Vorlage
Prozesse zwischen Innendienst und Außendienst gestalten
- klare Aufgabenteilung zwischen Innendienst und Außendienst
- Organisation im Vertrieb festlegen
- mehr Service im Verkaufsprozess und für Kunden
Planen Sie im Rahmen des Prozessmanagements den Vertriebsprozess im Hinblick auf eine optimale Aufgabenverteilung und Abstimmung zwischen Innendienst und Außendienst. Die Prozessschritte und die Aufgaben sind im Einzelnen benannt. Außerdem ist beschrieben, welche Rolle dabei jeweils der Außendienst und der Innendienst haben.
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Beschreibung
Mit dieser Vorlage prüfen Sie die Prozesse in Ihrem Vertrieb und Verkaufsteam. Das betrifft insbesondere die Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst.
Die Aufgaben sollen so aufeinander abgestimmt sein, dass die potenziellen Kunden optimal betreut und der Verkaufsabschluss erzielt wird. Die einzelnen Prozessschritte, die in dieser Vorlage betrachtet werden, sind:
- Aufbereitung Kundenkontakt
- Terminvereinbarung
- Kundenbesuch und Vorstellung der Leistungen
- Angebotserstellung
- Angebotsverfolgung
- Angebotsdokumentation
- Angebotsevaluation
- Auftragsabwicklung
- After-Sales-Service
- Kundenpflege
- Pflege Customer-Relationship-System
- Prozessoptimierung
Details
| Umfang | 8 Seiten |
| Dateiformat | Microsoft Word Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Word 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.111.04 |
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