Aufbau von Service-Level-Agreements (SLA)

Nutzen Sie für Ihr Service-Level-Agreement (SLA) den grundsätzlichen Aufbau von Service-Level-Agreements, wie er in dieser Vorlage dargestellt ist. In der Vorlage werden alle Inhalte genannt, die in ein SLA gehören. Sie können in die Vorlage alle Inhalte in Bezug auf Ihr Unternehmen als Servicenehmer (Kunde) oder Servicegeber (IT-Dienstleister) eintragen. Für die Gliederung der SLA finden Sie in der Vorlage zwei Varianten.