Qualitätsmanagement

Download – Excel-TabelleKorrelationsanalyse mit Streudiagramm

In dieser Excel-Tabelle können Sie mit Messwerten mit zwei Variablen eine Korrelationsanalyse durchführen und ein entsprechendes Streudiagramm erstellen lassen.

Download – Excel-TabelleKano-Diagramm

Mit dieser Excel-Tabelle identifizieren Sie Kundenanforderungen und ermitteln, welche Anforderungen grundlegend sind (Muss) und welche zu einer besonderen Kundenzufriedenheit führen (Leistungsmerkmale…

Download – ChecklisteKano-Modell: Kundenwünsche klassifizieren

Mit dieser Checkliste können Sie Kundenanforderungen identifizieren und ermitteln, welche grundlegend sind (Muss) und welche zu einer besonderen Kundenzufriedenheit führen (Leistungsmerkmale und…

Download – ChecklistePlanung eines Benchmarking-Projekts

In dieser Excel-Checkliste finden Sie die einzelnen Schritte zur Vorgehensweise eines Benchmarkings, das Sie damit planen können.

Download – ChecklisteBewertung Dienstleistung und Service

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand einzelner Kriterien für die Bewertung von Dienstleistungen beziehungsweise Services eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen und…

Download – Vorlage4D-Report

Im 4D-Report (4-Dimensionen-Bericht) werden mehrere Schritte und Disziplinen des Fehler-Beseitigungsprozesses dargestellt. Damit dokumentiert ein Lieferant seinem Kunden, wie er den bekannten Fehler…

Download – Excel-TabelleFMEA im Projektmanagement

Mithilfe der Projekt-Fehler-Möglichkeiten-und-Einfluss-Analyse (Projekt-FMEA) erfolgt die Identifikation von Einflussfaktoren, die zu Änderungen des Projektplans führen. Das können Probleme,…

Download – VorlageÜbersicht relevante Prozesse für das Qualitätsmanagement

In der Tabelle dieser Vorlage sind Prozesse benannt, die im Rahmen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 bestimmt werden müssen. Diese Prozesse und deren Teilprozesse und Abläufe müssen Sie…

Download – VorlageProzessbeschreibung Test im Rahmen der Produktentwicklung

Die Vorlage zeigt, wie Sie einen Prozessschritt im Rahmen des Qualitätsmanagements nach ISO 9001 darstellen und erläutern. Sie machen die nach der Norm erforderlichen Angaben und bilden diese in einer…

Download – VorlageEbenen der Prozessbeschreibung in Unternehmen

In dieser Vorlage ist dargestellt, wie Sie Prozesse für das Qualitätsmanagement mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad abbilden und beschreiben können. Auf der ersten Ebene benennen Sie die…

Download – VorlageProzess-Stammblatt

Die Vorlage benennt die Merkmale und Elemente, mit denen Sie Prozesse im Rahmen der DIN EN ISO 9001 beschreiben müssen. Sie können die einzelnen Tabellen nutzen, um Prozesse oder Prozessschritte gemäß…

Download – VorlageInhalte und Kriterien für eine Qualitätssicherungsvereinbarung

In dieser Vorlage sind Aspekte und Kriterien benannt, die im Rahmen einer Qualitätssicherungsvereinbarung aufgegriffen und vereinbart werden können. Welche Regelungen Sie zu diesen Punkten im…

Download – VorlageAuswahl, Bewertung und Zusammenarbeit mit Lieferanten

In der Vorlage finden Sie Kriterien für die Auswahl und Bewertung von Lieferanten. Sie klären damit, welche Lieferanten für Ihr Unternehmen besonders wichtig sind und welche Risiken damit verbunden…

Download – ChecklisteCheckliste: Unterlagen für das Management-Review

In dieser Checkliste sind die Dokumente genannt, die Sie im Rahmen eines Management-Reviews erstellen und allen Teilnehmern und Bewertern zur Verfügung stellen müssen. Prüfen Sie so, welche Dokumente…

Download – VorlageWorkshop-Leitfaden für ein Management-Review

Mit diesem Regieplan bereiten Sie einen Workshop für ein Management-Review vor. Sie legen Titel, Zeit, Ort und Teilnehmer fest und planen den Workshop-Ablauf, die Ziele, Themen und…

Download – VorlageFrageliste zur Problemerkennung

Für eine gute Problemlösung ist es wichtig, dass das Problem möglichst gut beschrieben und eingegrenzt ist. Mit den Fragen aus dieser Vorlage können Sie Ihr Problem aus unterschiedlichen Perspektiven…

Download – VorlageWorkshop Systemanalyse, Funktionsanalyse und Fehleranalyse - Regieplan

Die Vorlage ist ein Regieplan für Workshops zur Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA). Zur Besprechung, Diskussion, Bewertung und Sammlung von Maßnahmen können Sie diesen Regieplan…

Download – VorlageFMEA-Formblatt (Aufbau)

Die Abbildung zeigt den Aufbau des FMEA-Formblatts und welche Informationen in der Tabelle meistens aufgeführt sind,

Download – VorlageAnalyse System, Funktionen, Fehler, Fehlerursachen und Fehlerfolgen

Die Abbildung zeigt, wie Sie für eine Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA) die Zusammenhänge zwischen Systemelementen, Funktionen, Fehler, Fehlerfolgen und Fehlerursachen…

Download – VorlageStrukturanalyse für ein System und seine Elemente

Die Abbildung zeigt, wie ein System oder Produkt in seine einzelnen Elemente aufgeteilt und diese ebenfalls wieder in Baugruppen, Komponenten, Teile oder Materialien zerlegt werden. So entsteht eine…

Download – VorlageBlock-Diagramm für die Systemabgrenzung Produkt oder Dienstleistung

Die Abbildung zeigt den Aufbau eines Block-Diagramms. Damit können ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung sowie die Elemente und Komponenten, aus denen sie bestehen, dargestellt werden.…

Download – VorlageProzessqualität in der Regelkarte darstellen

Die Abbildung zeigt an einem Beispiel, wie Prozessparameter im Rahmen des Qualitätsmanagements in einer Regelkarte visualisiert werden. Diese ist Grundlage für die Bewertung der Prozessqualität nach…

Download – VorlageKaizen-Prinzip mit 6W Verbesserungsmöglichkeiten finden

Sechs Fragen helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Bei Kaizen ist das die 6W-Methode. Als Regelkarte zum Ausdrucken und Aufhängen.

Download – VorlageKaizen: Keine Verschwendung mit 7-Mu

Kaizen-Prinzip Muda: Vermeide Verschwendung! Hier finden Sie eine Übersicht über die häufigsten Formen der Verschwendung, die 7-Mu. Als Regelkarte zum Ausdrucken und Aufhängen.

Download – VorlageKaizen-Prinzip 5S

Die fünf Kaizen-Prinzipien nach 5S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke. Als Regelkarte zum Ausdrucken und Aufhängen.

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