ZTN Training & Consulting e.K.

Kai Heß

Kai Heß studierte Jura und arbeitete danach als Vertriebsleiter bei einem Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Seit 2004 ist er Inhaber und Trainer bei ZTN.

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kai.hess@ztn.biz

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Beiträge von Kai Heß

MitarbeitergesprächDie fünf Phasen des Kritikgesprächs

Das Kritikgespräch kann in fünf Phasen eingeteilt werden. Halten Sie sich an folgendes Vorgehen, um lösungsorientiert zu kommunizieren.

KommunikationKISS-Prinzip – Keep it short and simple

Mit der KISS-Methode funktioniert die Kommunikation schneller, kürzer und einfacher. Wie funktioniert das Prinzip? Und wie setzen Sie KISS im Alltag und Beruf um?

Nonverbale KommunikationKörpersprache richtig einsetzen und deuten

Interpretieren Sie nonverbale Signale richtig? Wie Sie die Wirkung von Körpersprache besser verstehen und für sich nutzen.