Design Thinking

Das Design Thinking ist ein besonderes Modell, um Produkte schnell und agil zu entwickeln und zu verbessern, die möglichst genau die Kundenanforderungen treffen. Es setzt sich aus mehreren Phasen zusammen, in denen unterschiedliche Tools eingesetzt werden. In diesem Handbuch-Kapitel werden die einzelnen Phasen des Design Thinking ausführlich erläutert. Außerdem erfahren Sie, welche Grundlagen und welches Mindset es im Unternehmen und bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für erfolgreiches Design Thinking braucht.

Zudem finden Sie verschiedene Tools, die bei der genauen Kunden- und Anwenderanalyse helfen; zum Beispiel die Vorlagen Persona für das Design-Thinking-Vorhaben beschreiben oder Empathie-Raster. Mit den folgenden Vorlagen können Sie dann Ideen für passgenaue Produkte und Dienstleistungen finden: AEIOU-Raster, How-might-we-Methode oder Needs-Approach-Benefit-Competition-Methode.

Eine wichtige Phase des Design Thinkings ist die Entwicklung eines anschaulichen Prototypen und dessen Test durch Anwender und Kunden. Für die Planung des Prototypen und des Tests können Sie die Vorlagen Prototyp für die Lösungsidee planen und Test der Prototypen planen nutzen.

Damit Ihre Design-Thinking-Vorhaben erfolgreich verlaufen, sollten Sie mit jedem Durchlauf reflektieren, was gut lief und was verbessert werden kann. Diese Erkenntnisse gehen in weitere Durchläufe ein. So werden nicht nur Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens immer besser, sondern auch Ihr Know-how mit dem Design Thinking.