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018

Kapitel 018Telefonieren

Regeln für das professionelle und kundenorientierte Telefonieren.

Produktbeschreibung

In diesem Dokumenten-Paket erfahren Sie, wie Sie sich professionell und kundenorientiert am Telefon melden. Sie lernen, Telefongespräche zielorientiert zu führen und einen Verbleib zu erzielen. Sie wissen, wie Sie die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter für alle Anrufer organisieren und professionelles Telefonmanagement betreiben.

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