt. Soll ein Prozess neu definiert und gestaltet werden, sollten Sie von der Kategorie „Customers“ und den Kundenanforderungen ausgehen.

Process

Wenn Sie einen bestehenden Prozess beschreiben, können Sie im ersten Schritt die einzelnen Prozessschritte der Kategorie „Process“ benennen und beschreiben. Damit es übersichtlich bleibt, sollten Sie sich dabei auf fünf bis sieben Prozessschritte beschränken. Diese können dann weiter unterteilt werden, wenn Sie die Flughöhe senken und genauer ins Detail gehen wollen.

Bezeichnen Sie jeden Prozessschritt in der Form: Substantiv + Verb. Zum Beispiel:

  • Kundenanforderung ermitteln.
  • Unterlagen prüfen.
  • Bauteil montieren.
  • Daten auswerten.

Sie können jeden Prozessschritt und die Aktivität, die mit Substantiv und Verb bezeichnet wird, beobachten und gegebenenfalls die Zeit messen, wie lange es dauert, bis der Prozessschritt durchlaufen ist.