Servicequalität

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie eine Servicekultur im Unternehmen etablieren und die Mitarbeiter für bessere Servicequalität qualifizieren.

Vorschau

Dieses Dokumenten-Paket zeigt auf, wie Sie mit herausragender Servicequalität die Kundenbindung fördern. Sie verbessern die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und senken Kosten für Serviceprozesse.

Vorlagen

  • Gap-Modell für Servicequalität
  • Auftreten beim Kunden
  • Bausteine der Servicementalität
  • Kriterien für Servicequalität
Microsoft Powerpoint DateiGap-Modell für Servicequalität
Microsoft Word DateiAuftreten beim Kunden
Microsoft Powerpoint DateiBausteine der Servicementalität
Microsoft Word DateiKriterien für Servicequalität
Microsoft Word DateiDokumentation der Serviceideen
Microsoft Word DateiMaßnahmenplan Servicezuverlässigkeit
Microsoft Powerpoint DateiBausteine der Servicezuverlässigkeit
Microsoft Word DateiEinstellung der Servicemitarbeiter
Microsoft Word DateiQualifikation für Kundenservice
Microsoft Word DateiGrundlagen Serviceverhalten

Details

Umfang:23 Seiten + 10 Arbeitsvorlagen und Checklisten
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.066

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