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101KundenbetreuungManagement-Handbuch 066ServicequalitätManagement-Handbuch 104KundenaktivierungManagement-Handbuch 103Customer-Relationship-Management (CRM)Management-Handbuch 107Außendienst organisierenManagement-Handbuch 118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
066ServicequalitätManagement-Handbuch 104KundenaktivierungManagement-Handbuch 103Customer-Relationship-Management (CRM)Management-Handbuch 107Außendienst organisierenManagement-Handbuch 118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
104KundenaktivierungManagement-Handbuch 103Customer-Relationship-Management (CRM)Management-Handbuch 107Außendienst organisierenManagement-Handbuch 118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
103Customer-Relationship-Management (CRM)Management-Handbuch 107Außendienst organisierenManagement-Handbuch 118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
107Außendienst organisierenManagement-Handbuch 118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
118Kunden zurückgewinnenManagement-Handbuch 111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
111Innendienst organisierenManagement-Handbuch 097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
097BeschwerdemanagementManagement-Handbuch MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
MustervorlageInhalt einer AuftragsbestätigungFachartikel E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
E-Mails schreibenRegeln für E-Mails an KundenFachartikel BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
BeispielPhasen einer Customer JourneyFachartikel Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnenWie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.12,80 Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisierenWie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.14,80 Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisierenWie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.19,80 Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – Dokumenten-PaketBeschwerdemanagementWie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant wird. Mit Sofortmaßnahmen und Tipps zur Einführung und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net…12,80 Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegenIn dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit… Download – Excel-TabelleVertriebsplanung und Kundenbindung mit Hitrate-OptimierungWie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Das zeigt sich insbesondere dadurch, dass ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden überprüft wird, wie viele Angebote angefragt und… Download – VorlageMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzenJeder Mitarbeiter im Unternehmen kann in direkten Kontakt mit Kunden treten. Damit hat auch jeder die Möglichkeit, den Kunden zufriedenzustellen – oder auch nicht. Das hängt davon ab, wie die… Download – VorlageKundengruppen und Aktionen zur KundenaktivierungDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts. Die Übersicht zeigt, in welcher Phase der… Download – VorlageMaßnahmenplan zur KundenaktivierungStellen Sie mit dieser Vorlage für Ihre jeweiligen Kundengruppen einen Maßnahmenplan zusammen. Prüfen Sie, welche Marketingmaßnahmen und Vertriebskanäle in Ihrem Fall geeignet sind, um die Kunden… Download – VorlageInstrumente für die Kundenkommunikation in der NachkaufphaseErarbeiten Sie mit dieser Vorlage, wie Sie den Kunden nach dem Erstkauf betreuen wollen und wie Sie mit ihm kommunizieren wollen – immer mit dem Ziel, ihn zu aktivieren und zu weiteren Käufen zu… Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
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Download – VorlageMaßnahmenplan zur Hitrate-Optimierung und KundenwertsteigerungErarbeiten Sie mit dieser Vorlage Ihren Maßnahmenplan zur Kundenaktivierung für die einzelnen Kundengruppen. Halten Sie dabei fest, wie Sie für die einzelne Kaufphase die Hitrate ermitteln und woran… Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
Download – VorlageKundenaktivierung in der NachkaufphaseDiese Vorlage ist eine Übersicht über mögliche Marketing- und Vertriebsaktionen für unterschiedliche Kundengruppen zur Steigerung des Kundenwerts in der Nachkaufphase. Download – Dokumenten-PaketCustomer-Relationship-Management (CRM)Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.12,80 » 123
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