Dr. Klaus Brandenburg

11 Schritte zum verbesserten Qualitätsmanagement

Die wichtigsten Schritte für den Aufbau, Planung und Betrieb eines Qualitätsmanagement-Systems. Das ist die Basis für die Qualitätszertifizierung nach ISO 9001.

Der Änderungsabschnitt der ISO 9001 (ACT)

Durch Veränderungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens ergeben sich immer wieder neue Anforderungen und Aufgaben, auf die Sie das Qualitätsmanagement ausrichten müssen. Das ist zu beachten.

Der Prüfungsabschnitt der ISO 9001 (CHECK)

Im Prüfungsabschnitt der ISO 9001 zeigen Sie auf, wie Sie die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen überprüfen. So gehen Sie dabei vor.

Die Umsetzungsabschnitte der ISO 9001 zum Betrieb (DO)

Wie Sie die Anforderungen zum Qualitätsmanagement in der Praxis und im Alltag des Unternehmens beachten und umsetzen. Erfahren Sie, wie Sie den Betrieb, seine Prozesse und die Qualität steuern.

Die Umsetzungsabschnitte der ISO 9001 zur Unterstützung (DO)

Zentrale Anforderungen zur Umsetzung der ISO 9001 sind: Ressourcen bereitstellen und Dokumentation sicherstellen. Lesen Sie, was Sie im Einzelnen beachten müssen.

Die Planungsabschnitte der ISO 9001 (PLAN)

Der Planungsteil der ISO 9001 ist hier im Detail erklärt. Mit vielen Methoden und Vorlagen, um die Grundlage für das Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln.

Einleitung, Anwendungsbereich, normative Verweise und Begriffe zur ISO 9001

Die ersten Abschnitte der DIN EN ISO 9001 mit wichtigen Begriffen und Grundsätzen für das Qualitätsmanagement.

Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 2015

Aufbau und Struktur der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 mit Gliederung, Anforderungen und wichtigen Begriffen.

Messeauftritt nachbereiten

Nach jeder Messe müssen Sie potenzielle Kunden kontaktieren, Partnerschaften initiieren und vorantreiben oder Fachkräfte ansprechen. Was ist zu tun? Und wie gehen Sie dabei vor?

Durchführung der Messe und Messeablauf

Das morgendliche Messe-Briefing, die Drei-Minuten-Erklärung und das Gesprächsprotokoll sind die drei wichtigsten Werkzeuge für die tägliche Messearbeit. Erfahren Sie, worum es dabei geht.

Marketing und Werbung für die Messeteilnahme betreiben

Warum jede Messe mit speziellen Marketing- und Werbeaktionen verknüpft werden muss und welche Werbemöglichkeiten Sie für Ihren Messeauftritt haben.

Messeauftritt planen und vorbereiten

Die wichtigsten Aufgaben, die im Rahmen der Messevorbereitung anfallen und die Sie im Projekt und mit Ihrem Projektteam durchführen und erledigen sollten.

Messeplanung beginnt mit Messekonzept und Kostenschätzung

Was Sie in Ihrem Messekonzept beschreiben, erläutern und begründen. Es ist Grundlage für die Entscheidung zur Messeteilnahme, für die Kostenplanung und Vorbereitung der Messe.

Vertrag mit der Unternehmensberatung aushandeln

Damit Ihr Auftrag an die externe Unternehmensberatung und die Rahmenbedingungen klar sind, sollten Sie diese in einem Vertrag regeln. Nutzen Sie die Kriterien für den Beratungsvertrag und die Musterverträge.

Unternehmensberatung finden und auswählen

Was Anlass oder Gründe für die Einbindung einer Unternehmensberatung sein können und wie Sie bei der Bewertung und Auswahl des geeigneten Beratungspartners vorgehen.

Anforderungen und Erwartungen an die Unternehmensberatung festlegen

Was Unternehmensberatungen für ihre Kunden leisten sollten, wenn es um fehlendes Know-how, zu wenig Kapazität oder um die Vermittlung unbequemer Botschaften geht.

