Controlling

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Service-Controlling – Management-HandbuchControlling und Wirtschaftlichkeit einer Kundenhotline

Leistet Ihr Service-Center das, was es leisten soll? Werden die Serviceziele erreicht? Welcher Aufwand fällt dafür an? Um diese Fragen zu beantworten, vergleichen Sie die Istwerte mit den Zielen und…

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Service-Controlling – Management-HandbuchService-Controlling für Callcenter und Kundenhotline

Wie tragen Callcenter und Kundenhotline zur Kundezufriedenheit und zur Kundenbindung bei? Warum müssen diese Bereiche wirtschaftlich sein? Und worauf ist bei der Planung und im Service-Controlling…

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Stundensatz berechnen – Management-HandbuchStundensatz für ein Fahrzeug und Transportleistungen berechnen

Woraus ergibt sich der Stundensatz für ein Fahrzeug? Welche Rolle spielen Anschaffungskosten und Betriebskosten? Inwiefern beeinflussen Laufleistung und Verbrauchswerte die Wirtschaftlichkeit eines…

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Stundensatz berechnen – Management-HandbuchStundensatz für eine Anlage oder ein Arbeitssystem berechnen

Wie berechnet man den Stundensatz für Arbeitssysteme und Anlagen? Welche Berechnungsfaktoren sind ausschlaggebend? Wie ermitteln Sie Investitionskosten? Und wie wirken sich produktive Stunden und die…

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Stundensatz berechnen – Management-HandbuchMaschinenstundensatz berechnen

Wie berechnet man mit dem Maschinenstundensatz die anfallenden Kosten für die Herstellung eines Produkts oder der Ausführung eines Kundenauftrags? Woraus ergeben sich die Kosten? Welche Rolle spielen…

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Stundensatz berechnen – Management-HandbuchWie Sie den Personalstundensatz berechnen

Der Personalstundensatz bezeichnet die Kosten pro Stunde, die anfallen, wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter für eine Aufgabe oder ein Projekt tätig ist. Woraus ergeben sich die…

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Stundensatz berechnen – Management-HandbuchWie berechnet man einen Stundensatz?

Der Stundensatz bezeichnet die Kosten, die der Einsatz von Personal, Maschinen, Räumen oder Fahrzeugen verursacht, wenn diese im Unternehmen vorgehalten oder eingesetzt werden. Welche Kosten und…

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Qualitätskosten analysieren – Management-HandbuchQualitätskosten analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen

Wenn die Qualitätskosten bekannt sind, lassen sich die Potenziale für Kosteneinsparungen und für Verbesserungen im Qualitätsmanagement erkennen. Dazu müssen die Kostendaten und Prozesse genauer…

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Qualitätskosten analysieren – Management-HandbuchWie lassen sich Qualitätskosten ermitteln?

Qualitätskosten ergeben sich aus den qualitätsbezogenen Tätigkeiten in den Prozessen im Unternehmen. Diese Tätigkeiten müssen ermittelt und dann mit den Kosteninformationen aus der…

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Qualitätskosten analysieren – Management-HandbuchWas sind Qualitätskosten im Unternehmen?

Qualitätskosten entstehen durch alle Maßnahmen im Unternehmen, die dazu dienen, die Qualität der Produkte und Leistungen sicherzustellen. Diese Kosten sind in den anderen Kosten meist versteckt. Um…

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Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling – Management-HandbuchErfolgsrechnung im Fuhrparkmanagement

Der Fuhrpark eines Unternehmens kann wie ein Profit-Center geführt werden. Dann werden Erlöse und Umsätze mit den Kosten im Fuhrpark verglichen und Erlöse und Gewinn daraus berechnet. Mit einer…

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Gebäudemanagement – Management-HandbuchZiele und Aufgaben im Gebäudemanagement

Das Gebäudemanagement sorgt für alle baulichen Einrichtungen, Anlagen, Geräte und die Infrastruktur im Unternehmen und stellt deren Nutzung sicher. Damit verbunden sind Aufgaben zur Funktionsfähigkeit…

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Gebäudemanagement – Management-HandbuchControlling im Gebäudemanagement

Mit dem Controlling im Gebäudemanagement werden Kosten und Leistungen überwacht und die Wirtschaftlichkeit bewertet. Dabei sollen insbesondere Potenziale zur Kosteneinsparung erkannt und genutzt…

