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Die Vorlage zeigt die Inhalte eines internen Auditberichts für Ihr Qualitätsmanagement. Die genannten Punkte sollten im Auditbericht erläutert sein. Füllen Sie die genannten Aspekte mit den Ergebnissen aus Ihrem (internen) Qualitäts-Audit.

Nutzen Sie die Vorlage, um ein internes Qualitätsaudit vorzubereiten und zu planen. Legen Sie fest, um welche Art von Audit es sich handelt, was überprüft wird und wer teilnimmt. Mithilfe des Ablaufplans können Sie die einzelnen Aufgaben vor, während und nach dem Audit planen und die Durchführung überprüfen.

Die Vorlage zeigt, wie Befragungen von Kunden und deren Ergebnisse aufbereitet und dokumentiert werden können. Eine solche Dokumentation ist im Rahmen der DIN EN ISO 9001 zur Messung von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit notwendig. Erstellen Sie mithilfe dieses Beispiels einen eigenen Fragebogen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit. Führen Sie regelmäßig entsprechende Befragungen durch und werten Sie die Rückmeldungen aus.

Mit diesem Formular erarbeiten und beschreiben Sie einen Verbesserungsvorschlag, um einen festgestellten Fehler oder Mangel zu beseitigen. Entsprechende Maßnahmen sind im Sinne der DIN EN ISO 9001 zwingend notwendig zur Fehlerbehebung und Mängelbeseitigung. Außerdem dokumentieren Sie entsprechend Ihre Maßnahmen.

Nutzen Sie diese Vorlage als Nachweis für die Vernichtung von Akten und Dokumenten gemäß den Anforderungen nach DIN EN ISO 9001 sowie gemäß Datenschutzbestimmungen.

Mit dieser Vorlage und Tabelle erstellen Sie eine Gesamtübersicht über alle Dokumente, die für Ihr Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 relevant sind.

Nach DIN EN ISO 9001 sollen zu einzelnen Sachverhalten und Gegebenheiten Aufzeichnungen und Notizen angelegt werden. Nutzen Sie hierfür dieses Formular.

Das Dokument zeigt, welche Meta-Informationen für Dokumente nach DIN EN ISO 9001 hilfreich sind und wie diese angeordnet sein können. Sie finden darin Beispiele für Kopf- und Fußzeile für wichtige und erforderliche Dokumente zum Qualitätsmanagement. So organisieren Sie Ihre Dokumente und Dateiablage.

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitshilfe, wie sie nach DIN EN ISO 9001 verlangt wird und erstellt werden kann. Erstellen Sie mit diesem Muster und Beispiel die Arbeitshilfen, die für wichtige Stellen und Aufgaben hilfreich sind. Damit ist dokumentiert, was Ihre jeweiligen Mitarbeitenden tun (sollten).

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitsanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig und hilfreich sein kann. Erstellen Sie mit dieser Anleitung und Beispiel Ihre eigenen Arbeitsanweisungen für die entsprechenden Stellen und Positionen. Sie dokumentieren damit die entsprechenden Aufgaben und Tätigkeiten.

Die Übersicht zeigt an einem Beispiel, welche Leistungsangebote oder Produkte ein Unternehmen anbietet und wie diese mit Geschäftsprozessen verknüpft sein können. Hinter jedem Leistungsangebot stehen Geschäftsprozesse, die entsprechend beschrieben sein müssen.

In dieser Vorlage können Sie alle für das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 notwendigen Prüfmittel erfassen und deren Management und Pflege dokumentieren. Unter anderem stellen Sie sicher, dass die Überprüfung der Prüfmittel sachgerecht erfolgt.

In dieser Vorlage halten Sie die Risiken für das Qualitätsmanagement im Sinne der DIN EN ISO 9001 fest. Sie benennen Risiken und Gefahren und bewerten diese mit einem Punktwert in Bezug auf Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe.

In der Vorlage sind die wichtigen Aufgaben des Qualitätsbeauftragten benannt. Sie können damit eine Zusammenstellung der Aufgaben in Ihrem Unternehmen erarbeiten und einen Aktivitätenplan entwickeln. Ihr Qualitätsbeauftragter kann damit prüfen, welche Aufgaben er zu erfüllen hat und welche einzelnen To-dos damit verbunden sind. Außerdem ist diese Übersicht Grundlage für eine Stellenbeschreibung für die Position des Qualitätsbeauftragten.

In dieser Tabelle halten Sie die Ziele des Qualitätsmanagements fest und erläutern, mit welcher Kennzahl Sie die Zielerreichung überprüfen. Für die jeweilige Kennzahl geben Sie einen Planwert, Zielwert oder Sollwert vor.

In der Vorlage finden Sie Beispiele, wie die Qualitätspolitik nach DIN EN ISO 9001 formuliert sein kann. Prüfen Sie damit, welche Aspekte für Sie relevant sind und formulieren Sie Ihre Qualitätspolitik entsprechend.

In dieser Tabelle stellen Sie alle für Ihr Unternehmen wichtigen Gesetze, Verordnungen, Vorschriften, Regelungen oder Normen zusammen. Sie zeigen auf, in welchen Bereichen diese relevant sind. Mit diesem Rechtskataster zeigen Sie im Rahmen des Qualitätsmanagements, dass Sie diese Dokumente kennen und auf dem aktuellen Stand sind.

Die Grafik zeigt die Prozesslandschaft eines Dienstleistungsunternehmens (Beratung und Weiterbildung), wie sie im Rahmen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 dargestellt und abgebildet werden kann.

Die Übersicht zeigt, wer als Beteiligter und Betroffener im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 betrachtet und beachtet werden sollte. Die Personenkreise leiten sich aus den Shareholdern und aus den Stakeholdern eines Unternehmens ab.

In dieser Vorlage legen Sie die Anwendungsbereiche für das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 fest. Sie benennen diese Bereiche und stellen die Bedeutung für Ihr Qualitätsmanagement dar. Außerdem benennen Sie die Bereiche, die Sie explizit aus dem Qualitätsmanagement-System herausnehmen. Benennen Sie dazu konkrete Gründe.