Assessment-Center planen, vorbereiten und durchführen

Wenn Sie mit unterschiedlichen Methoden aus dem Assessment-Center eine Personalauswahl vorbereiten wollen, brauchen Sie einen genauen Ablaufplan und die passenden Instrumente. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Ihren Ablaufplan entwickeln. Und Sie finden eine Fülle von Vorlagen für Aufgaben und Übungen, die Sie im Assessment-Center einsetzen können.

Instrumente und Methoden für das Assessment-Center

Im Assessment-Center werden unterschiedliche Instrumente und Methoden eingesetzt, um Bewerberinnen und Bewerber zu prüfen und zu bewerten. So soll eine nachvollziehbare und richtige Entscheidung zur Personalauswahl gewährleistet werden. In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Instrumente Sie wofür einsetzen können und wie Sie dabei vorgehen.

Zielsetzung für Assessments und Personalbeurteilung

Bevor Sie die passende Kandidatin oder den Kandidaten für eine freie Stelle finden und bevor Sie eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter zur langfristigen Personalentwicklung auswählen, müssen Sie wissen, wofür Sie diese Person brauchen und was Sie damit erreichen wollen. Klären Sie Ziel und Zweck des Verfahrens zur Personalauswahl mit folgender Vorgehensweise.

Mit Assessment-Center Personalentscheidungen fundieren

Ein lockeres Gespräch reicht nicht aus, um die passende Bewerberin oder den Bewerber für eine freie Stelle zu finden. Doch das unstrukturierte Interview ist immer noch die gängige Form bei Personalentscheidungen. Es braucht einen Mix an Instrumenten, die mit dem Begriff Assessment oder Assessment-Center zusammengefasst werden. Welche Vorteile haben diese?

Information und Dokumentation für den Notfall im Unternehmen

Wenn die Pläne und Regelungen für den Notfall, den Ausfall der Geschäftsleitung, vorliegen, dann müssen Sie diese so dokumentieren und verwahren, dass die betroffenen Personen damit arbeiten und den Betrieb sicherstellen können. Damit ist allen klar: Auch im Notfall sind das Unternehmen, seine Beschäftigten und die Partner sicher.

Strategische Vorkehrungen für den Notfall oder Ausfall der Geschäftsleitung treffen

Mit einem langfristigen oder dauerhaften Ausfall der Geschäftsleitung muss geklärt werden, wie es in Zukunft grundsätzlich weitergehen soll. Als Eigentümerin oder als Geschäftsführer wollen Sie Ihr Lebenswerk fortgeführt sehen. Das Unternehmen soll erfolgreich und dauerhaft auch ohne Sie bestehen können.

Operative Prozesse im Notfall planen

Nach der Bestandsaufnahme und den wichtigsten Regelungen für den Notfall im Unternehmen, wird in den folgenden Schritten geplant, was dann im Notfall im Einzelnen ablaufen sollte. Entscheidend ist zunächst, dass der Betrieb weiterläuft. Dazu müssen die betroffenen Personen wissen, was Sie als Erstes zu tun haben, wenn die Geschäftsleitung ausfällt.

Wie Sie sich auf den Notfall im Unternehmen vorbereiten

Wenn die Geschäftsleitung für unbestimmte Zeit komplett ausfällt, kann das die Existenz des Unternehmens bedrohen. Auch wenn niemand den Notfall und den Ernstfall vorausdenken mag, so sollten Sie als Mitglied der Geschäftsleitung, als Eigentümerin oder als Unternehmer für den Fall der Fälle einen Plan haben. Grundlage sind die ersten Schritte zur Bestandsaufnahme.

Fünf wirklich gute und dennoch einfache Kreativitätstechniken

Welche Kreativitätstechniken lassen sich in der Praxis einfach und schnell umsetzen? Lernen Sie die fünf besten Techniken kennen. Wenden Sie diese anschließend für Probleme und Aufgaben in Ihrem Unternehmen an. Mit Tipps und Vorlagen zur Umsetzung.

Methoden und Vorgehen für mehr Kreativität

Wie sorgen Sie systematisch für mehr Kreativität im Unternehmen? Welche Methoden zur Förderung von Kreativität gibt es? Und welche Kreativitätstechnik eignet sich am besten? Mit Tipps, Beispielen und Vorlagen für die Praxis.

