Personalbedarf für Servicehotline und Callcenter im Monatsverlauf berechnen und visualisieren

Kundenhotline als Service-Center planen mit Excel-Tools zur Berechnung des Personalbedarfs und der Kosten im Callcenter Wie Sie den Personalbedarf für Ihre produktbegleitenden Serviceleistungen und Ihre Kundenhotline als Service-Center planen und steuern. Mit Excel-Tools für die Berechnung des langfristigen und kurzfristigen Personalbedarfs sowie der Kosten im Callcenter und für eine Kundenhotline.

Ziele und Aufgaben im Service-Controlling Serviceleistungen überwachen, steuern, bewerten mit Excel-Tools für Kostenanalyse und Auswertung von Servicefällen und Tickets Ziele und Aufgaben im Service-Controlling und wie Sie Serviceleistungen Ihres Unternehmens überwachen, steuern und bewerten. Mit Excel-Tools für die Kostenanalyse sowie für die Auswertung von Servicefällen und Tickets.

Personalbedarf ermitteln und Personalkapazität berechnen Soll-Arbeitszeit und Fehltage berücksichtigen für unterschiedliche Arbeitszeitmodelle Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie den Personalbedarf Ihres Unternehmens für ein Jahr. Zunächst ermitteln Sie den Personalbedarf, der sich aus den (geplanten) Projekten und Aufgaben sowie der dafür benötigten Personalzeit ergibt. Dann berechnen Sie das Personalangebot, das sich aus den vertraglich vereinbarten Arbeitszeiten sowie den unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen ergibt. Dabei werden auch Fehltage durch Urlaub, Krankheit etc. berücksichtigt. Wenn Sie Personalbedarf und Personalangebot vergleichen, erkennen Sie den Personalbedarf.

Personalbestand analysieren Personalbedarf planen Kosten im Blick behalten mit Excel-Vorlagen für Personalkennzahlen Wie Sie Ihren Personalbestand analysieren, Ihren Personalbedarf planen, Kosten im Blick behalten und Personalmaßnahmen ableiten. Mit Excel-Vorlagen für die Personalplanung und zum Visualisieren der Kennzahlen.

Betriebsmittel pro Stunde in Excel berechnen lassen Maschinenstundensatz für Angebotspreise berechnen alle Kosten einbeziehen mit Excel-Tool für die Berechnung und mit Diagramm Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie den Maschinenstundensatz, also die Kosten für ein Betriebsmittel pro Stunde. Der Maschinenstundensatz ist Grundlage für Produkt- und Preiskalkulation, Projektkostenplanung, Kostenanalysen und für die Prozesskostenrechnung. In einem Diagramm gewinnen Sie eine Übersicht über bedeutsame Kostenarten und ihre Höhe.

Wie Sie eine Präsentation aufbauen und gestalten mit Vorlagen zur Gliederung jedes Thema nachvollziehbar und wirkungsvoll präsentieren Wie Sie eine Präsentation aufbauen und gestalten. Mit einer Vorlage zur Gliederung, mit der Sie jedes Thema nachvollziehbar und wirkungsvoll präsentieren.

7 Grafiken

Maschinenfähigkeitsuntersuchung (MFU) durchführen ▪ Index der Maschinenfähigkeit und ▪ der kritischen Maschinenfähigkeit berechnen ▪ bis zu 400 Messwerte auswerten und visualisieren

1 Tabelle + 2 Diagramme

Daten zu einzelnen Prozessschritten erfassen und auswerten ▪ Bearbeitungszeiten, Lagerbestände, Qualitätskennzahlen ▪ in einer übersichtlichen Tabelle

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