Kapitel 016Kundenakquise und Neukundengewinnung
Vertrieb
Kapitel 101Kundenbetreuung
Kapitel 102Key Account Management
Kapitel 103Customer-Relationship-Management (CRM)
Kapitel 104Kundenaktivierung
Kapitel 107Außendienst organisieren
Kapitel 111Innendienst organisieren
Kapitel 118Kunden zurückgewinnen
Kapitel 149Angebote schreiben
Kapitel 182Vertriebsplanung mit Excel
Kapitel 199Telefon-Akquise
Kapitel 212Vertriebsprognosen erstellen