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Kennzahlen für Marketingaktionen mit Beispielen erklärt

Marketing-Kennzahlen müssen genau das messen, was mit einer Aktion bezweckt wird. Beispiele zeigen, wie das funktioniert. Mit Excel-Vorlagen zur Kennzahlenerfassung und für den Soll-Ist-Vergleich.

KPIKundenzufriedenheit messen und Maßnahmen ableiten

Viele Unternehmen ermitteln die Kundenzufriedenheit nur standardisiert. Doch Teil einer Erhebung sollten auch strategische Fragestellungen wie etwa zukünftige Kundenbedürfnisse sein.

Neue FührungskräfteStrategische Fragen zur Ausrichtung des Unternehmens

Von neuen Führungskräfte wird eine Menge erwartet. Wichtig ist, dass sie sich die richtigen strategischen Fragen stellen, um Einfluss auf die strategische Ausrichtung des Unternehmens zu nehmen.

MinderleisterVom Umgang mit Low Performern

Wenn Mitarbeiter weniger leisten, als von ihnen erwartet wird, droht die Kündigung. Zuvor jedoch sollten Vorgesetzte andere Maßnahmen ergreifen und die Minderleister unterstützen.

360-Grad-FeedbackVorgehensweise und Tipps

Ein 360-Grad-Feedback ist eine geeignete Methode, um tieferliegende Probleme im Unternehmen zu erkennen. Fünf Tipps zeigen, was bei der Durchführung wichtig ist.

BenchmarkingVorteile und Ziele

Vergleichs- und Best-Practice-Analysen zeigen Chancen im Wettbewerb auf. Sie erhöhen die Motivation der Mitarbeiter und erzeugen kontinuierliche Verbesserungen.

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Management-Handbuch

146

Kapitel 146Angebotsverfolgung und Projektsteuerung

025

Kapitel 025ABC-Analyse

120

Kapitel 120Projektmanagement mit Excel

Meinung

B2BWas der Vertrieb von Amazon und Co. lernen kann

Stationärer Einzelhandel, Versandhandel, Online-Vertrieb. Der Einkauf von Produkten und Dienstleistungen hat sich innerhalb eines Jahrhunderts komplett gewandelt. Sven Plundrich erklärt, was der beratungsintensive B2B-Vertrieb vom E-Commerce lernen kann.

ZeitmanagementSorgen Sie für mehr Arbeitsfreude und Lebensqualität!

Ein selbstbestimmtes Zeitmanagement heißt, den Blick auf unser Innenleben zu richten. Ein Plädoyer für die Vermeidung von Unlust bei der Arbeit.

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Dokumenten-PaketBalanced Scorecard (BSC)

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Dokumenten-PaketFühren ohne Vorgesetztenfunktion

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Dokumenten-PaketStellenbeschreibung

Informationstechnik

ComplianceDefinition und Nutzen von IT-Compliance

Das Einhalten von Gesetzen, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance vermeidet Imageschäden, die Abwanderung von Kunden und erhöht die IT-Sicherheit.

ArbeitenKostenlose Android-Apps fürs mobile Büro

Mobile Apps helfen vor allem Mitarbeitern, die viel unterwegs sind. Nützlich sind Apps zum Verwalten von To-do-Listen und Kontakten, zum Scannen von Visitenkarten und Dokumenten oder zum Entpacken von Zip-Dateien.

Arbeit organisierenDokumente im Team gleichzeitig bearbeiten

Immer mehr Projekte werden von Teams und Arbeitsgruppen erledigt. Die Folge: Dokumente müssen von mehreren Mitarbeitern bearbeitet werden. Mit Diensten wie GoogleDrive oder OneDrive ist das möglich.

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Neu als ChefTipps für den Start als Führungskraft

Wie Sie als neuer Vorgesetzter den Grundstock für eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern legen.

Unmotivierte MitarbeiterSo führen Sie Leistungsverweigerer

Als Führungskraft sollten Sie sich von unmotivierten Mitarbeitern nicht beeindrucken lassen. Treffen Sie stattdessen klare Vereinbarungen und sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, was Sie von ihm erwarten.

Führen in ChinaSo führen Sie chinesische Mitarbeiter

Chinesische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen anders geführt werden als solche aus westlichen Firmen. Worauf kommt es dabei an?

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TeamarbeitAufgaben und Funktion von Qualitätszirkeln

Qualitätszirkel fördern die Eigeninitiative von Mitarbeitern, weil sie sich freiwillig zusammenfinden. Das Ziel: Schwachstellen im Unternehmen analysieren und die Qualität verbessern.

DemotivationHat Ihr Mitarbeiter innerlich gekündigt?

Eine innere Kündigung passiert zwar still und heimlich, doch es gibt bestimmte Anzeichen, die darauf schließen lassen. Vorgesetzte sollten diese kennen.

Laterale FührungSo geht Führen ohne Macht

Anlässe und Instrumente einer Führung ohne disziplinarische Weisungsbefugnis.

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ProjektmanagementWas ist ein Projektportfolio?

Ein Projektportfolio priorisiert Projekte nach dem Kosten-Nutzen-Verhältnis. Denn viele Projekte scheitern, weil Zeit und Kosten aus dem Ruder laufen oder sich die Rahmenbedingungen ändern.

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Product Owner formulieren in User Stories die Wünsche der Anwender für Software oder andere Leistungen. Wie formuliert man sie, damit sie eindeutig sind und selbst Laien sie verstehen?

Kick-off-MeetingIhr Team vom neuen Projekt begeistern

Im Kick-Off Meeting, dem offiziellen Projektstart, informieren Projektleiter über die wichtigsten Rahmenbedingungen des Projekts. Tipps, wie Projektleiter ihr Team für ein neues Projekt motivieren.

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