Download – VorlageKano-Modell mit Produktmerkmalen und KundenzufriedenheitDie Abbildung zeigt das Kano-Modell zur Einteilung und Bewertung von Produktmerkmalen und Eigenschaften. Im Kano-Modell werden diese in drei Gruppen eingeteilt, die für potenzielle Kunden und die… Download – VorlageÜbersicht: Produktmerkmale und DienstleistungsmerkmaleDie Abbildungen zeigen in einer einfachen Übersicht, welche Merkmale sich für ein Produkt (materielles Gut) oder eine Dienstleistung (immaterielles Gut) unterscheiden und gestalten lassen. Mit diesen… Download – VorlageMerkmale zur Beschreibung der Zielgruppe für die Conjoint-AnalyseIn dieser Vorlage finden Sie Kriterien und Merkmale, mit denen Sie Ihre Zielgruppen und (potenziellen) Kunden im Marketing beschreiben, charakterisieren und unterscheiden können. Sie wählen aus,… Download – VorlageBeispiel für die Zielgruppenbeschreibung nach dem Persona-KonzeptDie Abbildung zeigt das Konzept der Persona als eine mögliche Beschreibung und Charakterisierung von Zielgruppen und (potenziellen) Kunden. Hier an einem Beispiel dargestellt. Download – VorlageMerkmale der Zielgruppe und mögliche Ausprägungen beschreibenDie Abbildung zeigt mögliche Merkmale, um eine Zielgruppe (potenzielle Kunden) zu beschreiben und zu charakterisieren. Ein Beispiel macht sichtbar, wie durch diese Zielgruppenbeschreibung mehrere… Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageÜbersicht: Produktmerkmale und DienstleistungsmerkmaleDie Abbildungen zeigen in einer einfachen Übersicht, welche Merkmale sich für ein Produkt (materielles Gut) oder eine Dienstleistung (immaterielles Gut) unterscheiden und gestalten lassen. Mit diesen… Download – VorlageMerkmale zur Beschreibung der Zielgruppe für die Conjoint-AnalyseIn dieser Vorlage finden Sie Kriterien und Merkmale, mit denen Sie Ihre Zielgruppen und (potenziellen) Kunden im Marketing beschreiben, charakterisieren und unterscheiden können. Sie wählen aus,… Download – VorlageBeispiel für die Zielgruppenbeschreibung nach dem Persona-KonzeptDie Abbildung zeigt das Konzept der Persona als eine mögliche Beschreibung und Charakterisierung von Zielgruppen und (potenziellen) Kunden. Hier an einem Beispiel dargestellt. Download – VorlageMerkmale der Zielgruppe und mögliche Ausprägungen beschreibenDie Abbildung zeigt mögliche Merkmale, um eine Zielgruppe (potenzielle Kunden) zu beschreiben und zu charakterisieren. Ein Beispiel macht sichtbar, wie durch diese Zielgruppenbeschreibung mehrere… Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageMerkmale zur Beschreibung der Zielgruppe für die Conjoint-AnalyseIn dieser Vorlage finden Sie Kriterien und Merkmale, mit denen Sie Ihre Zielgruppen und (potenziellen) Kunden im Marketing beschreiben, charakterisieren und unterscheiden können. Sie wählen aus,… Download – VorlageBeispiel für die Zielgruppenbeschreibung nach dem Persona-KonzeptDie Abbildung zeigt das Konzept der Persona als eine mögliche Beschreibung und Charakterisierung von Zielgruppen und (potenziellen) Kunden. Hier an einem Beispiel dargestellt. Download – VorlageMerkmale der Zielgruppe und mögliche Ausprägungen beschreibenDie Abbildung zeigt mögliche Merkmale, um eine Zielgruppe (potenzielle Kunden) zu beschreiben und zu charakterisieren. Ein Beispiel macht sichtbar, wie durch diese Zielgruppenbeschreibung mehrere… Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageBeispiel für die Zielgruppenbeschreibung nach dem Persona-KonzeptDie Abbildung zeigt das Konzept der Persona als eine mögliche Beschreibung und Charakterisierung von Zielgruppen und (potenziellen) Kunden. Hier an einem Beispiel dargestellt. Download – VorlageMerkmale der Zielgruppe und mögliche Ausprägungen beschreibenDie Abbildung zeigt mögliche Merkmale, um eine Zielgruppe (potenzielle Kunden) zu beschreiben und zu charakterisieren. Ein Beispiel macht sichtbar, wie durch diese Zielgruppenbeschreibung mehrere… Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageMerkmale der Zielgruppe und mögliche Ausprägungen beschreibenDie Abbildung zeigt mögliche Merkmale, um eine Zielgruppe (potenzielle Kunden) zu beschreiben und zu charakterisieren. Ein Beispiel macht sichtbar, wie durch diese Zielgruppenbeschreibung mehrere… Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageProdukt auswählen und Fragen bestimmen für die Conjoint-AnalyseMit dieser Vorlage klären und bestimmen Sie die Fragestellungen, die Sie mit einer Conjoint-Analyse beantworten wollen. Das sind im Allgemeinen Fragen aus dem Marketing und Produktmanagement. Halten… Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, ProduktvariantenMit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können… Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – Excel-VorlageProduktrenditeportfolio erstellen Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Produktrendite-Portfolio für mehrere Produkte. Ein Produkt wird automatisch im Portfolio-Diagramm verortet anhand des Umsatzes sowie des