Informationstechnik

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Urlaubsplanung im Betrieb – Management-HandbuchUrlaubsvertretung organisieren in 3 Schritten

Wie organisiert man eine Urlaubsvertretung? Wer kommt als Vertretung infrage? Und wie nimmt man demjenigen Arbeit ab? Je besser die Planung, desto zufriedener sind Kunden, Vorgesetzte und die…

MarketingIdentitätsmanagement – Nutzerdaten zuordnen und Kunden erkennen

Was versteht man unter Identitätsmanagement? Welche Vorteile hat es für Unternehmen? Und warum ist die richtige Zuordnung von Nutzerdaten überhaupt wichtig? Der Autor klärt außerdem: Welche Systeme…

FusionIT bei Mergers & Acquisitions organisieren

Die IT ist bei Mergers & Acquisitions oft die große Unbekannte – und kann sich sogar als Dealbreaker erweisen. Verantwortliche stehen vor einer Mammutaufgabe: die nahtlose Integration der…

Purchase-to-PayRechnungsverarbeitung digitalisieren – wichtige KPIs

Wenn Sie die Rechnungsverarbeitung digitalisieren wollen, sind KPIs (Key Performance Indicators) ausschlaggebend. Sie dienen als Kompass für die Optimierung der Purchase-to-Pay-Prozesse und entlarven…

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VertriebTools und Tricks beim Telefonverkauf

Die Leistung eines Callcenters hängt nicht nur vom Personal ab. Auch Telefonanlagen und CRM-Systeme können beim Telefonverkauf helfen.

Dienstleistungs-ControllingSo bauen IT-Dienstleister ein Controlling-System auf

Kleine und mittelständische IT- und andere Dienstleister brauchen ein einfaches Controlling-System, das zum jeweiligen Geschäftsmodell passt. Mit den folgenden vier Schritten wird das Controlling auf…

PersonalmanagementWie sich HR-Chatbots einführen und nutzen lassen

HR-Chatbots können die Personalarbeit erleichtern und verbessern. Routinefragen der Beschäftigten werden automatisch, schnell und jederzeit beantwortet. Wofür lassen sich HR-Chatbots nutzen und worauf…

DigitalisierungWas der IT-Support leisten muss

Unternehmen digitalisieren was das Zeug hält. Doch ob das Ergebnis die gewünschten Effekte bei den Anwendern liefert, bleibt fraglich. Im IT-Support laufen die Stränge zusammen. Es lohnt sich deshalb,…

Cloud in UnternehmenSo gelingt die Datenmigration

Eine Cloud-Lösung für Daten und die IT-Infrastruktur ist für viele Unternehmen eine einfache und wirtschaftliche Lösung. Für welche Unternehmen eignet sich eine Cloud? Was müssen Verantwortliche…

Online-MarketingWas kostet eine Online-Marketing-Kampagne?

Woraus setzen sich die Kosten für eine Online-Marketing-Kampagne zusammen? Welche Kennzahlen sind wichtig? Wie misst man den Erfolg der Werbekampagne? Bringen komplexere Kampagnen zusätzliche Kosten…

TrainingSoftware-Schulungen durchführen – Tipps für Unternehmen

Wie schult man Mitarbeitende optimal bei der Einführung einer neuen Software? Wie lässt sich eine Überforderung der Teilnehmer vermeiden? Kann man Mitarbeitende gezielt motivieren? Werden…

IT-SicherheitCyberversicherung – wann sie sich lohnt

Für wen lohnt sich eine Cyberversicherung? Und wie viel kostet sie? In welchen Fällen die Versicherung zahlt und in welchen nicht, klärt der Autor außerdem. Hacker-Angriffe können Unternehmen…

SoftwareKritische Softwaremetriken im Überblick

Welche Softwaremetriken sind wichtig? Welche Rolle spielt die Komplexität eines Produkts? Und welche Tests führen zu einem aussagekräftigen Ergebnis? In der Softwareentwicklung gibt es zahlreiche…

Grafische DarstellungVisualisierung im Projektmanagement – Methoden im Überblick

Wer Projekte visualisiert, spart Ressourcen und behält den Überblick. Welche Methode passt zu Ihrem Projektmanagement? Überwiegen beim Gantt-Chart die Vorteile? Welche Nachteile hat Kanban? Unser…

Incident ManagementMit Incident Response Plan vor Cyberattacken schützen

Ein Incident Response Plan ist wichtig, um den Schaden durch einen Cyberangriff oder eine Datenschutzverletzung zu mindern. Hier finden Sie konkrete Tipps zum Vorgehen und Beispiele für ein optimales…

WarenwirtschaftssystemOnlineshop und ERP-System verbinden

Der automatische Datenaustausch zwischen Onlineshop und ERP-System ist heute unverzichtbar. Das Warenwirtschaftssystem mit entsprechender Schnittstelle verbindet beide Komponenten. Wer es sinnvoll…

NetiquetteRegeln für richtiges Benehmen im Internet

Die Netiquette ist der Knigge für das Internet. Er gibt Regeln für die Kommunikation im Netz, für das Posten in Foren und in sozialen Netzwerken vor, an die sich alle halten sollten.

RechtWas beim Versand elektronischer Rechnungen zu beachten ist

Der Versand von Rechnungen auf elektronischem Weg ist schnell und günstig. Doch es müssen die Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in…

CRM-AuswahlWas Sie beim CRM-System beachten sollten

Auch kleine Firmen profitieren von einem CRM-System. Doch die CRM-Software muss zum Vertriebsmodell und zu den Anforderungen der Nutzer im Vertrieb und Kundenmanagement passen und dort praktikabel…

Freelancer werden10 Tipps für den Start als Freelancer

Beim Start in die Selbstständigkeit als Freelancer müssen viele Fragen geklärt werden: Steuern, Versicherungen, Stundensatz festlegen, Kunden finden. Was Freelancer beachten müssen.

Apps8 kostenlose Tools zur Zeiterfassung für Professionals

Tools zur Zeiterfassung bieten viele nützliche Funktionen und unterstützen das Projektmanagement. Und das sogar kostenlos.

ComplianceDefiinition, Anwendung und Nutzen der IT-Compliance

Wenn es um den Einsatz von IT in Unternehmen geht, müssen zahlreiche Gesetze, Normen und Standards beachtet und eingehalten werden. Dafür braucht es eine funktionierende IT-Compliance. Damit wird die…

Download – Dokumenten-PaketUrlaubsplanung im Betrieb

Welche Regeln und rechtlichen Rahmenbedingungen Sie beachten müssen, wenn in Ihrem Unternehmen Urlaub geplant und in Anspruch genommen werden soll. Mit einem Excel Jahresplaner für die gemeinsame…

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Download – Dokumenten-PaketLastenheft erstellen

Wie Sie ein Lastenheft erstellen und darin die Anforderungen an Produkte, Projekte und andere Vorhaben benennen und beschreiben. Mit Vorlagen für Inhalte und Gliederung und für die Bewertung der…

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Download – VorlageAufbau von Service Level Agreements (SLA)

Nutzen Sie für Ihr Service Level Agreement (SLA) den grundsätzlichen Aufbau von Service Level Agreements wie er in dieser Vorlage dargestellt ist. In der Vorlage werden alle Inhalte genannt, die in…