Fragen & Antworten

Über uns

Was steckt hinter business-wissen.de?

business-wissen.de ist ein Online-Fachportal für Organisation, Betriebswirtschaft und Management. Die Webseite gibt es seit 20 Jahren.

Wir veröffentlichen Fachartikel und Ratgebertexte im Magazin und entwickeln Anleitungen, Praxislösungen, Arbeitsvorlagen und Checklisten für das Management-Handbuch. Dort können Sie diese als E-Book, vorgefertigte Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien für Ihren Aufgabenbereich und Ihr Unternehmen herunterladen. Unsere Redaktion prüft jeden Tag, welche Themen und Inhalte für die Leserinnen und Leser interessant sein können. Sie bereitet diese mal kurz und knapp und mal ausführlich und mit Erklärungen und Hintergründen auf. Dafür schreiben Berater, Trainer und Coachs als externe Experten für business-wissen.de.

Auf business-wissen.de finden Sie, was Sie brauchen, um in Ihrem Beruf und in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu sein. Wenn Sie etwas vermissen, wenn Sie Anregungen, Kritik oder Lob haben, dann schreiben Sie uns: service@business-wissen.de. Wir freuen uns und wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg mit unseren Angeboten.

Premium-Mitgliedschaft

Was ist die Premium-Mitgliedschaft?

Mit der Premium-Mitgliedschaft können Sie auf alle Inhalte aus dem Management-Handbuch zugreifen. Sie können die Handbuch-Kapitel und alle darin enthaltenen Vorlagen, Checklisten, Muster-Vorlagen, Formulare und Excel-Tabellen herunterladen und nutzen.

Alle Inhalte der Premium-Mitgliedschaft sind gekennzeichnet mit „frei für Premium-Mitglieder“. Hier finden Sie eine Übersicht über die Leistungen und Preise der Premium-Mitgliedschaft:

Informationen zur Premium-Mitgliedschaft

Wie kann ich mich für die Premium-Mitgliedschaft anmelden?

Sie können die Premium-Mitgliedschaft einfach und schnell bestellen und haben dann sofort Zugriff auf alle Premium-Inhalte. Dazu füllen sie einfach ein Formular aus mit den Angaben, die wir zur Rechnungsstellung brauchen. Außerdem wählen Sie, wie Sie die Premium-Mitgliedschaft bezahlen wollen. Möglich sind: PayPal, Sofort., Kreditkarte (WorldPay) oder Rechnung.

Mit Ihrer Bestellung kommt ein Vertrag zustande, für den unsere Nutzungsbedingungen gelten. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Falls Sie als Zahlungsart „Rechnung“ gewählt haben, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte in den nächsten Tagen; auch in diesem Fall haben Sie bereits unmittelbar nach der Bestellung Zugriff auf alle Premium-Inhalte.

Sollte etwas mit der Anmeldung nicht funktionieren, melden Sie sich unter service@business-wissen.de. Wir helfen schnell und unbürokratisch. Wenn sich Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse oder Rechnungsanschrift ändern, können Sie diese nach dem Einloggen in Ihrem Kundencenter „Mein Konto” selbst ändern.

Hier können Sie sich anmelden:
Premium-Mitglied werden

Welche Kündigungsfrist gilt?

Sie können die Premium-Mitgliedschaft jederzeit zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Freischaltung des Zugangs und dauert ein Jahr. Wenn sie nicht gekündigt wird, verlängert sich die Vertragslaufzeit automatisch um ein weiteres Jahr.

Die Premium-Mitgliedschaft für Schüler, Studierende und Auszubildende läuft nach einem Jahr automatisch aus. Sie verlängert sich nicht. Eine vorherige Kündigung ist nicht möglich.

Wie kann ich die Premium-Mitgliedschaft kündigen?

Sie können Ihren Vertrag bequem selbst im Kundencenter kündigen oder Sie senden uns Ihre Kündigung per E-Mail, Fax oder Brief zu.

Vertrag im Kundencenter kündigen

  1. Rufen Sie nach dem Login das Kundencenter unter „Mein Konto“ auf.
  2. Wählen Sie „Meine Premium-Mitgliedschaft“. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Vertrag. Nutzen Sie den Link „Vertrag kündigen“.
  3. Bestätigen Sie Ihre Kündigung über den Button „Vertrag kündigen“.

Vertrag per E-Mail, Fax oder Brief kündigen

Senden Sie uns unter Angabe Ihrer Kundenummer

  • eine E-Mail an: service@business-wissen.de
  • ein Fax an: +49 (0) 721-1839727
  • oder einen Brief an:
    b-wise GmbH
    Business Wissen Information Service
    Bismarckstraße 21
    76133 Karlsruhe

Es ist nicht notwendig, den Brief als Einschreiben zu senden. Wir akzeptieren jede schriftliche Kündigung.

Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung?

Ja, Sie erhalten eine automatische Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Wir versenden keine Kündigungsbestätigung per Briefpost.

