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Excel-TabelleKundennutzen und Unternehmenserfolg analysieren und im Prozessportfolio abbilden

Veranschaulichen Sie in diesem Portfolio-Diagramm, welche Bedeutung einzelne Prozesse haben und erkennen Sie so kritische Prozesse.

Produktbeschreibung

Mit Hilfe der Portfolio-Darstellungen aus dieser Excel-Vorlage können Sie übersichtlich darstellen, welche Bedeutung einzelne Prozesse haben. Sie vergleichen wichtige Prozesse bezüglich ihrem Beitrag zum Unternehmenserfolg und zum Kundennutzen. Zentrale Fragen sind:

  • Inwiefern ist der Prozess auf die Kunden ausgerichtet und inwiefern erbringt er einen Beitrag, den die Kunden als Nutzen oder Wert wahrnehmen?
  • Was tragen die Prozesse zur Zielerreichung bzw. zum Unternehmenserfolg bei?

Sie erkennen kritische Prozesse und wissen, wo Sie gegebenenfalls aktiv werden müssen im Sinne von mehr Kundenorientierung oder mehr Zielorientierung und bessere Leistungen für das Unternehmen.

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