Kundenkommunikation organisieren und gewünschtes und akzeptiertes Serviceniveau erfahren

Halten Sie mit dieser Vorlage fest, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden organisieren, damit Sie erfahren, welche Serviceangebote und Serviceniveaus von den Kunden erwartet und gewünscht werden. Prüfen Sie sämtliche Kommunikationskanäle und Customer Touch Points, inwiefern diese funktionieren und vom Kunden genutzt werden.