Servicefall erfassen

Hinweis: In der Vorlage finden Sie 3 Tabellen. Die Tabelle STAMMDATEN legen Sie einmalig an, indem Sie dort die möglichen Eintrage definieren. Damit wird gewährleistet, dass alle Mitarbeitenden die gleichen Begriffe verwenden. Die Tabelle SCHNITTSTELLE dient nur der Übergabe der Daten an das Excel-Tool für die Analyse aller Servicefälle. Blenden Sie beide Tabellen aus, bevor Sie diese Vorlage an Ihre Nutzerinnen und Nutzer weitergeben.