Excel-Vorlage
Servicefall erfassen
Mit dieser Excel-Vorlage lassen sich einzelne Fälle in Ihrem Kundenservice, der Kundenhotline oder im Callcenter, erfassen. Die Mitarbeitenden machen alle Angaben zum einzelnen Servicefall oder Ticket, Anruf, E-Mail oder Brief, die für eine spätere Analyse und für das Service-Controlling wichtig sind.
Das Dokument ist einzeln nicht erhältlich.
Sie können
- das Dokument als Premium-Mitglied herunterladen oder
- ein Dokumenten-Paket kaufen, in dem das Dokument enthalten ist (siehe unten).
Beschreibung
Hinweis: In der Vorlage finden Sie 3 Tabellen. Die Tabelle STAMMDATEN legen Sie einmalig an, indem Sie dort die möglichen Eintrage definieren. Damit wird gewährleistet, dass alle Mitarbeitenden die gleichen Begriffe verwenden. Die Tabelle SCHNITTSTELLE dient nur der Übergabe der Daten an das Excel-Tool für die Analyse aller Servicefälle. Blenden Sie beide Tabellen aus, bevor Sie diese Vorlage an Ihre Nutzerinnen und Nutzer weitergeben.
… mehr ladenDetails
| Umfang | 3 Tabellen |
| Dateiformat | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.238.01 |
Das Dokument ist in diesen Paketen enthalten
