Leistungsmerkmale nach QFD mit dem Ishikawa-Diagramm festlegen

Die Vorlage beinhaltet ein Schema zur detaillierten Analyse und Darstellung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen (auf der Grundlage des Fischgräten- bzw. Ishikawa-Diagramms) zwischen Kundenanforderungen einerseits und Leistungsmerkmalen Ihrer Produkte andererseits. So ermitteln Sie aus unterschiedlichen Perspektiven, was einzelne Leistungsmerkmale Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung und Ihres begleitenden Serviceangebots sind und ordnen diese einzelnen Kundenanforderungen (Kundennutzen) zu.