Wie die Organisationskultur Kreativität fördert oder hemmt

Was sind kreative Felder? Wie fördern und nutzen Führungskräfte kreative Felder im Unternehmen? Und welche Faktoren beeinflussen den Grad der Kreativität von Mitarbeitenden? Wie Sie kreative Felder schaffen, die in der Organisationsstruktur verankert werden können.

Was kreative Menschen auszeichnet

Woran erkennen Sie kreative Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen? Und was unterscheidet kreative Innovatoren von entdeckenden Promotoren? Ob Mitarbeiter ihre Kreativität entfalten und einsetzen können, hängt ab von: Persönlichkeit, Kompetenz und Rahmenbedingungen.

Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für Kreativität

Wie steigert man die Kreativität in Unternehmen? Welche Rahmenbedingungen müssen sichergestellt werden? Und wie nutzen Unternehmen Kreativitätstechniken effektiv? Außerdem: Wie sich eine kreative Unternehmenskultur auswirkt.

So fördern und nutzen Sie Kreativität im Unternehmen

Warum ist die Förderung von Kreativität in Unternehmen wichtig? Wie unterscheiden sich Routineaufgaben von der kreativen Lösungsfindung? Und wie binden Unternehmen alle Mitarbeitenden in kreative Prozesse ein? Tipps für Unternehmen, die kreatives Denken fördern und langfristig von der Kreativität der Teams profitieren möchten.

Im Team kreativ sein und Kreativitätspotenziale steigern

Jede Kreativitätstechnik entfaltet ihre Wirkung erst, wenn Sie im Prozess der Problembearbeitung und Lösungsfindung richtig eingesetzt wird. Oft ist es wichtig, dass mehrere Personen gleichzeitig und im Team mit der Kreativitätstechnik arbeiten. Dafür eignen sich moderierte Meetings oder Workshops, in denen Kreativitätstechniken zum Einsatz kommen.

Widerspruchsmethodik zur systematischen Lösungsfindung

Im Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Widerspruchsmethodik vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen erläutert. Die genaue Beschreibung der Methode, Vorgehensweise, Regeln und Vorlagen finden Sie im Praxisteil in der jeweiligen Vorlage.

Systemtechniken für kreative Lösungen nutzen

Im Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Systemtechnik vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen erläutert. Die genaue Beschreibung der Methode, Vorgehensweise, Regeln und Vorlagen finden Sie im Praxisteil in der jeweiligen Vorlage.

Mit Assoziationstechniken Kreativität fördern

Im Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Assoziationstechniken vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen erläutert. Die genaue Beschreibung der Methode, Vorgehensweise, Regeln und Vorlagen finden Sie im Praxisteil in der jeweiligen Vorlage.

Fragetechniken für mehr Kreativität

Im Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Fragetechnik vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen erläutert. Die genaue Beschreibung der Methode, Vorgehensweise, Regeln und Vorlagen finden Sie im Praxisteil in der jeweiligen Vorlage.

Probiertechniken zur Kreativität

Im Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Probiertechniken vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen erläutert. Die genaue Beschreibung der Methode, Vorgehensweise, Regeln und Vorlagen finden Sie im Praxisteil in der jeweiligen Vorlage.

Übersicht und Einordnung von Kreativitätstechniken

Es gibt unzählige Kreativitätstechniken, ganz einfache wie Pause machen und sehr komplexe, wie die Inspiration von Technologieentwicklung durch die Natur. Dementsprechend lassen sich diese in unterschiedliche Klassen einteilen, die hier vorgestellt werden. Zudem finden Sie eine Übersicht der Kreativitätstechniken sowie Erläuterungen zum Aufwand und zum Nutzen.

Mit Kreativitätstechniken vom Problem zur Lösung

Kreativitätstechniken helfen, für schwierige Probleme gute Lösungen zu finden. Wichtig ist, dass das Problem und die Ziele klar sind und die Kreativitätstechnik zum Schwierigkeitsgrad des Problems passt. Im Beruf ist Kreativität eine Schlüsselkompetenz.

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