Unternehmenskultur

ServicequalitätGuter Service braucht klare Standards und Prozesse

Für den Umgang mit Kunden braucht es klare Regelungen. Denn nie hatten Kunden so viel Macht wie heute. Soziale Netzwerke oder Bewertungsportale lassen grüßen.

InnovationenAls Trendsetter auf der Überholspur

Der Weg zum Trendsetter führt über eine produktive Innovationskultur. Doch die braucht die richtigen Rahmenbedingungen.

ScheiternAus Misserfolgen lernen

Scheitern gehört zum Alltag. Wer daraus lernt, entwickelt seine Persönlichkeit weiter. Warum also nicht offen und ehrlich damit umgehen?

SüdostasienWo Führung familiärer ist

In Südostasien haben Vorgesetzte das Wohl der Mitarbeiter im Blick. Gleichzeitig werden Hierarchien und Statusunterschiede stärker akzeptiert als hierzulande. Westliche Firmen können davon lernen.

FamilienunternehmenStellenprofil für Fremdmanager entwickeln

Familienunternehmen zeichnen sich durch besondere Tugenden aus. Entsprechend sorgfältig sollte das Stellenprofil für einen externen Manager entwickelt werden.

ServicequalitätGuter Service ist Führungsarbeit

Guter Service fängt bei der Geschäftsleitung an. Sie muss Servicewerte nicht nur proklamieren, sondern leben.

GeschäftslebenMoralfreies Wirtschaften funktioniert nicht

Wirtschaftliches und ethisches Handeln schließen sich nicht aus. Mehr noch: Nur auf der Basis von Ethik und Moral vermeiden Manager einen persönlichen Reputationsverlust, meint Dr. Irina Kummert im…

MitarbeiterbindungWie Unternehmen profitieren

Durch emotional gebundene Mitarbeiter verschaffen sich Unternehmen eine gute Marktposition, senken ihre Kosten und steigern die Erträge.

ArbeitsplatzKultur der Angst in deutschen Büros

Jeder fünfte Arbeitnehmer hierzulande wird bei seiner Arbeit von Angst geplagt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Personalberatung Rochus Mummert.

ArbeitsklimaWann Mobbing toleriert wird

Wenn Leistung, Termindruck und Loyalität gegenüber dem Chef zur Arbeitskultur gehören, wird Mobbing eher akzeptiert.

Kritisches DenkenTeams brauchen nicht nur Ja-Sager

In Unternehmen ist kritisches Denken oft nicht erwünscht. Dabei tragen Mitarbeiter, die zweifeln, zu besseren Teamleistungen bei.

StorytellingJedes Unternehmen hat Geschichten

Geschichten in Unternehmen dienen der Information, Motivation und Identifikation. Teil zwei des Zweiteilers zeigt, wie Unternehmen sie für sich nutzen können.

StorytellingMit Geschichten überzeugen

Geschichten in Unternehmen dienen der Information, Motivation und Identifikation. Teil eins des Zweiteilers zeigt, was gute Geschichten ausmacht.

KulturwandelAuf dem Weg zur Unternehmensmarke

Werner Landhäußer, Geschäftsführer der Mader GmbH & Co. KG, erklärt, wie der Aufbau einer Unternehmensmarke gelingen kann.

Dienstleistungen und Green Services

Dienstleistungen der Zukunft sind „grün“. Um die Umstellung auf nachhaltige Services zu schaffen, muss nicht selten das Geschäftsmodell angepasst werden.

Innovationen entwickelnMethode und Prozess des Design Thinking

Mit der Methode Design Thinking sollen Innovationen und bessere Produkte entwickelt werden. Was zeichnet diese Methode aus, die sich am Vorgehen von Architekten, Designern und Künstlern anlehnt?

Qualität im Management mit System erhöhen

Über die Einhaltung bestimmter Regeln können Firmen eine Management-Exzellenz aufbauen. Unsere Strategie-Expertin zeigt, welche das sind.

Ethische Unternehmensführung senkt Kosten und verbessert Bilanz

Ethische Führung motiviert Mitarbeiter und schafft bessere Arbeitsergebnisse. Damit hat dieser Führungsstil auch direkt Einfluss auf Kosten und Bilanzergebnis.

Mitarbeiter, Burnout und Strategie für Unternehmen

Burnout ist nicht nur eine Sache fürs betriebliche Gesundheitsmanagement. Unternehmen müssen vielmehr ihre Strukturen prüfen, die das Entstehen des Syndroms begünstigen.

Zeitpunkt für Entscheidungen in Unternehmen berechnen

Welcher Unternehmenslenker würde nicht gerne wissen, wann er welche Entscheidung treffen soll? Das lässt sich berechnen, sagt Zeitexpertin Alexandra Strickner.

PräsentismusTrotz Grippe im Büro

Aus Angst vor Entlassung schleppen sich viele trotz Krankheit immer wieder zur Arbeit. Das wird auch für die Unternehmen teuer. Health-oriented-Leadership kann ein Ausweg aus der Präsentismus-Falle…

Change-Projekte und Veränderungen in Unternehmen

Immer schneller, immer weiter - viele Unternehmen sind mit permanenten Change-Prozessen überfordert. Woran das liegt, erklärt unser Experte im Interview.

Kontinuitätsmanagement für den Notfall in Unternehmen

Mittels Notfallplänen können sich Firmen vor existenzbedrohenden Störfällen schützen. Wie das aussehen kann, zeigt dieser Beitrag.

Managementdenker als Hilfe für Manager

Managementdenker sind heute wichtiger denn je. Warum und welchen Einfluss sie auf Unternehmenslenker haben, lesen Sie in unserem Interview.

Whistleblowing durch Mitarbeiter

Wann und vor allem wie sag' ich's meinem Chef? Wenn Mitarbeiter Missstände im Unternehmen anprangern, müssen sie wissen, wie sie strategisch am besten vorgehen.