Welche Nutzungsrechte an den Inhalten habe ich als Premium-Mitglied?

Sie können im Rahmen einer Premium-Mitgliedschaft auf alle Premium-Inhalte auf business-wissen.de zugreifen und diese herunterladen. Sie können die Texte, Vorlagen, Checklisten und Excel-Tabellen verändern, ergänzen und an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Als Berater, Trainer oder Coach können Sie alle Inhalte und Vorlagen in Ihren Trainings und Seminaren einsetzen und dafür vervielfältigen. Sie können auch Ihr Logo einbauen. Über einen Quellenhinweis auf www.business-wissen.de freuen wir uns.

Nicht erlaubt ist, die Inhalte und Vorlagen weiter zu verkaufen oder über eine Webseite kostenlos frei verfügbar zu machen.

Gibt es eine Probe-Mitgliedschaft?

Ein Probe-Abonnement oder eine Testmitgliedschaft bieten wir nicht an. Wenn Sie nach Ihrer Anmeldung zur Premium-Mitgliedschaft feststellen, dass Sie diese doch nicht brauchen, gewähren wir Ihnen ein Widerrufsrecht.

Kann die Premium-Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen werden?

Die Premium-Mitgliedschaft ist an eine einzelne Person gebunden. Oft trägt das Unternehmen die Kosten. Wenn die Person, die für die Premium-Mitgliedschaft eingetragen ist, nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig ist, können Sie die Premium-Mitgliedschaft jederzeit auf eine andere Person übertragen. Dafür brauchen wir die Kontaktdaten:

  • E-Mail-Adresse oder Kundennummer des bisherigen Mitglieds
  • E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname der Person, auf die die Mitgliedschaft übertragen werden soll
  • Änderung der Anschrift bzw. Rechnungsanschrift, falls nötig

Die Angaben senden Sie an: service@business-wissen.de

Einkaufen im Shop

Was gibt es im Shop von business-wissen.de?

Im Shop von business-wissen.de erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie Vorlagen, Checklisten und Excel-Tools.

Wie erhalte ich die gekaufen Dateien?

Die gekauften Dokumente können Sie sofort nach dem Kauf heruntergeladen (mit Ausnahme bei Kauf per Vorkasse). Sie werden nach der Bezahlung automatisch zur Downloadseite weitergeleitet. Den Link zur Downloadseite erhalten Sie auch per E-Mail in der Bestellbestätigung. Jedes gekaufte Produkt kann bis zu drei Mal heruntergeladen werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im Shop können Sie mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Sofort., Kreditkarte (WorldPay) oder per Vorkasse.

Sind die Dokumente im Shop für Premium-Mitglieder kostenlos?

Alle Produkte im Shop von business-wissen.de können von Premium-Mitgliedern kostenlos heruntergeladen werden. Das sind alle Kapitel sowie einzelne Vorlagen aus dem Management-Handbuch. 

Sind meine Daten sicher?

Bei der Bezahlung über Sofort., PayPal und WorldPay (Kreditkarte) werden die modernsten Sicherheits-Tools und Verfahren eingesetzt, um sicherzustellen, dass Sie gegen Online-Betrug geschützt sind. Ihre Bank- und Kreditkartendaten sowie Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich über sichere Verbindungen übertragen.

Wir geben keine Daten an andere Unternehmen weiter, soweit dies nicht für die Zahlungsabwicklung notwendig ist. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier:
Datenschutz

Vorlagen nutzen

Wie kann ich die Vorlagen herunterladen?

Mit dem Abschluss Ihres Shop-Einkaufs werden Sie automatisch auf eine Downloadseite weitergeleitet. Dort finden Sie im Bereich „Download – Artikel“ die Vorlage oder das Dokumenten-Paket (Datei), die Sie über das Symbol „Herunterladen“ auf Ihren PC oder Ihr Mobilgerät herunterladen können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Downloadseite erreichen.

Als Premium-Mitglied können Sie – nach dem Login auf www.business-wissen.de – alle Vorlagen im Management-Handbuch und im Shop von der Webseite direkt herunterladen, indem Sie die Vorlage (Datei) anklicken und dann auf der Seite der Vorlagenbeschreibung das Symbol „Download“ anklicken.

Wo wird die Vorlage abgespeichert?

Je nachdem, welchen Internet-Browser Sie nutzen, werden Sie gefragt, wohin die Vorlage gespeichert werden soll. Oder der Browser speichert die Vorlage automatisch in das Verzeichnis, das Sie in den Browsereinstellungen vorgegeben haben.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie wissen, in welchem Verzeichnis Ihr Browser die Vorlage speichert.

Die Firewall lässt einen Download aus dem Internet nicht zu. Was tun?

Sie können sich die Vorlagen (Dateien), die Sie im Shop gekauft haben, auch per E-Mail zusenden lassen. Auf der Downloadseite finden Sie dazu im Bereich „Download – Artikel“ einen Button mit der Funktion „Datei per E-Mail zusenden“.

