Planung der Kundenbeobachtung

Mit dieser Vorlage planen Sie Ihre Vorgehensweise zur Kundenbeobachtung. Ausgangspunkt sind die Ziele, die Sie damit erreichen wollen. Anschließend werden in der Vorlage die einzelnen Schritte für die Durchführung dargestellt und erläutert. Sie sehen, welche Ergebnisse am Ende eines Arbeitsschrittes zur Kundenbeobachtung vorliegen sollten.