Messung von qualitativen Sachverhalten durch Befragung

Mit dieser Vorlage können Sie prüfen, wie Sie qualitative Merkmale, Sachverhalte, Ziele oder allgemein Faktoren in eine Kennzahl überführen, die Sie in Ihrem Kennzahlensystem nutzen können. Manche Faktoren wie Betriebsklima, Kundenzufriedenheit oder Mitarbeitermotivation können kaum objektiv gemessen oder beobachtet werden. Hier müssen die betroffenen Personen oder Experten eine Meinung oder Bewertung abgeben. In dieser Vorlage wird erläutert, wie Sie dabei vorgehen und warum die Likert-Skala ein geeignetes Werkzeug dafür ist.