„Das ist genau das, was ich gerne hätte!“

Wenn ein Kunde so auf Ihre Angebote reagiert, dann haben Sie seine Probleme, seine Erwartungen und seinen Nutzen richtig verstanden und genau dafür die passende Lösung beschrieben. Doch bis es so weit ist, braucht es gutes Einfühlungsvermögen, Verständnis, Know-how und die richtigen Worte im Angebot und im Anschreiben dazu. Deshalb müssen Sie die Customer Journey, den Verkaufsprozess und die Angebotserstellung beherrschen. Wie das gelingt, erfahren Sie in diesen Handbuch-Kapiteln.