Kriterien für Servicequalität festhalten

Halten Sie in dieser Vorlage die Kriterien und Einflussfaktoren fest, nach denen Ihre Kunden die Servicequalität bewerten. Bestimmen Sie dazu die Kundenanforderungen und die Kundenerwartungen und vergleichen Sie diese mit Ihren Leistungen und mit der Wirkung Ihres Services. Wenn möglich verbinden Sie dies mit einer angemessenen Kennzahl.

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Umfang:2 Seiten
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Microsoft Word2007
Artikel-Nummer:99.066.04

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