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Dokumenten-Paket Kritische Personalgespräche

Wie Sie als Führungskraft kritische Personalgespräche und schwierige Mitarbeitergespräche vorbereiten und durchführen. Mit vielen Formulierungsbeispielen für das Gespräch und Tipps für besonders festgefahrene Situationen.

Dokumenten-Paket Smalltalk lernen

Strategien für einen gelungenen Smalltalk: Ins Gespräch einsteigen, das Gespräch aufrechterhalten und das Gespräch freundlich und bestimmt beenden. Mit Formulierungsbeispielen und Praxistipps.

Dokumenten-Paket Telefonieren – professionell und kundenorientiert

Wie Sie das Telefon professionell einsetzen und damit eine positive Visitenkarte Ihres Unternehmens abgeben und Zeit sparen. Mit Vorlagen für die Telefonnotiz und Muster-Formulierungen.

Dokumenten-Paket Mit Fehlern von Kollegen umgehen

Wie Sie vorgehen, wenn Sie von Fehlern Ihrer Kolleginnen oder Mitarbeiter betroffen sind. Mit Beispielen, wie Sie Fehler direkt ansprechen und klären, und mit einer Vorlage, um Ursachen für Fehler zu erkennen und Lösungen zu finden.

Dokumenten-Paket Meetings und Besprechungen verbessern

Tipps wie Sie Meetings besser vorbereiten, den Verlauf steuern und ein Ergebnis erzielen. Mit Vorlagen, die helfen, dass der Zeitplan eingehalten wird, und mit einer Checkliste für Sie als Leiter oder Teilnehmer des Meetings, um kritische Situationen zu lösen.

Dokumenten-Paket Systemisches Fragen

Wie die Methode Systemisches Fragen hilft, schwierige Probleme und umfangreiche Aufgaben zu lösen. Sie erfahren damit Meinungen, Einschätzungen sowie Rahmenbedingungen und Kontext. Mit Formulierungsbeispielen für systemische Fragen.

Dokumenten-Paket Schlechte Nachrichten überbringen

Wie Sie Kollegen, Mitarbeiter und Vorgesetzte bei schlechten Nachrichten fair und professionell informieren und die emotionale Betroffenheit im Gespräch behandeln. Mit Regeln und Formulierungshilfen für den Gesprächsablauf.

Dokumenten-Paket Texte schreiben

Wie Sie überzeugende Texte schreiben. Zum Beispiel E-Mails, Management Summarys, Memos, Aktennotiz, Berichte oder Reports im Berufsalltag. Mit Vorlagen zum Strukturieren von Texten und einer Management-Vorlage.

Dokumenten-Paket Mitarbeitergespräche führen

Wie Sie als Vorgesetzter Mitarbeitergespräche vorbereiten, führen und nachbereiten. Mit Tipps und Formulierungsbeispielen für unterschiedliche Gesprächssituationen.

Dokumenten-Paket Fragetechniken und Fragearten

Wie Sie in einem Gespräch Fragen stellen und damit die Kommunikation zielgerichtet führen. Mit zahlreichen Fragetechniken sowie Frage- und Formulierungsbeispielen für Besprechungen und andere Gesprächsanlässe.

Dokumenten-Paket Feedback geben und empfangen

Was Feedback bewirkt, wie Sie gutes Feedback geben und wie Sie es richtig empfangen. Mit Regeln für wirksames und konstruktives Feedback und einer Checkliste mit Beispielen für Feedback-Gespräche.

Dokumenten-Paket Wertschätzende Kommunikation

Wie Sie wertschätzend mit anderen Menschen kommunizieren und deren Persönlichkeit erkennen und beachten. Mit Tipps und Beispielen für wertschätzende Kommunikation im Berufsalltag.

Dokumenten-Paket Zuhören im Gespräch

Wie Sie besser zuhören und Ihre Kommunikationskompetenz verbessern. Mit Vorlagen und Checklisten für die Selbstreflexion und vielen Beispielen für ein eigenes Kommunikations- und Zuhör-Training.

