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102
Kapitel 102
Key-Account-Management
Wie Sie den Unternehmensbereich Key-Account-Management aufbauen und Ihr Key-Account-Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

Vertrieb

Kapitel 016Kundenakquise und Neukundengewinnung
Kapitel 101Kundenbetreuung
Kapitel 102Key-Account-Management
Kapitel 103Customer-Relationship-Management (CRM)
Kapitel 104Kundenaktivierung
Kapitel 107Außendienst organisieren
Kapitel 111Innendienst organisieren
Kapitel 118Kunden zurückgewinnen
Kapitel 149Angebote schreiben
Kapitel 182Vertriebsplanung mit Excel
Kapitel 199Telefon-Akquise
Kapitel 212Vertriebsprognosen erstellen
Kapitel 233Preise kalkulieren
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