Qualitätsmanagement

Download – Excel-TabelleSchadenanalyse Fuhrpark

Erfassen Sie mit dieser Vorlage, wie häufig einzelne Schäden an Ihren Fahrzeugen eintreten. Mit der Auszählung erkennen Sie, wann welche Schäden besonders oft auftauchen. Das hilft bei der…

Download – Excel-TabelleHäufigkeit von Kundenbeschwerden im Zeitverlauf darstellen

Mit dieser Tabelle halten Sie fest, welche Probleme und Beschwerdegründe von Kunden genannt werden, wie häufig diese vorkommen und wie sich die Häufigkeit im zeitlichen Verlauf ändert. So können sie…

Download – Excel-TabelleReklamationsquote bei Lieferantenleistungen und Lieferungen erfassen

In dieser Vorlage erfassen Sie die Reklamationsquote im Zeitverlauf. Sie halten fest, welchen Anteil der Lieferungen Sie beim betreffenden Lieferanten reklamieren müssen und verfolgen, ob Lieferanten…

Download – Excel-TabelleLeistungsvergleich zwischen Lieferanten durch Punktbewertung

In dieser Tabelle bewerten Sie Ihre Lieferanten in Bezug auf unterschiedliche Leistungsmerkmale und Anforderungen, die Sie an Lieferanten stellen. In der Vorlage finden Sie beispielhaft…

Download – Excel-TabelleMengentreue der Lieferanten überwachen

Halten Sie in dieser Excel-Vorlage die Mengentreue Ihrer Lieferanten fest. Sie zeigt, ob der Lieferant genau die bestellte Menge liefert. Abweichungen führen meist zu Reklamation, Nachlieferung oder…

Download – Excel-TabelleTermintreue der Lieferanten überwachen

Halten Sie in dieser Excel-Vorlage die Termintreue Ihrer Lieferanten fest. Sie zeigt, ob der Lieferant genau zum zugesagten Liefertermin liefert. Abweichungen führen meist zu Verzögerungen oder…

Download – VorlageProduktrückruf planen

Wenn von Ihrem Produkt beim Endanwender eine potenzielle oder tatsächliche Gefahr ausgeht, muss gegebenenfalls eine Rückrufaktion gestartet werden. Das stellt besondere Anforderungen an das…

Download – Checkliste5S-Bewegung

Sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmens sind an ihrem Arbeitsplatz und für ihren Arbeitsbereich für Ordnung, Sauberkeit und Standards verantwortlich. Orientierung und relevante Fragestellungen, um…

Download – Vorlage8D-Report

Im Rahmen des 8D-Reports (die ausführliche Variante) werden mehrere Schritte und Disziplinen eines Fehler-Beseitigungsprozesses dargestellt. Damit dokumentiert ein Lieferant seinem Kunden, wie er den…

Download – ChecklisteZusammenhang zwischen Fehlern und menschlicher Fehlhandlung

Bei der Fehler-Ursachen-Analyse von menschlichem Fehlverhalten hilft diese Excel-Checkliste.

Download – VorlageIshikawa-Diagramm: 4M Ursache-Wirkung

Kaoru Ishikawa hat ein einfaches, visuelles Schema entwickelt und erläutert, dass es hilfreich ist, nach der Methode, dem Material, der Maschine und den Menschen als mögliche Fehlerquellen zu fragen…

Download – Excel-TabelleFehlersammelliste und Analyse II

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-TabelleFehlersammelliste und Analyse I

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-TabelleFirst Pass Yield: Fehler im verketteten Prozess

Welche Auswirkungen die Kumulation von Fehlern haben kann, können Sie mit dieser Excel-Tabelle dokumentieren oder abschätzen und analysieren. Der First Pass Yield des Gesamtprozesses ergibt sich durch…

Download – ChecklisteProduktqualität bewerten

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand einzelner Kriterien die Produktqualität bewerten und eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen.

Download – VorlageKraftfeld-Analyse im Qualitätsmanagement

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie fördernde oder treibende Kräfte und hemmende oder Rückhaltekräfte zusammen und bewerten diese in ihrer Stärke. Die Stärken werden anschaulich visualisiert.

Download – Excel-TabelleKano-Matrix: Ausprägung von Kriterien der Kundenzufriedenheit

Identifizieren und ermitteln Sie Kundenanforderungen, welche grundlegend sind (Muss) und welche zu einer besonderen Kundenzufriedenheit führen (Leistungsmerkmale und Begeisterungsmerkmale).

Download – Vorlage7 Fragen Ihres Unternehmens als Lieferant Ihrer Kunden

Zur Analyse der Kundenanforderungen können Sie als Lieferant die Leitfragen nutzen, wie sie in der folgenden Excel-Vorlage aufgeführt sind. Leiten Sie aus den Antworten einen Maßnahmenplan ab und…

Download – VorlageEngpass-Analyse mit Ishikawa-Diagramm (Beispiel)

Das Mindmap zeigt ein Beispiel für eine Engpass-Analyse mithilfe des Ishikawa-Diagramms (Fischgräten-Diagramm). Der Engpass im Fachbereich Bestellung bestätigen wird analysiert nach: Mensch, Material,…

Download – Excel-TabelleStrategische Analyse Produktqualität im Wettbewerbsvergleich (Qualitätsindex)

Mit der Excel-Vorlage werden Umsatzanteile dargestellt und in einem Diagramm visualisiert, die entweder besser oder schlechter als die Leistungen des Wettbewerbs sind. Die Differenz ergibt den…

Download – VorlageIshikawa-Diagramm für die Analyse des Engpasses im Prozess

Die Vorlage zeigt, wie Sie die Methode Ishikawa-Diagramm nutzen können, um die Ursachen für einen Engpass und für Verzögerungen im Projekt- oder Prozessverlauf zu identifizieren und zu analysieren.…

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Mittelwert und Standardabweichung

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben: Mittelwert und Standardabweichung.

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Mittelwert und Spannweite

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben: Mittelwert und Spannweite.

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Median und Spannweite

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben Median und Spannweite.

Download – Excel-TabelleBewertung Qualitätsleitbild in Funktionsbereichen

In jedem Funktionsbereich eines Unternehmens können die Qualität und das Qualitätsleitbild unterschiedlich stark verankert sein. Mit dieser Excel-Tabelle bewerten Sie diese Bedeutung in den Bereichen…

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