Qualitätsmanagement

Download – VorlageFrageliste zur Problemerkennung

Für eine gute Problemlösung ist es wichtig, dass das Problem möglichst gut beschrieben und eingegrenzt ist. Mit den Fragen aus dieser Vorlage können Sie Ihr Problem aus unterschiedlichen Perspektiven…

Download – VorlageDer unternehmerische Regelkreis zur Planung und Steuerung von Abläufen

Die Abbildung zeigt den sogenannten unternehmerischen Regelkreis. Er nutzt das ingenieurtechnische Modell des Regelkreises und zeigt, wie Prozesse, Abläufe, Vorfälle und Ereignisse im Unternehmen als…

Download – Excel-TabelleWertstromanalyse: Soll-Ist-Vergleich für einzelne Prozessschritte

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Daten für mehrere Prozessschritte in Ihrer Wertstromkette. Sie erfassen dabei jeweils die Soll-Werte und die Ist-Werte, zum Beispiel für Bearbeitungszeiten,…

Download – Excel-TabelleWertstromanalyse: Kennzahlen mit mehreren Messwerten für einen Prozessschritt

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Daten und Informationen für einen Prozessschritt. In der Tabelle halten Sie für die wichtigsten Kennzahlen wie Bearbeitungszeiten, Lagerbestände und…

Download – Excel-TabelleWertstromanalyse: Kennzahlen für mehrere Prozessschritte zusammenstellen

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Daten und Informationen für mehrere Prozessschritte. Damit stellen Sie die wichtigsten Kennzahlen des gesamten Wertstroms in einer Tabelle nebeneinander.…

Download – Excel-TabelleWertstromanalyse: Kennzahlen für Prozessschritte - Datenerfassung mit Excel

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Daten und Informationen, die Sie für Ihr Wertstrom-Diagramm oder Ihre Wertstromkarte benötigen. Für Messwerte wie Bearbeitungszeiten, Lagerbestände und…

Download – FormularFormular für Datenerfassung: Prozessmerkmale und Prozesskennzahlen

Diese Vorlage ist ein Datenerfassungsformular, in dem Sie die Daten und Informationen zusammenstellen, die Sie für Ihr Wertstrom-Diagramm oder Ihre Wertstromkarte brauchen.

Download – VorlageSIPOC-Modell in der Übersicht (Excel-Version)

Mit dieser Excel-Vorlage bilden Sie das SIPOC-Modell mit seinen fünf Kategorien: Supplier, Input, Process, Output, Customer in einer Excel-Tabelle ab.

Download – FormularMuster-Formular für eine Verfahrensanweisung nach ISO 9001

Mit diesem Muster-Formular erstellen Sie eine Verfahrensanweisung gemäß ISO 9001 oder anderer Normen. Alle notwendigen Inhalte sind in diesem Muster benannt. Fügen Sie nur noch die für das jeweilige…

Download – Excel-TabelleProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht II

Erfassen Sie mit dieser Excel-Vorlage alle Kennzahlen für einen Prozess und seine einzelnen Prozessschritte. Sie vergleichen damit Soll-Vorgaben und Ist-Werte und machen in einem Prozess-Dashboard…

Download – Excel-TabelleProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht I

Erfassen Sie mit dieser Excel-Vorlage alle Kennzahlen für einen Prozess und seine einzelnen Prozessschritte. Sie vergleichen damit Soll-Vorgaben und Ist-Werte und machen in einem Prozess-Dashboard…

Download – Excel-TabelleAuswertung zur Kundenzufriedenheit - einzelne Fragebögen erfassen

Wenn Sie Ihre Kunden zur Zufriedenheit, zu Qualität der Produkte und Dienstleistungen oder zum Service befragen, dann sollten Sie die Antworten der Kunden erfassen und auswerten. Mit dieser…

Download – Excel-TabelleAuswertung Fragebogen zur Kundenzufriedenheit mit Frageliste

Wenn Sie Ihre Kunden zur Zufriedenheit, zu Qualität der Produkte und Dienstleistungen oder zum Service befragen, dann sollten Sie die Antworten der Kunden erfassen und auswerten. Mit dieser…

Download – Excel-TabelleAuswertung Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

Wenn Sie Ihre Kunden zur Zufriedenheit, zu Qualität der Produkte und Dienstleistungen oder zum Service befragen, dann sollten Sie die Antworten der Kunden erfassen und auswerten. Mit dieser…

Download – VorlageAuditbericht intern im Rahmen des Qualitätsmanagements

Die Vorlage zeigt die Inhalte eines internen Auditberichts für Ihr Qualitätsmanagement. Die genannten Punkte sollten im Auditbericht erläutert sein.

Download – VorlageMessung und Auswertung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit

Die Vorlage zeigt, wie Befragungen von Kunden und deren Ergebnisse aufbereitet und dokumentiert werden können. Eine solche Dokumentation ist im Rahmen der DIN EN ISO 9001 zur Messung von…

Download – FormularFormular für Aufzeichnungen und Notizen nach DIN EN ISO 9001

Nach DIN EN ISO 9001 sollen zu einzelnen Sachverhalten und Gegebenheiten Aufzeichnungen und Notizen angelegt werden. Nutzen Sie hierfür dieses Formular.

Download – VorlageAufbau einer Arbeitshilfe

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitshilfe, wie sie nach DIN EN ISO 9001 verlangt wird und erstellt werden kann.

Download – VorlageAufbau einer Arbeitsanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitsanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig uns hilfreich sein kann.

Download – VorlageAufbau einer Verfahrensanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Verfahrensanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig oder hilfreich sein kann.

Download – FormularRisiken für das Qualitätsmanagement dokumentieren und bewerten

In dieser Tabelle halten Sie die Risiken für das Qualitätsmanagement im Sinne der DIN EN ISO 9001 fest. Sie benennen Risiken und Gefahren und bewerten diese mit einem Punktwert in Bezug auf…

Download – VorlageAnwendungsbereiche für das Qualitätsmanagement festlegen

In dieser Vorlage legen Sie die Anwendungsbereiche für das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 fest. Sie benennen diese Bereiche und stellen die Bedeutung für Ihr Qualitätsmanagement dar.…

Download – VorlageBeispiel für eine Prozesslandschaft

Die Grafik zeigt die Prozesslandschaft eines Dienstleistungsunternehmens (Beratung und Weiterbildung), wie sie im Rahmen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 dargestellt und abgebildet werden…

Download – VorlageÜbersicht: Beteiligte und Betroffene im Qualitätsmanagement

Die Übersicht zeigt, wer als Beteiligter und Betroffener im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 betrachtet und beachtet werden sollte. Die Personenkreise leiten sich aus den Shareholdern und aus…

Download – VorlageVergleich der DIN EN ISO 9001:2015 mit dem PDCA-Zyklus (Deming-Kreis)

Die Übersicht zeigt die Gliederungspunkte der DIN EN ISO 9001:2015 und den jeweiligen Bezug zum PDCA-Zyklus mit den Prinzipien Plan, Do, Check, Act (auch Deming-Kreis genannt).