Marketing

Download – VorlageKano-Modell mit Produktmerkmalen und Kundenzufriedenheit

Die Abbildung zeigt das Kano-Modell zur Einteilung und Bewertung von Produktmerkmalen und Eigenschaften. Im Kano-Modell werden diese in drei Gruppen eingeteilt, die für potenzielle Kunden und die…

Download – FormularDrei-Minuten-Erklärung der Firmenleistung

Sie müssen einem Besucher Ihres Messestands in wenigen Worten erklären, was Ihr Unternehmen, seine Produkte, Dienstleistungen und Services besonders macht. Dafür haben Sie maximal drei Minuten Zeit.…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit mit den Wettbewerbern vergleichen

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage, welche Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden seine Zufriedenheit ausdrücken. Anschließend gewichten Sie diese Faktoren und Ihren…

Download – VorlageLimbic Map: Emotionen, Werte und Motivwelt im Kopf des Kunden

In der Limbic Map werden zentrale Emotionssysteme in einen Zusammenhang gebracht. Dort lassen sich dann Kunden oder Zielgruppen bezüglich ihrer Präferenzen verorten.

Download – VorlageKundensegmentierung: Zielgruppen unterscheiden und beschreiben

Diese Abbildung verdeutlicht den Zusammenhang zwischen Kundensegment und Merkmalsausprägungen und zeigt, nach welchem Prinzip alle Modelle verfahren.

Download – VorlageKano-Modell: Kundenzufriedenheit und Erfüllungsgrad von Merkmalen

Mithilfe des Kano-Modells lassen sich Kundenwünsche danach unterscheiden, inwieweit ihre Erfüllung zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Eine differenzierte Betrachtung hilft, Leistungsmerkmal zu…

Download – VorlageKriterien zur Bewertung von Werbeträgern

In dieser Vorlage finden Sie die wichtigen Kriterien, mit denen Sie Werbeträger beurteilen. So können Sie bewerten und entscheiden, welcher Werbeträger für Ihre Werbeziele und Werbebotschaft geeignet…

Download – VorlageWerbewirkung in unterschiedlichen Phasen des Kaufprozesses

Die Abbildung zeigt die einzelnen Schritte im Kaufprozess und die Bedeutung für den Absatz von Produkten und Dienstleistungen. In jedem Schritt gehen potenzielle Kunden verloren. Durch Werbung,…

Download – VorlageMerkmale des Kaufprozesses

Damit Werbung funktioniert und die Werbeziele erreicht werden, muss die Zielgruppe im richtigen Moment mit der passenden Werbebotschaft erreicht werden. Damit dies gelingt, muss der Wahrnehmungs-,…

Download – VorlageMarkenrad als Grundlage der Werbung

In dieser Abbildung ist das Markenrad dargestellt. Es macht sichtbar, welche Faktoren wichtig sind, wenn es darum geht, eine Marke aufzubauen und zu pflegen und dafür Werbung zu treiben. Maßgeblich…

Download – VorlageDarstellungen zur Preis-Absatz-Funktion

In dieser Vorlage finden Sie fünf Abbildungen, die das Modell der Preis-Absatz-Funktion vermitteln. Für die Preisgestaltung ist es ein entscheidender Vorteil, wenn die Preis-Absatz-Funktion bekannt…

Download – Excel-TabelleWerbeträger vergleichen und bewerten

Jeder Werbeträger hat spezifische Vor- und Nachteile. Dazu zählen zum Beispiel Aufnahmekapazität, Steuerbarkeit, Reichweite, Kommunikationsrückkopplung, Seriosität oder Kosten. Mit dieser Vorlage…

Download – VorlageGap-Modell für Servicequalität

Das Gap-Modell in dieser Vorlage stammt von Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman und Leonard L. Berry. Es beschreibt, woraus sich Servicequalität ergibt und wie sie gemessen und gestaltet werden kann.…

Download – VorlageWerbeslogan analysieren und optimieren

In dieser Vorlage finden Sie unterschiedliche Kriterien, mit denen Sie Ihren Werbeslogan prüfen und bewerten können. Der Werbeslogan sagt die Kernbotschaft aus, die der Kunde mit der Werbung verbinden…

Download – VorlagePsychografische und verhaltensorientierte Merkmale von Kunden beschreiben

In dieser Vorlage finden Sie einige Fragen für die Analyse der Menschen und ihrer Verhaltensweisen aus Ihrer potenziellen Zielgruppe. Beschreiben Sie möglichst anschaulich, was Ihre Zielgruppe…

Download – VorlageSpielfeld und Einflussfaktoren für Werbung und Werbekonzepte

Die Grafik zeigt, welche internen und externen Einflussfaktoren für Werbung wichtig sind und wie diese zusammenhängen. Sie markieren damit das Spielfeld für Ihre Werbung und für das Werbekonzept, das…

Download – VorlageAngebotsprofil für das Werbekonzept beschreiben

Mit dieser Vorlage beschreiben Sie, wofür Sie Werbung treiben wollen. Das kann ein einzelnes Produkt, das Image des gesamten Unternehmens, ein bestimmtes Leistungsmerkmal oder ein Nutzenelement sein.…

Download – VorlageAnlass und Auslöser für Werbung ermitteln

In dieser Vorlage sind mögliche Anlässe oder Auslöser dafür benannt, warum Werbung wichtig und hilfreich sein kann. Klären Sie für Ihren Marketingplan, wann welche Form der Werbung geplant ist, und…

Download – VorlageWerbung als Teil der vier Marketinginstrumente im Marketing-Mix

Die Grafik zeigt die vier Bausteine des Marketing-Mix – das Grundlagen-Modell im Marketing: Product, Price, Promotion und Place (4Ps). Damit erkennen Sie die Bedeutung der Werbung als eine Form der…

Download – Excel-TabelleJahreskalender für die Marketingplanung

Mit diesem Jahreskalender auf Excel-Basis können Sie Ihre Marketingaktivitäten planen. Damit haben Sie eine einfache und schnelle Übersicht über Ihre sämtlichen Marketingaktionen, den Zeitverlauf und…

Download – FormularKundenerfahrungen dokumentieren

Mit diesem Formular erfassen Sie alle Kundenanfragen, Kundenanforderungen und verdeckten Kundenwünsche. Daraus leiten Sie Maßnahmen für das Kundenmanagement und eine bessere Kundenbetreuung ab. Wenn…

Download – VorlageBeispiel für eine Drei-Minuten-Erklärung

In der Vorlage finden Sie ein Beispiel für eine Drei-Minuten-Erklärung, wie sie eingesetzt wird, um ein Unternehmen und seine Leistungen in knapper Form vorzustellen. Solche kurzen und knappen…

Download – VorlageMit dem Marketingplan Produkte erfolgreich vermarkten

Im Marketingplan halten Sie Ihre Ist-Situation, die strategische Vorgehensweise, die operativen Maßnahmen und die Erfolge des Marketings im Detail fest. Diese Arbeitsvorlage zur Marketingplanung ist…

Download – VorlageMarketingplanung als Prozess

Die Abbildung zeigt alle Aufgaben der Marketingplanung in der Übersicht und als Prozess.

Download – Excel-TabelleMarktanalyse durchführen und Marktprofil erstellen

Mit dieser Vorlage erstellen Sie spezielle Marktprofile für die Märkte, auf denen Sie aktiv sind oder aktiv werden wollen.

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