Vertrieb

Download – Excel-TabelleLeistungsbewertung durch Kunden mit Punktwert (Score)

In dieser Excel-Vorlage fassen Sie zusammen, wie Kunden die Leistungen Ihres Unternehmens bewerten. Sie betrachten dabei nicht nur das Produkt, sondern vor allem auch die Servicequalität. Die…

Download – VorlageKennzahlen zur Bewertung der Kundenrückgewinnung

Überprüfen Sie Ihre Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung. Mit dieser Vorlage stellen Sie dafür die wichtigen Kennzahlen zusammen und leiten aus dem Soll-Ist-Vergleich notwendige Maßnahmen ab.

Download – VorlageAufgaben und Abläufe zur Kundenrückgewinnung planen

Definieren und planen Sie mit dieser Vorlage den Prozess für die Kundenrückgewinnung in Ihrem Unternehmen. Legen Sie die Ziele und Aufgaben der Kundenrückgewinnung fest und leiten Sie daraus die…

Download – VorlageMaßnahmen zur Kundenrückgewinnung planen

Planen Sie mit dieser Arbeitsvorlage Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung und prüfen Sie, welche Kunden Sie individuell ansprechen müssen oder wollen.

Download – FormularAbgewanderte Kunden befragen und bearbeiten

Besprechen Sie mit diesem Formblatt mit Ihrem Kunden oder Vertriebsmitarbeiter, welche Gründe zur Kundenabwanderung führten und dokumentieren Sie diese. Leiten Sie daraus Aktivitäten und Maßnahmen ab,…

Download – VorlageGründe für eine Kundenabwanderung analysieren

Analysieren Sie mit dieser Vorlage die Gründe, weshalb Kunden von Ihrem Unternehmen abgewandert sind. Orientieren Sie sich dazu an den genannten Beispielen für Abwanderungsgründe in Bezug auf die…

Download – VorlageSignale für eine Kundenabwanderung erkennen

Welche Signale können Sie bei Ihren Kunden erkennen, die eine mögliche Abwanderung anzeigen? Haben Sie entsprechende Erfahrungen gemacht? Wo gibt es offensichtlich einen Zusammenhang zwischen…

Download – Excel-TabelleUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Übersicht erstellen über Ihren Verkaufserfolg - bezogen auf einzelne Produkte oder Produktkategorien. Sie stellen die entsprechenden Umsätze (oder andere…

Download – VorlageSWOT-Analyse für den Kunden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Key Account Kunden und stellen diese in der SWOT-Übersicht zusammen.

Download – VorlageStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Schwächen und Risiken für einen Key Account Kunden zusammen. Diese bringen Sie in Beziehung zu den Stärken Ihres Unternehmens und machen so für den Kunden…

Download – Excel-TabelleUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie überprüfen, welche Key Account Manager in welchen Bereichen besonders aktiv sind und welche Produktbereiche dabei eine besondere Rolle spielen.

Download – Excel-TabelleUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download – VorlageMarktattraktivität des Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie Kriterien zur Beschreibung der Marktattraktivität festhalten und bewerten. Sie zeigen auf, wie attraktiv ein Key Account für Ihr Unternehmen ist und welche…

Download – ChecklisteKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen und analysieren und bewerten, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

Download – ChecklisteGesellschafter des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Die Gesellschafter des Kunden können bei der Auswahl wichtiger strategischer Lieferanten einen großen Einfluss ausüben. Der Key Account Manager sollte deshalb wissen, wer Gesellschafter ist, welche…

Download – VorlageEinkaufsstrategie des Kunden im Zeitverlauf darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen und Einkaufsstrategien für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind und wie sich diese Anforderungen im Zeitverlauf (5…

Download – VorlageEinkaufsstrategie der Kunden darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind - über alle Key Account Kunden hinweg. Beispiele können sein:…

Download – VorlageBeziehungen der Mitarbeiter zu Kontaktpersonen beim Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie für alle Personen im Buying Center des Key Account Kunden festhalten, welche Funktion, welche Hobbies, welche Einstellung, welchen Einfluss auf die Kaufentscheidung…

Download – VorlageTochterunternehmen des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Tochterunternehmen und Beteiligungen des Key Account Kunden sind für den Lieferanten oft ein erhebliches Verkaufspotenzial. Allerdings kann es dort auch Vorbehalte geben. Deshalb sollte die…

Download – VorlageEinfluss, Einstellung und Beziehungen im Buying Center des Kunden

In dieser Excel-Übersicht fassen Sie Informationen zu Rollen, Einfluss, Einstellung und Beziehung der Personen im Buying Center des Kunden zu Ihrem Unternehmen zusammen.

Download – Excel-TabelleAnalyse der Kennzahlen zum Key Account Kunden

In dieser Excel-Vorlage werden die wichtigen Kennzahlen zu Ihren Key Account Kunden im Zeitverlauf erfasst und grafisch aufbereitet. So können Schwachstellen identifiziert und behoben werden. Sie…

Download – VorlagePlanung zur Einführung des Key Account Managements

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie alle Aufgaben zusammen, die mit der Einführung des Key Account Managements verbunden sind. Sie können den Fortschritt bei den einzelnen Aufgaben festhalten und…

Download – Excel-TabellePotenzielle Key Account Manager bewerten

Mit dieser Excel-Arbeitsvorlage bewerten Sie die Kandidaten für das Key Account Management bezüglich notwendiger Kompetenzen und weiteren Merkmalen, die Sie selbst definieren. Sie gewinnen einen…

Download – Excel-TabelleKey Account Kunden nach Potenzial und Ausschöpfung einordnen

Mit dieser Excel-Arbeitsmappe erstellen Sie automatisch ein Portfolio-Diagramm, das sichtbar macht, welches Potenzial ein Key Account Kunde hat und in welchem Maße er es bereits ausschöpft. So ordnen…

Download – ChecklisteKey Account Management Phase analysieren

Mit der Excel-Vorlage bewerten Sie, in welcher Phase Sie sich beim Aufbau und der Pflege Ihrer Kundenbeziehung befinden. Sie geben Aufgaben vor und beurteilen, wie gut diese beim einzelnen Kunden…

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