Qualitätsmanagement

Download – VorlageFunktionen-Diagramm in der Wertanalyse SOLL

In dieser Grafik stellen Sie das Funktionen-Diagramm eines Produkts zusammen, wie es sein soll. Dabei benennen Sie die Funktionen und Unterfunktionen sowie die Kostenziele, die mit einer Funktion…

Download – ChecklisteZiele für Wertanalyse-Projekte erfassen und Wertanalyse-Bedarf erkennen

Erfassen Sie die wesentlichen und wichtigen Ziele für Ihr Wertanalyse-Projekt. Bewerten Sie, wie wichtig diese einzelnen Ziele sind und machen Sie damit den konkreten Wertanalyse-Bedarf und den Fokus…

Download – Excel-VorlageValue Based Pricing und Nutzenmerkmale des Leistungsangebots

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie alle Nutzenmerkmale Ihres Leistungsangebots zusammen, um den Wert und Preis nach dem Modell des Value Based Pricing sichtbar zu machen. Sie unterteilen die…

Download – Excel-VorlageStörungen erfassen und im Rahmen der Störgrundanalyse auswerten

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie mögliche Störungen für Ihre Prozesse, Anlagen und Maschinen und werten diese Störungen aus. Dazu definieren Sie die Störgründe und Kategorien für Störungen. Die…

Download – VorlageStörgrundkatalog mit Störungsarten und Kategorien

Mit dieser Vorlage erstellen Sie einen Störgrundkatalog. Das ist eine Liste von möglichen Störungen, die bei Ihren Prozessen, Anlagen oder Maschinen auftreten können und die Sie in Kategorien…

Download – VorlageManagementbewertung nach ISO 9001:2015 - Gliederung

Die Vorlage zeigt, wie eine Managementbewertung im Rahmen des Qualitätsaudits nach ISO 9001:2015 aufgebaut ist und welche Inhalte sie umfassen kann. Nutzen Sie die Vorlage für Ihre Managementbewertung…

Download – Excel-VorlageQualitätskostenzahl berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Qualitätskostenzahl dar. Die Qualitätskostenzahl zeigt an, welche Kosten für Qualitätsprüfung, Nacharbeit, Verschrottung oder Rücknahme entstehen und…

Download – Excel-VorlageLeistungskennzahl Anlagenverfügbarkeit berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Anlagenverfügbarkeit dar. Die Anlagenverfügbarkeit zeigt, wie intensiv bestehende Anlagen genutzt werden können. Die Ausfallzeit ergibt sich aus der…

Download – Excel-VorlageReklamationsquote oder Beschwerdequote berechnen

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Reklamationsquote oder Beschwerdequote dar. Die Kennzahl zeigt die Fähigkeit des Lieferanten, Aufträge genauso auszuführen, wie vom Auftraggeber, dem…

Download – VorlageDer unternehmerische Regelkreis zur Planung und Steuerung von Abläufen

Die Abbildung zeigt den sogenannten unternehmerischen Regelkreis. Er nutzt das ingenieurtechnische Modell des Regelkreises und zeigt, wie Prozesse, Abläufe, Vorfälle und Ereignisse im Unternehmen als…

Download – Excel-VorlageKundenanforderungen und Lösungen im Vergleich mit Wettbewerbern

In einer qualitativen Analyse kann überprüft werden, welche Kundenprobleme oder Kundenanforderungen für die Beurteilung der eigenen Marktleistung in „besser“ oder „schlechter“ als der Wettbewerb…

Download – ChecklisteQualität von Dienstleistung und Service bewerten

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand ausgewählter Kriterien die Qualität von Dienstleistungen und Services bewerten und eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen.

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Download – FormularArbeitshilfe oder Checkliste erstellen für Aufgaben und Maßnahmenplanung

Mit diesem Formular können Sie einfache Arbeitshilfen und Checklisten erstellen. Sie benennen dazu alle Aktivitäten und Informationen, die der Nutzer der Arbeitshilfe wissen muss, um eine Aufgabe oder…

Download – Excel-VorlageKaufkriterien der Kunden identifizieren und mit Wettbewerbern vergleichen

Identifizieren Sie mit dieser Excel-Vorlage die einzelnen Kaufkriterien des Kunden. Vergleichen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens mit denen der Wettbewerber. Die Ergebnisse halten Sie mit einem…

Download – Excel-VorlageBewertung nach dem EFQM-Modell (seit 2019)

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Ihre Bewertung zur Strukturierung und Darstellung aller Aktivitäten zum Qualitätsmanagement für die einzelnen EFQM-Kriterien durchführen, wie Sie bis 2019 im…

Download – Excel-VorlageBewertung nach dem EFQM-Modell (seit 2020)

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Ihre Bewertung zur Strukturierung und Darstellung aller Aktivitäten zum Qualitätsmanagement für die einzelnen EFQM-Kriterien durchführen, wie Sie seit 2020 im…

Download – Excel-VorlageKorrelationsanalyse mit Streudiagramm

In dieser Excel-Tabelle können Sie mit Messwerten mit zwei Variablen eine Korrelationsanalyse durchführen und ein entsprechendes Streudiagramm erstellen lassen.

Download – Excel-VorlageBeschwerdegründe und Kontaktstellen für Kunden darstellen

In dieser Tabelle halten Sie fest, welche Gründe zu Kundenbeschwerden führen, und Sie setzen diese in Beziehung zu den Kontaktpunkten, also den Kommunikationswegen, die die Kunden wählen. Das können…

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Download – Checkliste5S-Bewegung

Sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmens sind an ihrem Arbeitsplatz und für ihren Arbeitsbereich für Ordnung, Sauberkeit und Standards verantwortlich. Orientierung und relevante Fragestellungen, um…

Download – Vorlage8D-Report

Im Rahmen des 8D-Reports (die ausführliche Variante) werden mehrere Schritte und Disziplinen eines Fehler-Beseitigungsprozesses dargestellt. Damit dokumentiert ein Lieferant seinem Kunden, wie er den…

Download – ChecklisteZusammenhang zwischen Fehlern und menschlicher Fehlhandlung

Bei der Fehler-Ursachen-Analyse von menschlichem Fehlverhalten hilft diese Excel-Checkliste.

Download – VorlageIshikawa-Diagramm: 4M Ursache-Wirkung

Kaoru Ishikawa hat ein einfaches, visuelles Schema entwickelt und erläutert, dass es hilfreich ist, nach der Methode, dem Material, der Maschine und den Menschen als mögliche Fehlerquellen zu fragen…

Download – Excel-VorlageFehlersammelliste und Analyse II

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-VorlageFehlersammelliste und Analyse I

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie erkannte Prozess-Fehler dokumentieren und statistisch analysieren.

Download – Excel-VorlageFirst Pass Yield: Fehler im verketteten Prozess

Welche Auswirkungen die Kumulation von Fehlern haben kann, können Sie mit dieser Excel-Tabelle dokumentieren oder abschätzen und analysieren. Der First Pass Yield des Gesamtprozesses ergibt sich durch…