Leistungsbewertung durch Kunden nach Produktgruppen

Name: Leistungsbewertung durch Kunden nach Produktgruppen
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In dieser Excel-Vorlage fassen Sie zusammen, wie Kunden die Leistungen Ihres Unternehmens bewerten in Bezug zu unterschiedlichen Kategorien (Bewertungsgruppen) und für unterschiedliche Produktgruppen. Für jede Produktgruppe wird in einem Spinnendiagramm dargestellt, wie die Kunden die Leistungen der einzelnen Kategorien bewerten.

Beschreibung

Sie können in der Vorlage bis zu 15 unterschiedliche Leistungen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit bewerten lassen.

Diese Leistungen werden in bis zu fünf Kategorien (Bewertungsgruppen) eingeteilt und entsprechend zugeordnet.

Außerdem werden die einzelnen Leistungen für bis zu vier unterschiedliche Produktgruppen bewertet. Maßstab der Bewertung ist ein Erfüllungsgrad der Leistung zwischen 0 % und 100 %. Und jede Leistung kann gewichtet werden, je nachdem wie wichtig sie für die Kunden ist.

Die Ergebnisse der Bewertung werden auf der Ebene der Bewertungsgruppen und der Produktgruppen in einem Spinnendiagramm dargestellt.