Falls dieser Weg ebenfalls nicht funktioniert und Sie oder Ihr Administrator keine Möglichkeit haben, die Firewall-Einstellungen für Downloads von business-wissen.de zu ändern, dann melden Sie sich bitte: service@business-wissen.de.

Welche Programme benötige ich für die Vorlagen?

Die Vorlagen sind im Office-Format von Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) sowie im PDF-Format erstellt. Die Handbuch-Kapitel oder Dokumentenpakete mit mehreren Vorlagen sind in einer ZIP-Datei gepackt.

Sie benötigen deshalb ein Programm, um ZIP-Dateien zu entpacken. Diese sind auf den meisten PCs vorinstalliert. Klicken Sie dazu auf die ZIP-Datei und wählen Sie das auf Ihrem PC angebotene Verfahren zum „Extrahieren“ oder „Entpacken“ von ZIP-Dateien.

Die Vorlagen selbst können Sie mit den jeweiligen Office-Programmen von Microsoft, Word, Excel, PowerPoint ab Version 2007 (.docx, .xlsx, .pptx), öffnen und bearbeiten. Ausnahme: Einzelne Excel-Vorlagen mit speziellen Funktionen können eine neuere Version von Excel notwendig machen; dies ist in der Datei „Beschreibung der Vorlagen“ vermerkt.

Für die PDF-Dateien (E-Books) benötigen Sie einen gängigen PDF-Reader. Zum Beispiel Adobe Acrobat Reader.

Sie können außerdem andere Office-Programme wie beispielsweise OpenOffice, Apple Office (Pages, Numbers, Keynote) nutzen, wenn diese Programme Dateien im Microsoft-Office-Format öffnen können. Möglicherweise werden in diesen Programmen einige Formatierungen in den Vorlagen nicht eins zu eins korrekt angezeigt.

Können die Vorlagen auch auf Apple-Geräten genutzt werden?

Ja. Sie können die Vorlagen und Dateien auch auf Apple-Geräten nutzen, wenn Sie dort die benötigten Programme installiert haben; also Microsoft Office-Programme für Apple oder die Apple-Office-Programme. Möglicherweise werden in diesen Programmen einige Formatierungen in den Vorlagen nicht eins zu eins korrekt angezeigt.

Können die Vorlagen auf Mobilgeräten genutzt werden?

Soweit dies mit dem jeweiligen Mobilgerät und seiner Bildschirmgröße praktikabel ist, können Sie die Vorlagen und Dateien auch auf Mobilgeräten nutzen. Allerdings benötigen Sie dort Apps (Mobilprogramme), mit denen Sie:

  • ZIP-Dateien entpacken oder den Inhalt anschauen können,
  • PDF-Dateien anschauen und lesen können,
  • Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien anschauen und bearbeiten können.

Bei einigen Mobilgeräten ist dies über den Browser (Safari, Edge, Firefox oder Chrome) möglich – allerdings nicht das Bearbeiten der Vorlagen im Office-Format. Microsoft bietet dafür seine Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint) als App für Mobilgeräte an. Damit lassen sich die Vorlagen bearbeiten.

Kann ich die Vorlagen verändern?

Ja. Die Vorlagen haben keinen Schutz. Sie können jede Vorlage mit dem entsprechenden Office-Programm öffnen, ändern, bearbeiten, kopieren etc. Wir empfehlen, vor der Bearbeitung eine Kopie der Datei zu erstellen und das heruntergeladene Original nicht zu verändern. So können Sie jederzeit auf das Original wieder zugreifen. Das betrifft insbesondere Excel-Vorlagen, wenn Sie dort Formeln (versehentlich) ändern oder überschreiben.

Ich finde die Vorlage auf meinem PC nicht mehr. Was kann ich tun?

Wenn Sie die Vorlage im Shop als Gast gekauft haben und diese nicht mehr auf Ihrem PC oder in Ihrer Dateiablage finden, schreiben Sie uns an service@business-wissen.de. Nennen Sie uns dabei die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf der Vorlage angegeben haben. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit dem Link auf Ihre Downloadseite. Dort können Sie die Vorlage erneut herunterladen.

Wenn Sie beim Kauf einer Vorlage ein Kundenkonto (Login) angelegt haben, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort hier ein: https://www.business-wissen.de/login/. In Ihrem Benutzerkonto „Mein Konto“ oben rechts finden Sie die Vorlagen in der Rubrik „Meine Bestellungen“ zum Herunterladen. Wenn der Zeitraum von 30 Tagen für den Zugriff abgelaufen ist, melden Sie sich bitte bei uns unter service@business-wissen.de oder Telefon: +49 721 18397-0.

Wenn Sie Premium-Mitglied sind, können Sie alle Vorlagen jederzeit nach dem Login aus dem Shop oder dem Management-Handbuch herunterladen.

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