Deckungsbeitrags… Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – Excel-VorlageProduktscorewert ermittelnMit dieser Excel-Vorlage können Sie ein Produkt im Rahmen des Produkt-Controllings aus unterschiedlichen Perspektiven bewerten. Sie legen dazu die relevanten Bewertungskriterien fest und vergeben für… Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageProduktmerkmale im Preis-Leistungs-Portfolio Die Grafik zeigt, wie Produkte in einem Preis-Leistungs-Portfolio dargestellt werden können. Dabei wird das Produkt des eigenen Unternehmens mit denen der Wettbewerber verglichen. Die… Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageVorgehensweise Produktplanung und Bewertung nach dem Stage-Gate-ModellDie Grafiken zeigen die einzelnen Phasen der Produktplanung und Produktentwicklung von der Analyse der Marktpotenziale bis zur Markteinführung (Produktlaunch). Dabei wird sichtbar, dass am Ende einer… Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageBeschreibung und Erläuterung zum ProduktkonzeptIn dieser Vorlage sind alle Aspekte genannt, anhand derer Sie Ihr Produktkonzept beschreiben und erläutern können. Damit können Sie anderen Teammitgliedern oder Entscheidern aufzeigen, was der Kern… Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – Excel-VorlageBewertung Produkte im Rahmen der Produktplanung mit einem ScorewertMit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Produktidee, ein Produktkonzept oder einen Prototyp nach unterschiedlichen Kriterien bewerten. Dazu legen Sie die für Sie relevanten Kriterien fest; Sie finden… Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageProduktspezifikation und Detaillierung nach einem hierarchischen Black-Box-AnsatzDie Abbildung zeigt den Black-Box-Ansatz zur Produktspezifikation. Demnach wird ein Produkt im Rahmen der Produktplanung nicht bis ins letzte Detail konzipiert oder spezifiziert, sondern nur soweit… Download – VorlageInnovation Canvas Tableau und ErläuterungenDie Vorlage zeigt das Tableau der Innovation Canvas. Damit bringen Sie Trends, Entwicklungen und Akteure am Markt in ein einfaches Schema. Das bietet eine Übersicht über Chancen und Potenziale für… Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
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Download – VorlageProduktplanung: Potenziale erkennen durch Marktanalyse und StrukturanalyseIn dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Merkmale und Kriterien, anhand derer Sie Potenziale für neue oder verbesserte Produkte am Markt identifizieren und bewerten können. Mögliche Kategorien sind… Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageEinordnung des Produktmanagements und der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist dargestellt, wie sich das Produktmanagement und die Produktplanung in die Organisation und Struktur eines Unternehmens einordnen lassen. Sie erkennen das Zusammenspiel und die… Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – Excel-VorlageÜbersicht Anzahl Produkte in den Phasen des ProduktlebenszyklusIst Ihre Produktpipeline so gut gefüllt, dass Sie auch in den nächsten Jahren die Erwartungen des Marktes erfüllen, ihre Innovationskraft beweisen und Umsatz- und Gewinnziele erreichen? Mit dieser… Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlagePlanung Unique Selling Proposition (USP)Die Unique Selling Proposition (USP) benennt das entscheidende Produktmerkmal, das Ihr Produkt am Markt, für den Kunden und im Vergleich zum Wettbewerb einzigartig macht. Dieses Merkmal betonen Sie in… Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
Download – VorlageKernprozess der ProduktplanungIn dieser Vorlage ist der Kernprozess der Produktplanung erläutert mit den wichtigsten Prozessschritten und Aufgaben. So können Sie Ihre Abläufe im Rahmen der Produktplanung und des Produktmanagements… Download – VorlagePlanung des Produkt-FitÜberprüfen Sie Ihre Produkte und Produktideen, ob diese zu Ihrer Unternehmensstrategie, zu Zielgruppen, Markt, Wettbewerb und in Ihr sonstiges Produktportfolio passen. In dieser Vorlage finden Sie… Download – Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur ServicequalitätMit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen… Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
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Download – Excel-VorlageFragebogen zur ServicequalitätDiese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service… Download – VorlageGrundlagen zu Serviceverhalten der MitarbeiterPrüfen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelfall gegenüber Kunden verhalten und wie serviceorientiert sie sind. Identifizieren Sie mit dieser Vorlage bestehende Stärken und… Download – VorlageQualifikation und Kompetenzen für KundenserviceHalten Sie in dieser Vorlage fest, welche Qualifikationen und Kompetenzen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mitbringen sollen. Identifizieren Sie Stärken und Schwächen sowie die… « » 1234567
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