190Kapitel 190Business Case erstellen und Wirtschaftlichkeit berechnenWirtschaftlichkeit und Rentabilität berechnen ▪ für Projekte und Produkte ▪ mit Excel-Tools für Kostenvergleich, Gewinnvergleich und Barwertmethode ▪ mit Best-Case- und Worst-Case-Szenario27 Seiten E-Book, 16 Excel-Vorlagen, 4 Vorlagen und 1 Formular
162Kapitel 162Conjoint-Analyse durchführenVorgehen bei der Conjoint-Analyse ▪ Schritt für Schritt erklärt ▪ mit einem Beispiel ▪ und mit Excel-Tool zur Berechnung von Kundennutzen und ▪ optimalem Produktpreis58 Seiten E-Book, 6 Excel-Vorlagen, 17 Vorlagen und 1 Formular
215Kapitel 215Design ThinkingDesign-Thinking-Prozess Schritt für Schritt erklärt ▪ alle Phasen und Arbeitsschritte ▪ mit Methoden und Tools ▪ für neue Produkte, Dienstleistungen und Prozesse58 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 18 Vorlagen
233Kapitel 233Preise kalkulierenWie Sie Preise für Kundenangebote kalkulieren ▪ mit Excel-Tool für Preisanpassungen bei stark schwankenden Kosten ▪ und Methoden der Kostenberechnung und Preiskalkulation62 Seiten E-Book, 13 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste und 1 Vorlage
074Kapitel 074PreisgestaltungPreise strategisch planen und im Wettbewerb positionieren ▪ Preis-Absatz-Funktion nutzen ▪ Preise kundenorientiert kalkulieren ▪ mit Excel-Tools für die Van-Westendorp-Methode106 Seiten E-Book, 20 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten und 19 Vorlagen
173Kapitel 173ProduktcontrollingMit dem Produktcontrolling Entscheidungen im Produktmanagement verbessern ▪ mit Kennzahlen zur wirtschaftlichen Bewertung ▪ und zur Rentabilität ▪ und Compliance von Produkten84 Seiten E-Book, 42 Excel-Vorlagen und 11 Vorlagen
096Kapitel 096Produkthaftung und ProduktsicherheitAnforderungen an Produkte aufgrund der Produkthaftung ▪ mit Erläuterungen zu gesetzlichen Grundlagen ▪ und mit Vorlagen für die Planungen rund um die Produktsicherheit60 Seiten E-Book, 3 Excel-Vorlagen, 10 Vorlagen und 2 Formulare
163Kapitel 163Produktlebenszyklus & Adopter-ModellProduktlebenszyklus als Modell ▪ für Marktanalyse, Absatzpotenziale und Produktplanung ▪ mit Excel-Tools für den Verlauf von Absatz und Umsatz ▪ und zur Visualisierung der Marktentwicklung ▪ und Erklärung mit Adopter-Modell67 Seiten E-Book, 15 Excel-Vorlagen und 16 Vorlagen
076Kapitel 076ProduktplanungProduktideen finden, Konzept erstellen ▪ Prototypen testen und Produkt im Markt einführen ▪ alle Phasen der Produktplanung Schritt für Schritt ▪ mit Innovation Canvas und Product-Factbook95 Seiten E-Book, 18 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste und 27 Vorlagen
239Kapitel 239Service-Center planenKundenhotline als Service-Center planen ▪ mit Excel-Tools zur Berechnung des Personalbedarfs und der ▪ Kosten im Callcenter43 Seiten E-Book und 7 Excel-Vorlagen
238Kapitel 238Service-ControllingZiele und Aufgaben im Service-Controlling ▪ Serviceleistungen überwachen, steuern, bewerten ▪ mit Excel-Tools für Kostenanalyse ▪ und Auswertung von Servicefällen und Tickets26 Seiten E-Book, 4 Excel-Vorlagen und 1 Checkliste
197Kapitel 197Service-Engineering und Service-ManagementDienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten ▪ Kundenservice optimieren ▪ mit Vorlagen zu Kundenanforderungen ▪ und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus47 Seiten E-Book, 8 Excel-Vorlagen, 15 Vorlagen und 2 Formulare
169Kapitel 169Service-Level-Agreement (SLA)Service-Level-Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen ▪ mit Vorlagen und Checklisten ▪ und einem Muster für ein SLA ▪ und Inhalten für ein OLA89 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 26 Vorlagen
225Kapitel 225Stundensatz berechnenKosten pro Stunde berechnen ▪ für Personal, Maschinen, Anlagen, Arbeitssysteme und Fahrzeuge ▪ mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Excel-Tools73 Seiten E-Book, 9 Excel-Vorlagen und 1 Vorlage
042Kapitel 042WertanalyseWertanalyse Schritt für Schritt erklärt ▪ Kosten senken, Kundennutzen optimieren ▪ mit Wertanalyse-Arbeitsplan und ▪ Muster für Wertstudienbericht77 Seiten E-Book, 15 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten, 20 Vorlagen und 1 Formular
038Kapitel 038Zielkostenrechnung – Target CostingTarget Costing Schritt für Schritt erklärt ▪ mit einem Beispiel ▪ Kostenvorgaben für Produktkomponenten ermitteln ▪ und mit Excel-Tool im Zielkosten-Diagramm darstellen38 Seiten E-Book, 14 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste und 4 Vorlagen