Ablauforganisation

Download – VorlageOrganigramm im Team entwickeln

Um die Organisation Ihres Unternehmens in einem Organigramm abzubilden, können Sie für das Erarbeiten des Organigramms diesen Regieplan nutzen. Damit bereiten Sie einen Workshop mit Ihrem Team vor,…

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Download – Dokumenten-PaketWertstromanalyse (Value Stream Mapping)

Wie Sie eine Wertstromanalyse oder ein Value Stream Mapping (VSM) Schritt für Schritt durchführen, das Wertstrom-Diagramm erstellen und den Prozess bewerten. Mit vielen Beispielen für…

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Download – ChecklisteDie wichtigsten Schritte (Top 5) zur Selbstorganisation am Arbeitsplatz

Mit dieser Checkliste überprüfen Sie Ihre Arbeitsorganisation und Ihr Zeitmanagement. Die Checkliste fasst die wichtigsten Punkte, die Top 5, zusammen, mit denen Sie große Effekte erzielen und Ihre…

Download – VorlageAnalyse der Tätigkeiten und des Zeitaufwands

Dokumentieren Sie in der Tabelle alle Tätigkeiten und Unterbrechungen, die im Laufe eines Tages oder einer Arbeitswoche anfallen. Entdecken Sie so die Zeitdiebe und Möglichkeiten, wie Sie diese…

Download – Excel-TabelleAufgabenplan mit Gantt-Diagramm

Fassen Sie alle wichtigen Aufgaben in diesem Aufgabenplan zusammen und machen Sie die Dauer der Bearbeitung in einem Balkenplan oder Gantt-Diagramm sichtbar. So erkennen Sie Überschneidungen und…

Download – VorlageKernprozess der Produktplanung

In dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements…

Download – VorlageBeispiel für ein prozessorientiertes Organigramm

Die Vorlage zeigt, wie ein Organigramm aussehen kann, wenn Prozesse und Ziele im Vordergrund stehen statt Hierarchie und Entscheidungsbefugnissen. Es geht nicht darum, wer wem berichtet, sondern was…

Download – VorlageKoordination von Profit-Centern

In dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Möglichkeiten für die Koordination von Profit-Centern. Diese helfen, damit Profit-Center ihre Ziele, Aufgaben, Prozesse, Ressourcen und Budgets untereinander…

Download – VorlageZuordnung von Funktionen und Aufgaben zum Profit-Center

In einem Profit-Center können unterschiedliche Aufgaben und Funktionen zusammengeführt werden. Wichtig ist, dass daraus ein durchgängiger Prozess wird, der auf Kunden oder Produkte ausgerichtet ist.…

Download – VorlageProfit-Center-Struktur und organisatorische Einbindung in das Gesamt-Unternehmen

In der Übersicht dieser Vorlage können Sie erkennen, welche Aufgaben und Funktionen eines Unternehmens in einem Profit-Center zusammengefasst werden können und welche als zentrale Bereiche dem…

Download – VorlageMöglichkeiten der Ausgliederung von Profit-Centern aus einer bestehenden Organisation

Aus einer Spartenorganisation, die nach Produktarten organisiert ist, lässt sich eine Profit-Center-Organisation entwickeln. In drei Grafiken wird sichtbar, wie unterschiedliche Aufgaben und…

Download – VorlageCheckliste zur Abgrenzung von Profit-Centern

Anhand von Kriterien und Beispielen können Sie mit dieser Vorlage prüfen, ob sich Ihr Unternehmen für eine Profit-Center-Organisation eignet. Wichtig sind insbesondere: Marktorientierung,…

Download – VorlageProfit-Center Organisation: Gliederung und Steuerung

In dieser Vorlage finden Sie unterschiedliche Grundstrukturen zur Organisation von Profit-Centern in Ihrem Unternehmen. Sie erkennen, welche Aufgaben und Funktionen in einem Profit-Center…

Download – VorlageAnalyse der Hauptprozesse und der Kostentreiber

In dieser Vorlage führen Sie mehrere Teilprozesse mit Einzeltätigkeiten in einem Hauptprozess zusammen. Dabei identifizieren Sie die wesentlichen Kostentreiber für den Hauptprozess und wählen diesen…

Download – VorlageAnalyse der Teilprozesse und der Kostentreiber

In der Tabelle dieser Vorlage halten Sie die einzelnen Prozessschritte fest sowie die dazugehörenden Leistungsindikatoren (Output oder Maßgröße) und die Kostentreiber. Dabei unterscheiden Sie für die…

Download – FormularMessung der Maßgrößen für Tätigkeiten im Prozess

In diesem Formular halten Sie alle Tätigkeiten fest, für die Sie die Prozesskosten ermitteln wollen. Dazu notieren Sie hier die relevante Maßgröße, Mengen und Bearbeitungszeiten (absolut oder…

Download – VorlageMaßnahmen zur Reduzierung der Prozesskosten

In dieser Vorlage halten Sie alle Maßnahmen ab, die Sie für wichtig, notwendig oder hilfreich erachten, um dauerhaft mit der Prozesskostenrechnung zu arbeiten und um Ihre Prozesse zu optimieren. Sie…

Download – VorlageService Levels festlegen und beschreiben

Halten Sie in dieser Übersicht alle Service Levels für Ihr Servicemanagement fest und erläutern Sie die wesentlichen Aufgaben und Fälle, die auf dem jeweiligen Level bearbeitet werden. Klären Sie…

Download – Dokumenten-PaketProzessmanagement

Anleitung und Tools, wie Sie Prozesse und Abläufe im Unternehmen identifizieren, beschreiben, bewerten, visualisieren und optimieren. Mit Vorlagen zur Prozess-Analyse und Prozess-Optimierung.

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Download – VorlageKundenanfragen festhalten und zu Service Level ordnen

Halten Sie in dieser Vorlage alle Kundenanfragen oder Kundenbeschwerden fest, die in der Praxis vorkommen (können). Legen Sie dann fest, mit welchem Service Level die jeweilige Anfrage oder Beschwerde…

Download – Excel-TabelleFormular für Gesprächsnotizen

Diese Excel-Vorlage ist ein einfaches Formular für alle Gespräche. Machen Sie damit eine Telefonnotiz oder halten Sie Vereinbarungen und Ergebnisse fest, die Sie im Gespräch mit Vorgesetzten,…

Download – FormularMuster für eine Verfahrensanweisung nach ISO 9001

Mit diesem Muster können Sie eine Verfahrensanweisung erstellen gemäß ISO 9001 oder anderer Normen. Alle notwendigen Inhalte sind in diesem Muster (Formular) benannt. Sie müssen nur noch die für das…

Download – VorlageAufbau Arbeitsanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitsanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig uns hilfreich sein kann.

Download – VorlageAufbau Verfahrensanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Verfahrensanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig oder hilfreich sein kann.

Download – Excel-TabelleArbeitszeiterfassung und Dienstplan für alle Monate

In dieser Excel-Arbeitsmappe können Sie Ihre Arbeitszeiten pro Tag erfassen und dokumentieren. Sie geben dabei Soll-Arbeitszeit und maximale Arbeitszeit am Stück ein und vergleichen diese mit den…

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