Materielle Aspekte im Serviceprozess festlegen

Analysieren Sie die einzelnen Abläufe für Ihre Serviceprozesse und für alle Gelegenheiten, bei denen der Kunde einen direkten Kontaktpunkt (Touch Point) zu Ihrem Unternehmen hat. Halten Sie fest, was der Kunde sehen, hören oder anderweitig wahrnehmen kann. Klären Sie, welche Möglichkeiten es dabei gibt, Service sichtbar zu machen und zu verpacken. Halten Sie dies mit dieser Vorlage fest.

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Umfang:1 Seite
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Word 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Word 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.197.04
Materielle Aspekte im Serviceprozess festlegen
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