Dokumentenpakete im Management-Handbuch
Arbeitstechniken
- ABC-Analyse
- Arbeitstechniken für strukturiertes Arbeiten
- Besser präsentieren
- Büroorganisation und Selbstorganisation
- Data-Mining – Datenanalyse
- Entscheidungsfindung
- Entscheidungsvorlage erstellen
- Fragetechniken und Fragearten
- Gantt-Chart
- Handout erstellen
- Kreativität steigern
- Kreativitätstechniken anwenden
- Liberating Structures
- Meetings moderieren
- Meetings und Besprechungen verbessern
- Präsentationsfolien erstellen und gestalten
- Prioritäten setzen
- Problemlösung – Vorgehen und Methoden
- Protokollführung
- Spontan präsentieren und Stegreifrede
- Systemisches Fragen
- Telefonieren – professionell und kundenorientiert
- Texte schreiben
- Visualisierungstechniken für Flipchart und Präsentationen
- Zeitmanagement
Beruf + Karriere
Beschaffung
- Einkaufskonzept und Einkaufscontrolling
- Entsorgungslogistik
- Externe Unternehmensberatung oder Interim Manager auswählen
- Inventur
- Kanban
- Lastenheft erstellen
- Lieferanten und Angebote bewerten mit Excel
- Lieferantenbewertung und Lieferantenauswahl
- Lieferkettengesetz
- Ressourcen und Dienste planen
- Supply-Chain-Management (SCM)
Controlling
- Andon-Boards für die Prozesssteuerung mit Kennzahlen
- Balanced Scorecard (BSC)
- Beteiligungscontrolling
- Bilanzkennzahlen analysieren und interpretieren
- BWA-Analyse
- Controlling mit Excel
- Investitionsrechnung und Methoden zur Bewertung
- Kennzahlen-Dashboard
- Kennzahlensysteme
- Key Performance Indicators (KPI)
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Kostenmanagement
- Mahnwesen
- Nutzwertanalyse
- Prozesse bewerten
- Prozesskostenrechnung
- Risikoanalyse
- Service-Controlling
- Strategisches Controlling mit Excel
- Stundensatz berechnen
- Tacho-Diagramme für Kennzahlen
- Total Cost of Ownership (TCO)
- Wertanalyse
Finanzierung
Führung
- Arbeitsrecht
- Aufgaben delegieren
- Auszubildende und Praktikanten betreuen und führen
- Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
- Die ersten 100 Tage als neue Führungskraft
- Feedback geben und empfangen
- Führen ohne Vorgesetztenfunktion
- Führungskompetenz entwickeln
- Führungsmethode für Komplexität, Agilität und Veränderung
- Interkulturelle Teams führen
- Kommunizieren als Führungskraft
- Konfliktmanagement
- Kritische Personalgespräche
- Mitarbeitergespräche führen
- Motivation
- Objectives and Key Results (OKR)
- Rechte und Pflichten für Führungskräfte
- Rückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche
- Schlechte Nachrichten überbringen
- Teamentwicklung
- Umgang mit Low Performern
- Wertschätzende Kommunikation
- Ziele SMART formulieren
- Zielvereinbarungen
Marketing
- Corporate Identity entwickeln
- Customer Journey
- Flyer entwickeln
- Kundenanalyse
- Kundensegmentierung
- Kundenzufriedenheit
- Marketing für Berater, Trainer und Coaches
- Marketing-Controlling
- Marketingplan erarbeiten
- Marktanalyse erstellen
- Messeplanung
- Multi-Channel-Marketing
- Pressearbeit
- Werbebriefe und Mailings schreiben
- Werbekonzept erstellen
Organisation
- Abteilung aufbauen
- Arbeits- und Organisationspsychologie
- Arbeitsschutz beachten und umsetzen
- Brown-Paper-Methode für Prozessmanagement
- Change-Management
- Debriefing
- Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling
- Gebäudemanagement
- Holakratie (Holacracy)
- Nachhaltigkeitsbericht
- Organigramm erstellen
- Pflichten der Geschäftsleitung
