Informationen zu Kundenprozessen und Serviceprozessen

Stellen Sie mit dieser Vorlage alle Informationen zusammen, die Ihre Servicekunden und deren Prozesse beschreiben. Sie sind die Grundlage, um die eigenen Serviceprozesse zu überprüfen, zu bewerten und dann Kundenprozesse und Serviceprozesse aufeinander abzustimmen. Das ist ein wichtiger Beitrag zur Servicequalität. Denn dann passt das, was die Kunden brauchen, mit dem, was Sie im Service leisten, exakt zusammen. Ihre Prozesse sind auf die Prozesse des Kunden exakt abgestimmt.