Helmut Kraft

Wie Führungskräfte mit unmotivierten Mitarbeitenden so kommunizieren, dass ein positives, vertrauensvolles und motivationsförderndes Klima entsteht.

Auseinandersetzungen mit Kollegen können zur Entwicklung der eigenen Streitkultur genutzt werden. Entdecken Sie, wie Sie Konflikte konstruktiv angehen.

Vorgesetzte sind weder Motivationskünstler noch Therapeuten. Beim Überbringen unangenehmer Nachrichten zählt nur eins: Vertrauen schaffen und Mensch sein.

Vorgesetzte sollten sich die Probleme ihrer Mitarbeiter nicht zu eigen machen. Besser: durch gezieltes Fragen zu Lösungen coachen.

Konflikte mit Kunden oder Mitarbeitern gehören dazu. Doch diese niveauvoll zu bestreiten und Eskalationen zu umgehen ist eine Kunst für sich.