- Probleme im Prozess lösen
- Profit-Center einrichten
- Prozessmanagement
- Sales and Operations Planning
- Service-Center planen
- Service-Level-Agreement (SLA)
- Shared Service Center
- Teamarbeit
- Unternehmenskultur verstehen
- Wertstromanalyse (Value Stream Mapping)
Personal
- Action Learning
- Arbeitsvertrag
- Arbeitszeit erfassen, verwalten, auswerten
- Arbeitszeit und Personaleinsatz planen
- Assessment-Center
- Berufliche Fortbildung und Weiterbildung
- Beschäftigte mit Behinderung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement planen
- Datenschutz
- Diskriminierungsverbot und AGG
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Elternzeit
- Fachkompetenz im Unternehmen entwickeln, einsetzen, binden
- Fachkräfte aus dem Ausland einstellen
- Krankenstand mit Fehlzeitenmanagement senken
- Kündigung
- Leistungsbeurteilung
- Minijob
- Mitarbeiter beurteilen - rechtliche Grundlagen
- Mitarbeiterbefragung
- Mitarbeiterbindung
- Nachweisgesetz erfüllen
- Personalbeschaffung
- Personalcontrolling und Personalkennzahlen
- Personalentwicklung – System, Prozesse, Tools
- Personalentwicklungskonzept erstellen
- Personalplanung mit Excel
- Probezeit organisieren
- Scheinselbstständigkeit
- Stellenbeschreibung
- Teilzeitarbeit nach dem TzBfG regeln
- Überstunden
- Urlaubsplanung im Betrieb
Produktmanagement
Projektmanagement
- Angebotsverfolgung und Projektsteuerung
- Critical-Chain-Management
- Key-User einsetzen
- Machbarkeitsstudie erstellen
- Multiprojekt-Controlling mit Excel
- Multiprojektmanagement (MPM)
- Projektabschluss
- Projektcontrolling mit Kennzahlen
- Projektkommunikation planen
- Projektkosten und Projektbudget planen
- Projektmanagement
- Projektmanagement mit Excel
- Projektmanagement-Handbuch erstellen
- Projektplanung mit Excel-Tool
- Projektprozesse
- Projektqualität sicherstellen
- Scrum
Qualitätsmanagement
- Audit
- Bausteine für das Qualitätsmanagement nach ISO 9001
- Beschwerdemanagement
- Design Review Based on Failure Mode (DRBFM)
- Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA)
- Kaizen
- Maschinenfähigkeit und Prozessfähigkeit berechnen
- Mit SIPOC Prozesse beschreiben
- Qualitätskosten analysieren
- Qualitätsmanagement ISO 9001
- Qualitätsmanagement mit Excel
- Qualitätsregelkarte
- Servicequalität
- Six Sigma
- Störgrundanalyse
Unternehmensführung
- Beirat
- Benchmarking
- Beschwerdestelle
- Businessplan
- Compliance-Management im Unternehmen
- Corporate Social Responsibility (CSR)
- Geschäftsmodelle als Business Model Canvas
- Geschäftsplanung mit Excel
- Innovationsstrategie
- Krisenmanagement, Turnaround und Insolvenzverfahren
- Nachfolge im Unternehmen planen
- Notfallplanung für Unternehmen
- PESTEL-Analyse
- Portfoliotechnik und Portfolioanalyse
- Risikomanagement
- Roadmap entwickeln
- Stakeholder erkennen und analysieren
- Strategiekommunikation
- Strategieumsetzung mit Hoshin Kanri
- Strategisch denken
- Strategy Maps entwickeln
- SWOT-Analyse
- Szenario-Technik
- Vision und Mission
- Wettbewerbsanalyse
- Whistleblowing
Vertrieb
- After-Sales-Service
- Angebote schreiben
- Außendienst organisieren
- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Innendienst organisieren
- Key-Account-Management
- Kunden zurückgewinnen
- Kundenakquise und Neukundengewinnung
- Kundenaktivierung
- Kundenbetreuung
- Preise kalkulieren
- Telefon-Akquise
- Vertriebsplanung mit Excel
- Vertriebsprognosen erstellen