Mitarbeiterkonflikte lösen – Vorlage mit Leitfragen & Formular

Konflikte zwischen Menschen sind oft ein Gemenge aus Gefühlen, Missverständnissen, unterschiedlichen Meinungen und Rahmenbedingungen. Wer als Vorgesetzte oder Vorgesetzter oder Betroffener Konflikte bei der Arbeit lösen muss, der muss dieses Konfliktknäuel entwirren. Diese Vorlage hilft Ihnen dabei.

Inhalt der Vorlage zum Lösen von Mitarbeiterkonflikten

Bevor Konflikte gelöst werden können, müssen sie analysiert werden. Denn nur aus der Analyse ergeben sich die Konfliktursachen und die Bedingungen und Möglichkeiten für die Lösung des Konflikts. Die Konfliktanalyse kann dabei nach einem vorgegebenen Muster erfolgen. Wenn Sie einen Konflikt lösen wollen, dann durchlaufen Sie folgenden Schritt:

• Fragen zu den Elementen eines Konflikts
• Analyse der Konfliktebenen aus Sicht beider Konfliktparteien
• Fragen zu den Zielen, Interessen, Gefühlen, Erwartungen und Wünschen der Konfliktparteien
• Beschreibung von Konfliktverlauf und Konfliktphase
• Überlegungen zur Rolle des Konfliktmoderators

Überlegen Sie im Rahmen der Konfliktanalyse, was Sie als neutraler Moderator zur Konfliktlösung unter Mitarbeitenden beitragen können. Folgen Sie dazu den Fragen und Anweisungen der Vorlage.