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  • Vision und Mission
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    Unternehmen drücken in ihrer Vision aus, was sie in Zukunft mit ihren Mitarbeitern erreichen und selbst sein wollen. Die Mission zeigt allen Kunden, wofür das Unternehmen steht. So können beide enorme Energien freisetzen - wenn sie treffend formuliert sind. Das setzt voraus, dass die Führung Impulse gibt und die Mitarbeiter beteiligt. In dieser Lösungshilfe erläutern wir, wie Sie Schritt für Schritt eine gute Mission und Vision für Ihr Unternehmen entwickeln.
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  • Außendienst
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    Der Außendienst hat eine Schlüsselfunktion für viele Unternehmen, die auf diese Form des Vertriebs setzen. Er bringt die Aufträge und die Umsätze. Und er pflegt den direkten Kontakt zu den Kunden. Doch der Außendienst verursacht auch hohe Kosten. Umso wichtiger ist es, ihn effektiv und effizient zu organisieren.
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  • Marketingplan
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    Der Marketingplan ist das zentrale Management-Instrument im Marketing. Um Werbung, Promotion und andere Marketingaktionen zielgerichtet und erfolgreich einzusetzen, müssen das Umfeld und die Ausgangssituation analysiert und Strategie und Ziele geklärt sein. Im Rahmen der Marketingplanung werden alle Informationen zusammengestellt und erläutert. In dieser Lösungshilfe erläutern wir die Aufgaben im Rahmen der Marketingplanung. In einer umfassenden Arbeitsvorlage erarbeiten Sie Schritt für Schritt Ihren Marketingplan und stellen die notwendigen Informationen zusammen.
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  • Key Account Management
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    Schlüsselkunden sind für den Umsatz und die zukünftige Entwicklung eines Unternehmens besonders wichtig. Deshalb sollte die Vertriebsorganisation mit einem Key Account Management darauf ausgerichtet sein, diese Kunden besonders gut zu betreuen. Voraussetzung ist, dass man sie gut kennt. In dieser Lösungshilfe beleuchten wir die wichtigsten Aufgaben des Key Account Managements. Wir beschreiben den Prozess zwischen Key Account Manager und seinen Kunden und erläutern die organisatorische Einbindung in das Unternehmen.
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  • Büroorganisation
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    In diesem Dokumenten-Paket haben wir die wichtigsten Regeln, Werkzeuge und Tipps zur Arbeitsplanung, Ablaufplanung, Terminplanung und zur Ablage zusammengestellt, um Sie bei Ihrer Büroarbeit zu unterstützen.
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  • Führen ohne Macht
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    Wer ein Team leitet, ist darauf angewiesen, dass die Kollegen ihn bei der Arbeit unterstützen. Doch manchen Führungskräften fehlt die Macht, um die Unterstützung auch einzufordern. Sie müssen sich auf diese Situation einstellen und besondere Formen der Motivation, des Feedbacks und der Konfliktlösung wählen, um ihre Ziele zu erreichen. Gefordert ist: laterale Führung. In dieser Lösungshilfe zeigen wir auf, was das konkret bedeutet. Wir erläutern Methoden und Werkzeuge, die Ihnen dabei helfen, als Führungskraft auch ohne disziplinarische Macht Ihre Ziele zu erreichen.
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  • Innendienst
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    Der Innendienst kann die Schaltstelle des Vertriebs für jedes Unternehmen sein. Hier laufen viele Fäden für die Außendienstmitarbeiter, für Key Account Manager, aber auch für Kundenservice, Produktmanagement und für das Marketing zusammen. Voraussetzung ist, dass die Aufgaben und Prozesse zwischen Innendienst und den anderen Vertriebs- und Servicebereichen optimal aufeinander abgestimmt sind.
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  • Vertriebsplanung mit Excel
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    Mit diesen 20 Excel-Vorlagen behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden und Umsätze, Ihre Angebote und Aufträge, den Markt und die relevanten Akteure sowie über Ihre Vertriebsaktivitäten. Sie planen alle wichtigen Vertriebsaktivitäten auf einfache und effektive Weise.
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    16,00 €

  • Resilienz stärken
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    Resiliente Menschen bewältigen Stress, Druck, Frust und Rückschläge besser. Resilienz bezeichnet die psychische Widerstandskraft, die bei Menschen unterschiedlich stark ausgeprägt ist und sich trainieren lässt. Wir stellen Übungen dazu vor, die Sie gut in den Alltag einbauen können.
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  • Projektmanagement mit Excel
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    Erfahrene Projektmanager haben sich eine Reihe von praktischen Werkzeugen zurecht gelegt, mit denen sie alle Aufgaben erledigen, die bei der Vorbereitung, Planung, Steuerung und beim Abschluss eines Projekts anfallen. Wichtig dabei ist, dass diese Werkzeuge einfach, hilfreich und anpassbar sind. Mit den Excel-Arbeitsmappen dieser Lösungshilfe haben Sie eine wertvolle und sehr nützliche Grundausstattung für Ihren Projektmanagement-Werkzeugkasten.
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    29,00 €