Dokumenten-Paket Rückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche

Wie Sie Rückkehr- und Fehlzeitengespräche führen, wenn Mitarbeitende nach längerer Krankheit zurückkehren oder häufig krank und abwesend sind. Mit einem Leitfaden zur Vorbereitung und Durchführung der Gespräche und einem Muster für eine Betriebsvereinbarung.

Dokumenten-Paket Konfliktmanagement

Wie Sie Konflikte im Unternehmen erkennen, eingrenzen und Konfliktlösungen finden. Sie erfahren bewährte Vorgehensweisen des Konfliktmanagements und sorgen für eine bessere Zusammenarbeit und eine positive Unternehmenskultur. Mit Checklisten für die Konfliktbearbeitung.

Dokumenten-Paket Kommunizieren als Führungskraft

Wie Sie als Führungskraft mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Unternehmen und mit externen Partnern professionell kommunizieren. Mit Checklisten für die Informationsvermittlung, Routinen der Kommunikation und zur Analyse von verzerrter Kommunikation.

Vorlage Beispiele für systemische Fragen und ihre Formulierung

Stellen Sie mit dieser Vorlage und den vielen Beispielen für systemische Fragen Ihr Instrumentarium für ein systemisches Gespräch zusammen. Variieren Sie die Fragen je nach Gesprächspartner, Gesprächssituation und Thema. Notieren Sie, welche Fragen Sie im Gespräch stellen wollen. Formulieren Sie Ihre Frage-Variante vorab in dieser Vorlage. Damit sind Sie für das systemische Gespräch vorbereitet.

Vorlage Formulierungsbeispiele für kritische Personalgespräche

In dieser Vorlage finden Sie mögliche Formulierungen, die im Verlauf eines kritischen oder schwierigen Personalgesprächs helfen können. Die Formulierungen orientieren sich an den Gesprächszielen und daran, ob und wie das Gespräch eskaliert. Außerdem sind typische Mitarbeiterreaktionen benannt – und wie Sie mit der angemessenen Formulierung darauf eingehen oder antworten. Bereiten Sie sich mit dieser Vorlage auf die Emotionen im Gesprächsverlauf vor.

Für Newsletter-Empfänger

Vorlage Konfliktgespräche vorbereiten – Vorlage & Anleitung

Bereiten Sie sich mit dieser Vorlage auf ein Konfliktgespräch vor, wenn Sie einen Konflikt zwischen anderen als neutraler Moderator bearbeiten und lösen wollen. Gehen Sie dazu den idealtypischen Konfliktlösungsprozess schrittweise durch.

Vorlage Vorlage für Mitarbeitergespräche

Mit dieser Vorlage für Mitarbeitergespräche planen Sie als Führungskraft Schritt für Schritt ein Meeting mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie halten vorab fest, worum es bei Ihrem Gespräch gehen soll und klären, was Sie mit dem Gespräch erreichen wollen. In diesem Gesprächsleitfaden ist der Ablauf des Mitarbeitergesprächs dargestellt mit den Punkten, die Sie bei Bedarf besprechen können.

Für Newsletter-Empfänger

Dokumenten-Paket Meetings moderieren

Wie Sie Besprechungen leiten und zum Ziel führen. Mit Methoden und Tipps für die Moderationstechnik und Vorlagen für die Vorbereitung und Durchführung eines Meetings, das Sie moderieren sollen.

Dokumenten-Paket Verhandlungsführung

Verhandlungen vorbereiten, durchführen und erfolgreich abschließen
mit Tipps, um unfaire Manipulation zu erkennen und zu kontern
41 Seiten E-Book, 1 Checkliste, 8 Vorlagen und 1 Formular

Dokumenten-Paket Telefon-Akquise

Wie Sie das Telefon für die Akquise und Kundengewinnung nutzen. Mit Checklisten für die Vorbereitung und für das Telefongespräch.