Qualitätsmanagement

Download – Excel-TabelleFMEA-Formblatt (Variante 1)

In diesem FMEA-Formblatt dokumentieren Sie die Analyseergebnisse und ermitteln die Aufgabenpriorität (AP) oder Risikoprioritätszahl (RPZ). Damit leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, um Fehler und Risiken…

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Download – Excel-TabelleQualitätskostenzahl berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Qualitätskostenzahl dar. Die Qualitätskostenzahl zeigt an, welche Kosten für Qualitätsprüfung, Nacharbeit, Verschrottung oder Rücknahme entstehen und…

Download – Excel-TabelleLeistungskennzahl Anlagenverfügbarkeit berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Anlagenverfügbarkeit dar. Die Anlagenverfügbarkeit zeigt, wie intensiv bestehende Anlagen genutzt werden können. Die Ausfallzeit ergibt sich aus der…

Download – Excel-TabelleReklamationsquote oder Beschwerdequote berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Reklamationsquote oder Beschwerdequote dar. Die Kennzahl zeigt die Fähigkeit des Lieferanten, Aufträge genauso auszuführen, wie vom Auftraggeber, dem…

Download – VorlageDer unternehmerische Regelkreis zur Planung und Steuerung von Abläufen

Die Abbildung zeigt den sogenannten unternehmerischen Regelkreis. Er nutzt das ingenieurtechnische Modell des Regelkreises und zeigt, wie Prozesse, Abläufe, Vorfälle und Ereignisse im Unternehmen als…

Download – Dokumenten-PaketServicequalität

Wie Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Serviceangebote bewerten und verbessern können und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Mit Vorlagen für die Bewertung der Servicequalität nach dem…

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Download – VorlageManagementbewertung nach ISO 9001:2015 - Gliederung

Die Vorlage zeigt, wie eine Managementbewertung im Rahmen des Qualitätsaudits nach ISO 9001:2015 aufgebaut ist und welche Inhalte sie umfassen kann. Nutzen Sie die Vorlage für Ihre Managementbewertung…

Download – VorlageÜberwachung Stand der Wissenschaft und Technik zur Produktsicherheit

Sie sind verpflichtet, sich regelmäßig über den Stand von Wissenschaft und Technik zu informieren, soweit dies die Sicherheit Ihrer Produkte betrifft. Wichtig ist, wie Sie die Auswertung neuer…

Download – Excel-TabelleKundenanforderungen und Lösungen im Vergleich mit Wettbewerbern

In einer qualitativen Analyse kann überprüft werden, welche Kundenprobleme oder Kundenanforderungen für die Beurteilung der eigenen Marktleistung in besser oder schlechter als der Wettbewerb…

Download – ChecklisteQualität von Dienstleistung und Service bewerten

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand ausgewählter Kriterien die Qualität von Dienstleistungen und Services bewerten und eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen.

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Download – FormularArbeitshilfe oder Checkliste erstellen für Aufgaben und Maßnahmenplanung

Mit diesem Formular können Sie einfache Arbeitshilfen und Checklisten erstellen. Sie benennen dazu alle Aktivitäten und Informationen, die der Nutzer der Arbeitshilfe wissen muss, um eine Aufgabe oder…

Download – Excel-TabelleKaufkriterien der Kunden identifizieren und mit Wettbewerbern vergleichen

Identifizieren Sie mit dieser Excel-Vorlage die einzelnen Kaufkriterien des Kunden. Vergleichen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens mit denen der Wettbewerber. Die Ergebnisse halten Sie mit einem…

Download – Excel-TabelleBewertung nach dem EFQM-Modell (seit 2019)

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Ihre Bewertung zur Strukturierung und Darstellung aller Aktivitäten zum Qualitätsmanagement für die einzelnen EFQM-Kriterien durchführen, wie Sie bis 2019 im…

Download – Excel-TabelleBewertung nach dem EFQM-Modell (seit 2020)

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Ihre Bewertung zur Strukturierung und Darstellung aller Aktivitäten zum Qualitätsmanagement für die einzelnen EFQM-Kriterien durchführen, wie Sie seit 2020 im…

Download – Excel-TabelleKorrelationsanalyse mit Streudiagramm

In dieser Excel-Tabelle können Sie mit Messwerten mit zwei Variablen eine Korrelationsanalyse durchführen und ein entsprechendes Streudiagramm erstellen lassen.

Download – Excel-TabelleBeschwerdegründe und Kontaktstellen für Kunden darstellen

In dieser Tabelle halten Sie fest, welche Gründe zu Kundenbeschwerden führen, und Sie setzen diese in Beziehung zu den Kontaktpunkten, also den Kommunikationswegen, die die Kunden wählen. Das können…

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Download – Checkliste5S-Bewegung

Sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmens sind an ihrem Arbeitsplatz und für ihren Arbeitsbereich für Ordnung, Sauberkeit und Standards verantwortlich. Orientierung und relevante Fragestellungen, um…

Download – Vorlage8D-Report

Im Rahmen des 8D-Reports (die ausführliche Variante) werden mehrere Schritte und Disziplinen eines Fehler-Beseitigungsprozesses dargestellt. Damit dokumentiert ein Lieferant seinem Kunden, wie er den…

Download – ChecklisteZusammenhang zwischen Fehlern und menschlicher Fehlhandlung

Bei der Fehler-Ursachen-Analyse von menschlichem Fehlverhalten hilft diese Excel-Checkliste.

Download – VorlageIshikawa-Diagramm: 4M Ursache-Wirkung

Kaoru Ishikawa hat ein einfaches, visuelles Schema entwickelt und erläutert, dass es hilfreich ist, nach der Methode, dem Material, der Maschine und den Menschen als mögliche Fehlerquellen zu fragen…

Download – Excel-TabelleFehlersammelliste und Analyse II

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-TabelleFehlersammelliste und Analyse I

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-TabelleFirst Pass Yield: Fehler im verketteten Prozess

Welche Auswirkungen die Kumulation von Fehlern haben kann, können Sie mit dieser Excel-Tabelle dokumentieren oder abschätzen und analysieren. Der First Pass Yield des Gesamtprozesses ergibt sich durch…

Download – Excel-TabelleRating des Qualitätsmanagements

Mit dieser Excel-Tabelle bewerten Sie die Qualität Ihres Qualitätsmanagement-Systems. Sie machen durch eine Punktvergabe auf einer Fünf-Stufen-Skala sichtbar, wie Sie das Qualitätsmanagement Ihres…

Download – ChecklisteProduktqualität bewerten

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand einzelner Kriterien die Produktqualität bewerten und eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen.