Mit SIPOC Prozesse beschreiben

Wie Sie Prozesse auf einfache Art und Weise beschreiben mit Informationen zu Supplier, Input, Process, Output und Customer (SIPOC). Mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie Sie das SIPOC-Diagramm mit allen relevanten Informationen entwickeln.

Das SIPOC-Modell wird meistens im Rahmen von Six Sigma in der Phase Define eingesetzt, um die Prozesse einfach und übersichtlich zu beschreiben, die analysiert werden sollen. Damit wird der jeweilige Prozess abgegrenzt von anderen Prozessen, die im Six Sigma-Projekt keine Rolle spielen. Um die wichtigen Merkmale eines Prozesses zu benennen, werden im SIPOC-Modell folgende Kategorien betrachtet:

  • Supplier
  • Input
  • Process
  • Output
  • Customer

In diesem Handbuch-Kapitel ist erläutert, wie das SIPOC-Modell aufgebaut ist und wie das dazugehörige SIPOC-Diagramm dargestellt wird. In seiner einfachen Variante hat es die Form einer Tabelle. In der Vorlage Das SIPOC-Modell ist dies dargestellt. Die einzelnen Kategorien und Informationen, die dort zusammengestellt werden, sind dann in der Vorlage Das SIPOC-Diagramm Schritt für Schritt entwickeln ausführlich erläutert. Für die Beschreibung eines Prozesses nach SIPOC finden Sie dazu weitere Vorlagen, um die Elemente zu benennen und zu erläutern.

Mit der Excel-Vorlage SIPOC: Kategorien-Beziehungs-Matrix können Sie schließlich die Elemente der SIPOC-Kategorien direkt in Beziehung zueinander bringen. Sie zeigen beispielsweise auf, welcher Lieferant welchen Input zur Verfügung stellt oder welcher Prozessschritt welchen Output liefert. Sie können in der Beziehungsmatrix außerdem bewerten, ob die einzelnen Elemente in der Qualität vorliegen, die notwendig ist – oder wo Probleme, Defekte oder Defizite erkennbar sind oder vermutet werden.

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Mit SIPOC Prozesse beschreiben

23 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle und 6 Vorlagen

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Inhalt

SIPOC-Modell – Zweck und Aufbau
Die Abkürzung SIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer. Mit diesen fünf Kategorien können Prozesse auf einer einfachen und übersichtlichen Ebene beschrieben und von anderen Prozessen abgegrenzt werden. Das SIPOC-Modell ist Grundlage für Prozessanalysen, wie sie dann im Rahmen von Six Sigma oder Lean Initiativen durchgeführt werden.
SIPOC-Diagramm Schritt für Schritt erstellen
Wenn Sie Prozesse in Ihrem Unternehmen nach dem SIPOC-Modell beschreiben, bezeichnen und abgrenzen, dann erstellen Sie dazu ein einfaches und übersichtliches Diagramm oder eine Tabelle. Erfahren Sie, wie Sie dabei Schritt für Schritt vorgehen und welche Informationen Sie dazu recherchieren und zusammenstellen müssen.
Beispiele für Prozessbeschreibungen mit SIPOC
Die folgenden Beispiele zeigen, wie SIPOC-Diagramme aussehen können. Da der Zweck dieser Art der Prozessbeschreibung unterschiedlich sein kann, sind in den Beispielen jeweils andere Informationen aufgeführt. So können Sie Ihre eigene SIPOC-Darstellung wählen, damit die Informationen vermittelt werden, die Ihre Zielgruppe wissen soll.

Vorlagen

Microsoft Word DateiTabellarische Prozessbeschreibung
Microsoft Powerpoint DateiProzessanalyse und Prozessbeschreibung
Microsoft Powerpoint DateiDas SIPOC-Modell
Microsoft Powerpoint DateiDas SIPOC-Diagramm Schritt für Schritt entwickeln
Microsoft Excel DateiProzessbeschreibung nach SIPOC
Microsoft Excel DateiSIPOC: Kategorien-Beziehungs-Matrix
Microsoft Excel DateiSIPOC-Modell in der Übersicht (Excel-Version)