VorlageÜbungen zur ITIL als Regelwerk für IT

Zum Wiederholen der wichtigsten Aspekte ITIL als Regelwerk für IT können Sie die Übungen in dieser Vorlage bearbeiten. Die Lösungen finden Sie ebenfalls in dieser Vorlage. dabei geht es um das zentrale Element von ITIL, Prozesse und Rollen in ITIL sowie um die Aufgaben eines Service Level Managers.
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