Wie Sie gute und wirksame Gespräche führen

Unternehmen funktionieren nur, wenn die Beschäftigten miteinander sprechen. Kommunikation ist entscheidend für die Organisation und die Prozesse. Besonders wirksam ist das persönliche Gespräch: zwischen Tür und Angel, bei einem Meeting oder in virtuellen Besprechungen. Auch E-Mails und Chats sind ein Teil der Kommunikation. Wichtige oder kritische Gespräche sollten Sie gut vorbereiten. Damit sie konstruktiv und wertschätzend verlaufen, muss man zuhören können. Und manchmal fördert der Smalltalk den Zusammenhalt im Team.