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Gebäudemanagement – Management-HandbuchFacility-Management mit Planung und Einrichtung von Gebäuden

Das Facility-Management sorgt dafür, dass Gebäude und Einrichtungen in der erforderlichen Menge und Ausstattung am gewünschten Standort zur Verfügung stehen. Es ermittelt dazu den Bedarf und kümmert…

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Gebäudemanagement – Management-HandbuchPlanung der Instandhaltung im Gebäudemanagement

Damit Gebäude, Anlagen, Geräte und Infrastruktur funktionieren, müssen sie regelmäßig geprüft und gewartet werden. Tauchen Störungen oder Schäden auf, müssen sie schnell beseitigt werden. Dazu muss…

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Andon-Boards für die Prozessteuerung mit Kennzahlen – Management-HandbuchAndon-Boards aufbauen und einrichten – mit Beispielen

Ein Andon-Board besteht aus drei Komponenten: Aus der Anzeigetafel, der Software zur Steuerung und für die Anzeige sowie aus den jeweiligen Kennzahlen und ihrer Art der Darstellung. Diese Komponenten…

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Andon-Boards für die Prozessteuerung mit Kennzahlen – Management-HandbuchWofür Andon-Boards eingesetzt werden

Ein Andon-Board zeigt die aktuelle Prozessleistung auf einer großen Tafel für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Damit werden Planabweichungen oder Störungen sofort sichtbar und das Team kann…

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Andon-Boards für die Prozessteuerung mit Kennzahlen – Management-HandbuchProzesskennzahlen mit Excel auf dem Andon-Board visualisieren

Die Informationen und Kennzahlen auf dem Andon-Board können in Excel zusammengestellt und visuell aufbereitet werden. Beispiele zeigen, welche Daten dafür erfasst und wie sie strukturiert und…

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Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling – Management-HandbuchMit Fuhrpark-Controlling Leistungen und Kosten der Fahrzeugflotte sichtbar machen

Das Fuhrpark-Controlling liefert die Kennzahlen, mit denen wirtschaftliche Entscheidungen im Fuhrparkmanagement möglich sind. Es stellt sämtliche Fahrzeugkosten zusammen und setzt diese in Bezug zur…

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Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling – Management-HandbuchAufgaben im Fuhrparkmanagement

Das Fuhrparkmanagement im Unternehmen sorgt dafür, dass sämtliche Fahrzeuge wirtschaftlich genutzt werden und für alle Prozesse ausreichend Transportkapazitäten zur Verfügung stehen. Das…

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Einkaufskonzept und Einkaufscontrolling – Management-HandbuchEinkaufscontrolling betreiben

Mit dem Einkaufscontrolling prüfen Sie, ob Ihr Einkaufskonzept erfolgreich umgesetzt wird. Sie legen Ziele fest und messen anhand von Kennzahlen, inwiefern die Einkaufsziele erreicht werden. Dafür…

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Einkaufskonzept und Einkaufscontrolling – Management-HandbuchEinkaufskonzept erstellen

Einkauf und Beschaffung beeinflussen erheblich, welche Kosten im Unternehmen anfallen und wie teuer seine Produkte sind. Deshalb sollte der Einkauf regelmäßig Ziele, Strategien und Maßnahmen…

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Lieferanten und Angebote bewerten mit Excel – Management-HandbuchAngebote der Lieferanten und deren Preise vergleichen

Erfassen Sie die Leistungen der Lieferanten, indem Sie deren Angebote Schritt für Schritt auswerten. Sie prüfen, was ein Lieferant leistet und vergeben Punkte für diese Leistung. Dann vergleichen Sie…

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Lieferanten und Angebote bewerten mit Excel – Management-HandbuchBeispiel für das Bewerten von Lieferanten und ihren Angeboten

Wenn Sie sich für einen Lieferanten entscheiden wollen, vergleichen Sie deren Angebote und ermitteln, was die Lieferanten leisten und welchen Preis sie verlangen. Am Beispiel der Beschaffung von…

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Business Case berechnen – Management-HandbuchGrundlagen und Beispiele für einen Business Case

Der Business Case zeigt die Wirtschaftlichkeit oder die betriebswirtschaftliche Vorteilhaftigkeit eines Vorhabens auf. Er zeigt, ob sich eine Investition lohnt. Je nachdem, welches Vorhaben geplant…