  • Prozessmanagement
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    Wer seine Prozesse im Unternehmen richtig definiert, gestaltet und lebt, kann Kunden besser zufrieden stellen und schneller neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Er hat Kosten und Qualität im Griff und vermeidet bei seinen Mitarbeitern Frustration. Denn die entsteht vor allem dann, wenn nicht alles planmäßig läuft und wenn es immer wieder zu Reibungsverlusten, Doppelarbeit oder unnötiger Mehrarbeit kommt. In dieser Lösungshilfe stellen wir die wichtigsten Aspekte und Aufgaben für Ihr Prozessmanagement vor. Sie erhalten Vorlagen und Werkzeuge, mit deren Hilfe Sie Ihre wichtigen Prozesse und Abläufe identifizieren, beschreiben, visualisieren, analysieren, bewerten und vor allem optimieren.
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  • Prozesskostenrechnung
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    Mit der Prozesskostenrechnung werden die Gemeinkosten genauer unter die Lupe genommen. Eine Analyse der Tätigkeiten und Prozesse hilft, Kosten zu ermitteln und richtig zu verrechnen. In dieser Lösungshilfe lernen Sie die Elemente und Methode der Prozesskostenrechnung Schritt für Schritt kennen. Sie erfahren, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einführen und nutzen können. Mit Hilfe einer Excel-Arbeitsmappe berechnen Sie die konkreten Prozesskosten für Ihre ausgewählten Prozesse.
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  • Strategieplanung und Umsetzung mit Strategy Maps
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    Die Umsetzung von Strategien scheitert meist daran, dass Management und Mitarbeiter sie unterschiedlich interpretieren oder sie schlichtweg nicht kennen. Um dieses große Manko zu beseitigen, sollten Strategien für alle klar und verständlich beschrieben sein. Das Management-Instrument der „Strategy Map“ leistet das in Form einfacher Ursache-Wirkungs-Diagramme. Mit dieser Arbeitsvorlage entwickeln Sie ihre Strategy Map Schritt für Schritt und machen so Ihre Strategie sichtbar.
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    3,00 €

  • Umgang mit Low Performern
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    Häufig werden leistungsschwache Mitarbeiter vom Team mitgeschleppt, weil Vorgesetzte nicht wissen, wie sie mit sogenannten Low Performern oder C-Playern umgehen sollen. Wir erläutern, was Low Performance - auch im arbeitsrechtlichen Sinne - ausmacht. Wir zeigen, was im Auswahlverfahren und in der Probezeit beachtet werden sollte, um die Einstellung von Low Performer zu vermeiden. Wir geben Hinweise, wie Vorgesetzte die Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu Minderleister vorbeugen und wie sie die Leistung ihrer Mitarbeiter steigern. Erst wenn nichts hilft, sollte eine Trennung erwägt werden. Wir zeigen, was es dabei zu beachten gibt.
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  • Key Performance Indicators
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    Viele Manager stöhnen über die vielen Diagramme, Tabellen und Kennzahlen, die ihnen zeigen sollen, wie gut sie und ihre Mitarbeiter arbeiten. Und oft haben sie den Überblick verloren und wissen gar nicht mehr, was ihnen eine Kennzahl eigentlich sagen soll. Deshalb ist es wichtig, das bestehende Kennzahlensystem mal so richtig auszumisten und sich auf die wichtigen Schlüsselkennzahlen zu beschränken - die Key Performance Indicators. In dieser Lösungshilfe erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen und worauf es bei den wichtigen, guten und passenden Kennzahlen ankommt.
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  • Kundensegmentierung
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    Unternehmen, die alle Kunden über einen Kamm scheren, machen es keinem recht. Kundenorientierung setzt voraus, seine Zielgruppe genau zu kennen und wichtige Teilgruppen zu identifizieren. Diese Kundensegmente haben ihre jeweiligen Werte, Glaubenssätze, Einstellungen, Verhalten oder Lebensstile. Sinus-Milieus, Semiometrie-Analysen, die Zielgruppen-Galaxie oder die Limbic Map helfen dabei, diese zu beschreiben. In dieser Lösungshilfe stellen wir diese Modelle vor und zeigen, wie Sie diese nutzen können, um Ihre Zielgruppen genau zu identifizieren.
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  • Organisatorische Einbindung des Innendienstes
    Download – Vorlage
    Überprüfen Sie mit dieser Vorlage die Organisation Ihres Innendienstes: Welche Rolle spielt er für Ihre Vertriebsstrategie? Wie ist der Innendienst in organisiert? Wem untersteht er? Was gehört zu seinen Aufgaben und was sind die zentralen Erfolgsfaktoren für den Innendienst?
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  • Wertanalyse
    Download – Dokumenten-Paket
    Die Wertanalyse hilft, Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Genauso lassen sich dabei Abläufe im Unternehmen kritisch unter die Lupe nehmen und optimieren. Wichtig ist: Systematisch vorgehen, kreativ sein und auch mal "heilige Kühe" schlachten. Sie ist ein systematisches Verfahren, das die Aufgabe hat, solche Kosten eines Produkts oder eines Prozesses aufzuspüren, die weder der Qualität, dem Gebrauch, der Lebensdauer, dem Ansehen noch der Verkaufskraft des Produkts etwas nützen. In dieser Lösungshilfe erläutern wir das System Wertanalyse, wichtige Methoden und Werkzeuge und zeigen auf, welche Arbeitsschritte dabei durchgeführt werden müssen.
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    9,80 €

