Excel-Tabelle

Häufigkeit von Kundenbeschwerden im Zeitverlauf darstellen

Mit dieser Tabelle halten Sie fest, welche Probleme und Beschwerdegründe von Kunden genannt werden, wie häufig diese vorkommen und wie sich die Häufigkeit im zeitlichen Verlauf ändert. So können sie erkennen, ob es sich um einmalige Fälle handelt, ob es einen Trend der Kundenprobleme gibt oder ob Gegenmaßnahmen greifen. Die Ergebnisse werden in Diagrammen dargestellt.

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AnforderungenMicrosoft® Excel2007
Umfang1 Seite + Diagramm
Art.-Nr.99.097.09
Autorbusiness-wissen.de
Schlagwörter Marketing-Controlling, Produktmanagement, Qualitätsmanagement

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