Informationstechnik

Download – VorlageSAP Testdokumentation

Wenn in Ihrem SAP-Projekt Software-Funktionen entwickelt, angepasst oder erweitert werden, müssen diese Änderungen am Programm getestet werden. Das ist ein wichtiger Schritt für den Erfolg des…

Download – VorlageCheckliste zur Planung von SAP-Projekten

In dieser Checkliste sind die wichtigen Aufgaben rund um jedes SAP-Projekt benannt. Damit haben Sie einen Überblick darüber, was Sie vor, während und nach Ihrem SAP-Projekt klären und planen müssen.…

Download – Dokumenten-PaketService Level Agreement (SLA)

Wie Sie ein Service Level Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen. Mit Vorlagen und Checklisten zum Erstellen von SLAs und einem Beispiel für das Reporting.

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Download – VorlageAufbau von Service Level Agreements (SLA)

Nutzen Sie für Ihr Service Level Agreement (SLA) den grundsätzlichen Aufbau von Service Level Agreements wie er in dieser Vorlage dargestellt ist. In der Vorlage werden alle Inhalte genannt, die in…

Download – VorlageÜbungen zur Einführung von Service Level Management

Diese Vorlage enthält drei Übungen mit Lösungen zur Einführung von Service Level Management (SLM). Damit wird deutlich, was bei der Einführung von SLM wichtig ist. Sie erkennen insbesondere die…

Download – VorlageBeispiel für ein Service Achievement und für ein Service Level-Report

Aufgrund der unterschiedlichen Inhalte von Service Level Agreements ist jeder Bericht individuell – ob Service Achievement oder Service Level-Report. In dieser Vorlage finden Sie ein Beispiel, welche…

Download – VorlageÜbungen zum Lebenszyklus eines SLAs

Zum Wiederholen der wichtigsten Aspekte zum Lebenszyklus von SLAs können Sie die Übungen in dieser Vorlage bearbeiten. Die Lösungen finden Sie ebenfalls in dieser Vorlage. Darin geht es um die…

Download – ChecklisteGlossar zu Service Level Agreements

In dieser Checkliste werden die Begriffe erläutert, die im Kontext von Service Level Agreements (SLA) häufig verwendet werden. Es empfiehlt sich, für ein Service Level Agreement ebenfalls ein…

Download – ChecklisteService Level Agreements erstellen

Beachten Sie bei der Erstellung von Service Level Agreements die folgenden Aspekte und Kriterien: Anforderungen und Erwartungen der Kunden, Inhalte eines SLAs, Formulierung eines SLAs, Qualität des…

Download – VorlageÜbungen zu den Grundlagen von SLAs

Diese Vorlage enthält drei Übungen mit Lösungen zu den Grundlagen von Service Level Agreements: Zeigen Sie, was die Kennzahl Verfügbarkeit bedeutet; welche Konsequenzen bei Abweichungen von SLAs…

Download – VorlageChancen und Risiken der Informationstechnologie für das Unternehmen erkennen

Der Wandel der Informationstechnologie hat zu neuen Chancen und Risiken bei der Geschäftstätigkeit geführt. In dieser Vorlage sind positive Beispiele für die Folgen der Aufhebung zeitlicher,…

Download – Excel-TabelleInformationstechnik-Einsatz in der Logistik

Stellen Sie hier kritische Erfolgsfaktoren für den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnik (IuK-Technik) für das Management Ihrer Supply-Chain zusammen. Unterscheiden Sie dabei: Supporter,…

SoftwareVier kostenlose Projektmanagement-Tools aus der CloudFachartikel

DatenschutzMehr Datensicherheit bei Office 365Fachartikel

E-Commerce10 Tipps für Online-ShopsFachartikel

WebseiteAuswahl der richtigen Web-AgenturFachartikel

Software-OutsourcingWas Unternehmen vom Outsourcing der Software-Entwicklung abhältFachartikel

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Agiles ProjektmanagementDie 6 besten Software-ToolsFachartikel

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