Kundenorientiert telefonieren

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Regeln für das professionelle und kundenorientierte Telefonieren.

Vorschau

In diesem Dokumenten-Paket erfahren Sie, wie Sie sich professionell und kundenorientiert am Telefon melden. Sie lernen, Telefongespräche zielorientiert zu führen und einen Verbleib zu erzielen. Sie wissen, wie Sie die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter für alle Anrufer organisieren und professionelles Telefonmanagement betreiben.

Vorlagen

  • Telefonnotizen machen
  • Analyse Telefongespräche
  • Probleme bei Telefongesprächen
  • Formulierungen für Telefongespräche
Microsoft Word DateiTelefonnotizen machen
Microsoft Word DateiAnalyse Telefongespräche
Microsoft Word DateiProbleme bei Telefongesprächen
Microsoft Word DateiFormulierungen für Telefongespräche
Microsoft Word DateiTelefongespräche vorbereiten
Microsoft Word DateiDas Telefonieren organisieren
Microsoft Word DateiHintergrundwissen für das Telefonieren
Microsoft Excel DateiFormular Gesprächsnotiz

Details

Umfang:30 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle, 2 Formulare und 5 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.018

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