Vertrieb

Download – Excel-TabelleMesseplanung: Messen bewerten und auswählen

Vor der kostenintensiven Teilnahme an einer Messe, sollte möglichst genau bestimmt werden, ob die Messe zur Zielerreichung beiträgt. Deshalb sollten jede mögliche Messe und die Messeveranstalter…

Download – Excel-TabelleMarktbearbeitungsstrategien darstellen

Mit dieser Excel-Tabelle können Sie für Ihre unterschiedlichen Geschäftsfelder (Business Unit) bzw. für Ihre Produkte spezifische Marktbearbeitungsstrategien erarbeiten und übersichtlich…

Download – Excel-TabelleReichweite Auftragsbestand

Mit dieser Excel-Tabelle stellen Sie die Kennzahl Reichweite des Auftragsbestands dar. Die Reichweite für den Auftragsbestand ist ein Maß für die Auslastung eines Prozesses. Ist diese Kennzahl zu…

Download – VorlageInformationskanäle und Distributionskanäle zum Kunden planen

Produkte und Dienstleistungen müssen zum Kunden gebracht werden. Es geht um die richtigen Vertriebskanäle und die Distribution, aber auch um den Informationsaustausch. Dabei müssen komplexe Prozesse…

Download – Excel-TabelleKundenbeziehungen analysieren und Schwachstellen ermitteln

In dieser Vorlage sind wichtige Schlüsselfragen zur Kundenanalyse zusammengestellt. Sie erläutern, wie Sie für Ihre Geschäftsidee die Kundenbeziehung gestalten können und was dabei wichtige…

Download – VorlageMerkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegen

In dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit…

Download – VorlageKunden binden und Kundenwert nach dem Verkauf steigern

Achten Sie nach dem Kauf durch den Kunden, dass die Betreuung optimal ist und alle Anforderungen erfüllt werden. Dann wird aus einem Einmalkunden ein Stammkunde und vielleicht sogar ein aktiver…

Download – Excel-TabelleBonusrechner

Produkte, für die aufgrund von Vereinbarungen Handelspartnern, Vertriebspartnern oder Kunden ein Bonus gewährt wird, verursachen damit einen Rückgang bei Deckungsbeitrag und Gewinn. In dieser Tabelle…

Download – Excel-TabelleRabatte und Auswirkungen auf Erlösschmälerung

Produkte, für die im Verkaufsprozess oder durch Marketingaktionen (Promotion) Preisnachlässe gewährt werden, verursachen damit einen Rückgang bei Deckungsbeitrag und Gewinn. In dieser Tabelle erkennen…

Download – Dokumenten-PaketCustomer Journey

Wie Sie den Kaufprozess und die Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden verbessern und die Customer Journey optimieren. Mit Vorlagen und Checklisten für die Customer Journey Map und die…

Download – Dokumenten-PaketAngebotsverfolgung und Projektsteuerung

Excel-Vorlage für Angebotsverfolgung, Projektsteuerung und Projektabrechnung. Mit Tabellen für die Überwachung der Angebote und die mitlaufende Kalkulation der Projekte durch Plan-Ist-Vergleiche sowie…

Download – Dokumenten-PaketKunden zurückgewinnen

Wie Sie Beziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen und die Kunden zurückgewinnen. Mit Maßnahmenplan und Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung.

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach DIBABA-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten DIBABA-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach…

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach AIDA-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten AIDA-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach AIDA.

Download – Dokumenten-PaketKundenaktivierung

Wie Sie bestehende und neue Kunden ansprechen, aus einem Erstkäufer einen Stammkunden machen und damit den Kundenwert erhöhen. Sie erfahren, wie Sie die Hitrate optimieren, und erhalten eine…

Download – Excel-TabelleNutzung der Touchpoints durch unterschiedliche Kundengruppen vergleichen

In dieser Tabelle halten Sie für Ihre unterschiedlichen Kunden, Kundengruppen oder Personas fest, welche Touchpoints für sie wichtig sind und in welchen einzelnen Kaufphasen sie diese nutzen. Dadurch…

Download – Excel-TabelleKundengruppen (Persona) und ihre Customer Journey vergleichen

In dieser Tabelle halten Sie für Ihre unterschiedlichen Kunden, Kundengruppen oder Personas fest, welchen Kaufprozess sie jeweils wählen und welche Touchpoints Sie in den einzelnen Kaufphasen nutzen.…

Download – Excel-TabelleCustomer Journey für mehrere Persona (Kunden)

Mit dieser Customer Journey Map können Sie das Kaufverhalten von bis zu vier Kunden oder Kundengruppen beschreiben und auswählen, welche Touchpoints von der jeweiligen Kundengruppe im Verlauf des…

Download – Excel-TabelleCustomer Journey für eine Persona (Kunde)

Mit dieser Customer Journey Map können Sie das Kaufverhalten eines einzelnen Kunden oder einer Kundengruppe beschreiben und auswählen, welche Touchpoints im Verlauf des Kaufprozesses genutzt werden.…

Download – Excel-TabelleCustomer Journey für eine Persona (Kunde) mit Bewertung

Mit dieser Customer Journey Map können Sie das Kaufverhalten eines einzelnen Kunden oder einer Kundengruppe beschreiben und auswählen, welche Touchpoints im Verlauf des Kaufprozesses genutzt werden.…

Download – VorlageMaßnahmenplanung für die Verbesserung der Customer Journey

Planen Sie nach der Analyse der Customer Journey die Maßnahmen, mit denen Sie die Kaufprozesse aus Kundensicht verbessern. In der Vorlage sind dazu alle Schritte der Maßnahmenplanung zusammengestellt.…

Download – ChecklisteVerbesserungspotenziale für die Customer Journey

In dieser Checkliste finden Sie eine Reihe von Fragen und Kriterien, mit denen Sie Ihre Verkaufsprozesse, Touchpoints und die Customer Journey analysieren. Prüfen Sie die dort genannten Aspekte…

Download – ChecklisteListe möglicher Touchpoints oder Kundenkontaktpunkte in der Customer Journey

In der Vorlage finden Sie eine Liste möglicher Touchpoints oder Kundenkontaktpunkte, wie sie bei der Customer Journey eine Rolle spielen. Nutzen Sie diese Zusammenstellung als Checkliste, um zu…

Download – Excel-TabelleVerkaufstrichter für die Customer Journey und Erfolge berechnen

Mit dieser Excel-Vorlage beschreiben Sie den Verkaufstrichter anhand von Kennzahlen zum Verkaufserfolg. Sie halten die Zahl der Interessenten und Kunden auf jeder Stufe im Verkaufsprozess fest und…

Download – VorlageVerkaufstrichter in der Customer Journey Map darstellen

In der Darstellung ist der Verkaufstrichter mit der Customer Journey Map verknüpft. Diese Übersicht zeigt, wo Schlüsselfaktoren liegen und bei welchen Touchpoints überdurchschnittlich viele Kunden im…

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