Vereinbarungen über Rechte und Pflichten mit SLAs

Ein Service Level Agreement (SLA) ist die Vereinbarung bzw. der Vertrag zwischen Kunde (Servicenehmer) und Dienstleister (Servicegeber bzw. Serviceprovider), in dem die zu erbringenden Dienstleistungen einschließlich Qualitätsanforderungen und Messgrößen (Kennzahlen) sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien beschrieben werden. Die Abbildung zeigt diesen Zusammenhang.

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Umfang:	1 Seite
Dateiformat:	Microsoft Powerpoint Datei
Anforderungen:	Die Datei wurde erstellt für PowerPoint 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab PowerPoint 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:	99.169.08