  • Konfliktmanagement
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    Konflikte gehören zum Unternehmensalltag: Wer darf das Projekt leiten? Wie sollen Kunden gewonnen werden? Für wen ist der neue Firmenwagen? Wenn solche Konflikte und Störungen nicht rechtzeitig erkannt und behoben werden, können sie schwerwiegende Folgen haben. Die Mitarbeiter leiden darunter, Motivation und Leistungsbereitschaft sinken. Vorgesetzte müssen dann ihre Kompetenzen im Konfliktmanagement beweisen. Mit den Werkzeugen in dieser Lösungshilfe tragen Sie als Vorgesetzter oder Mitarbeiter dazu bei, dass Konflikte in Ihrem Unternehmen beschränkt bleiben und Lösungen schnell gefunden werden.
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    Kostenlos
    0,- €

  • 100 Tageplan für den Start in die neue Chefposition
    Download – Formular
    Nutzen Sie eine Planungshilfe, um die ersten 100 Tage in Ihrer neuen Führungsposition systematisch und zielgerichtet zu planen.
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    6,00 €

  • Teamarbeit
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    Teamarbeit kann in einem Unternehmen große Leistungspotenziale freisetzen. Doch damit die Mitarbeiter ihre Arbeit selbst organisieren und flexibel sein können, müssen die Rahmenbedingungen und die Unternehmenskultur angepasst werden. Besonders wichtig: die Rolle des Teamleiters und das Konfliktmanagement. In dieser Lösungshilfe erläutern wir, wie Sie Teamarbeit als Organisationsprinzip in Ihrem Unternehmen nutzen können und worauf Sie bei der Einführung und im täglichen Miteinander achten müssen. Sie finden Hinweise und Tipps, wenn Sie aus einer Gruppe von Mitarbeitern ein Team formen wollen oder wenn die bisherige Teamarbeit nicht richtig funktioniert.
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  • Personalplanung mit Excel
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    Personalbestand analysieren, Personalbedarf planen, Kosten im Blick behalten und Personalmaßnahmen ableiten - dazu gibt es hier Excel-Vorlagen als Planungswerkzeuge.
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  • Lieferantenauswahl
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    Die Auswahl eines Lieferanten, mit dem das Unternehmen über längere Zeit zusammenarbeiten will, erfordert sehr viel Sorgfalt und ein methodisches Vorgehen. Es kommt darauf an, qualifizierte Informationen einzuholen, die ein verlässliches Bild abgeben. Die Lieferantenbewertung und die dafür eingesetzte Methode sind die Kernelemente der Lieferantenauswahl. Wir erläutern in dieser Lösungshilfe den Prozess der Lieferantenauswahl mit seinen einzelnen Schritten. Dabei zeigen wir auf, welche Kriterien eine besondere Rolle spielen. Das kann Grundlage sein für einen Prozess, den Sie für Ihr Unternehmen definieren: Bewertung und Auswahl der Lieferanten.
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  • Kapazitätsplanung für das Projektmanagement
    Download – Excel-Tabelle
    Mit dieser Vorlage planen Sie für Ihr Projekt: Wer arbeitet in welchem Umfang an welchem Arbeitspaket mit.
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    2,00 €

  • Terminplanung mit Gantt-Diagramm
    Download – Vorlage
    Mit diesem Gantt-Diagramm bzw. Balkenplan können Sie einen Terminplan für Ihr Projekt in unterschiedlichen Zeiteinheiten erstellen. Sie können außerdem Ihre Plantermine (Soll) mit den tatsächlichen Terminen (Ist) vergleichen.
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    3,00 €