KostenlosService-Engineering

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Systematische Planung und Entwicklung von Serviceangeboten mit dem Service-Engineering Konzept.

Vorschau

Mit diesem Dokumenten-Paket lernen Sie, Ihr Dienstleistungs- und Serviceangebot mit professionellen Methoden zu planen. Sie können die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen reduzieren und die Qualität Ihrer Serviceangebote verbessern.

Vorlagen

  • Ebenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen
  • Festlegung des Serviceniveaus
  • Ableitung des Serviceniveaus
  • Serviceprozesse beschreiben
Microsoft Powerpoint DateiEbenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen
Microsoft Powerpoint DateiFestlegung des Serviceniveaus
Microsoft Word DateiAbleitung des Serviceniveaus
Microsoft Word DateiServiceprozesse beschreiben
Microsoft Word DateiMaterielle Aspekte im Serviceprozess
Microsoft Word DateiServicemitarbeiter und Leistungsanreize
Microsoft Word DateiStandardisierung des Serviceprozesses
Microsoft Word DateiBesprechung Serviceprozess
Microsoft Word DateiKundenanfragen und Levelzuordnung
Microsoft Word DateiLevelbeschreibung für Kundenanfragen
Microsoft Powerpoint DateiServicelevels
Microsoft Excel DateiTotal Cost of Ownership für die Servicekalkulation
Microsoft Word DateiReduktion der Total Cost of Ownership
Microsoft Powerpoint DateiModell für das Service-Engineering
Microsoft Excel DateiTotal Cost of Ownership berechnen

Details

Umfang:25 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle und 1 Vorlage
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.064