Kritische PersonalgesprächeVorbereitung eines kritischen Personalgesprächs

Gerade kritische Personalgespräche müssen sorgfältig vorbereitet werden. Dazu zählen die Inhalte und Themen genauso wie Rahmenbedingungen und Ablauf. Vor allem sollten Sie vorher überlegen, was Sie erreichen wollen und welchen Standpunkt Sie vertreten. Dafür gibt es Fragen, die Sie klären müssen.

Wie Sie das Mitarbeitergespräch strukturieren

Gesprächseröffnung
Die Gesprächseröffnung dient dazu, Kontakt herzustellen, eine positive Atmosphäre zu schaffen und Spannung abzubauen.

Bearbeitung des Sachverhalts
Der Hauptteil des Gesprächs soll als respektvolle Situation empfunden werden. Die Ansprache sollte offen, sachlich, ruhig und respektvoll erfolgen. Dem Mitarbeiter soll genügend Raum für sachliche Argumente, aber auch für emotionale Reaktionen gegeben werden.

Gesprächsabschluss
Das Gespräch soll positiv – oder vielmehr nicht negativ – in Erinnerung bleiben. Zumindest sollte Verständnis für die jeweilige Situation oder Sichtweise entstanden sein. Dazu sollte das Gespräch freundlich, aber bestimmt abgeschlossen werden.

Was Sie wann im Personalgespräch ansprechen

Inhaltlich sollten Sie folgende Punkte abarbeiten:

Gesprächseröffnung

  • Begrüßung
  • Thema, Anlass und Ziel des Gesprächs nennen
  • Gesprächsrahmen festlegen

Hauptteil des Gesprächs

  • Thema und Situation darlegen (Zahlen, Daten, Fakten)
  • Sicht des Gesprächspartners erfragen und Möglichkeit zur Darstellung geben (mögliche Einwände etc.)
  • Beide Sichtweisen zusammenbringen und Ergebnisse zusammenfassen
  • Eine gemeinsame Lösung erarbeiten und Ziele definieren
  • Entscheidungen treffen und Vereinbarungen festhalten (ggf. schriftlich)

Gesprächsschluss

  • Gesprächsergebnis und Vereinbarungen zusammenfassen
  • Dank aussprechen
  • Positiver Ausblick (Zuversicht äußern etc.)
  • Gegebenenfalls neuen Gesprächstermin vereinbaren